¿Cargos extraños de itunes.com/bill, apple.com/bill, o APL*iTunes?

Puede que encuentres artículos inesperados en el extracto de tu tarjeta para itunes.com/bill, apple.com/bill, o incluso APL*iTunes. Echa un vistazo a tu historial de compras de tu ID de Apple para averiguar cuáles son los cargos y solicitar un reembolso.

A veces estos son pagos únicos a Apple que no puedes explicar. Otras veces, puedes descubrir que has estado pagando $0.99 al mes durante seis meses seguidos.

Sea cual sea la situación, averigua qué está pasando y arréglalo abajo.

¿No hay tiempo? ¡Mira nuestros consejos en video para deshacerse de estos cargos desconocidos!

¿Por qué tengo una factura inesperada de Apple o iTunes?

Apple carga la tarjeta vinculada a tu cuenta de ID de Apple cada vez que realizas una compra en iTunes o en el App Store. Apple también utiliza tu tarjeta vinculada para pagar servicios de suscripción, como:

*/

  • Almacenamiento iCloud
  • Apple Music
  • Apple TV+
  • o Apple Arcade.

Averigua qué tarjeta está vinculada a tu cuenta de ID de Apple yendo a Pago Envío desde los ajustes del ID de Apple en tu dispositivo.

apple.com/billSelecciona Pago Envío en la configuración del ID de Apple.

Cualquier cargo de itunes.com/bill, apple.com/bill, o APL*iTunes que reciba puede ser explicado por una de estas cuatro opciones.

Opción 1. Realizaste una compra con tu ID de Apple

La mayoría de los casos entran en esta categoría. Es fácil olvidarse de las compras que hizo hace unas semanas y que aún no han sido cobradas. A veces esto sucede para los artículos pre-ordenados, pero también puede suceder con las compras regulares.

También es común no reconocer un pago porque Apple lo agrupó con otras compras múltiples. La cantidad cobrada también cambia si pagaste parcialmente por artículos con Apple ID credit .

Finalmente, no te olvides de tus suscripciones. Muchas personas se suscriben accidentalmente a iCloud Storage o se olvidan de cancelar su prueba de Apple Music y terminan pagando el servicio cada mes.

Averigua cómo administrar y cancelar tus suscripciones para evitar que te pase eso.

apple bill

Comprueba tus suscripciones activas desde los ajustes del ID de Apple.

Opción 2. Alguien en su grupo de Compartir Familias hizo una compra

Si eres el organizador de un grupo de convivencia familiar, es posible que te cobren por las compras que hagan otras personas de tu familia. Habla con los miembros de tu familia para preguntarles si pueden identificar los cargos de itunes.com/bill, apple.com/bill o APL*iTunes.

Puede desactivar esta función mediante desactivando el Compartir Compras para todos los miembros de su familia . Alternativamente, active la opción Ask to Buy para pedir permiso antes de que los niños de su familia puedan hacer compras.

apple com billApaga el compartimiento de compras para tu familia.

Opción 3. Otra persona hizo una compra con tu ID de Apple

Cualquier persona con la contraseña de tu ID de Apple puede hacer compras en iTunes o en el App Store. Puede tratarse de alguien con quien compartas tu contraseña o de un extraño que haya pirateado tu cuenta.

Lo que sea que compren permanece vinculado a la cuenta de tu ID de Apple, pero eso no les impide acumular cargos en el extracto de tu tarjeta. Averigua cómo reportar las compras no autorizadas a Apple si esto sucede.

apple.com/bill como cancelarCualquiera con su contraseña puede hacer compras.

Protegete contra este escenario mediante creando una nueva y segura contraseña de ID de Apple .

Opción 4. Otra persona hizo una compra con su tarjeta

Es posible que hayas sido víctima de un fraude o de un robo de identidad. Cualquiera que tenga los datos de tu tarjeta puede añadirla a su propia cuenta de ID de Apple o realizar cargos no relacionados con tu tarjeta haciéndose pasar por Apple.

Si sospecha que los datos de su tarjeta están comprometidos, hable con su banco para cancelar la tarjeta así como cualquier cargo inesperado.

cargo apple.com/billAlguien más puede hacer compras si tiene los datos de tu tarjeta.

No llegues a esta conclusión sin antes comprobar las facturas de tu ID de Apple y tu historial de compras.

¿Cómo puedo comprobar las facturas del ID de Apple y el historial de compras?

Si ves cargos inesperados en itunes.com/bill, apple.com/bill, o APL*iTunes debes buscar en tus correos electrónicos una factura relevante.

Apple envía una factura por cada pago con tarjeta que recibe. Abre tu buzón de correo electrónico para la dirección vinculada a tu cuenta de ID de Apple y busca «Apple invoice».

Esto debería hacer que aparezcan todas las facturas de Apple que no hayas borrado ya.

appel.com billCada factura desglosa tus cargos de Apple.

Si no encuentras la factura correcta, revisa el historial de compras directamente en tu cuenta de ID de Apple. Recuerda que Apple puede agrupar las compras, por lo que es posible que no sea obvio inmediatamente para qué son los cargos.

También tenga en cuenta que su historial de compras no muestra ninguna compra realizada por su grupo de Intercambio Familiar, incluso si el pago se realizó con su tarjeta. Para ver esos pagos, pídale a los respectivos miembros del grupo de Participación Familiar que se registren.

Consulta tu historial de compras en un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Ir a Settings gt; [Tu nombre]; iTunes App Store .
  2. Toca tu cuenta de ID de Apple y selecciona Ver ID de Apple .
  3. Si se te pide, introduce la contraseña de tu ID de Apple para iniciar sesión.
  4. Desplácese hacia abajo y pulse sobre Historial de compras .
  5. Selecciona cualquier compra para Reenviar la factura por correo electrónico.

que es apple billToca un artículo para reenviar la factura.

Vea su historial de compras en una computadora:

  1. Abre Apple Music o iTunes en tu ordenador.
  2. En la barra de menú, seleccione para Accounts gt; View My Account .
  3. Si se te pide, introduce la contraseña de tu ID de Apple para iniciar sesión.
  4. Desplácese hacia abajo y haga clic en Ver todo en la sección Historial de compras .
  5. Haz clic en el ID de pedido que aparece junto a una compra para Reenviar la factura por correo electrónico.

¿qué es compra apple com bill?Haz clic en Ver todo para ver tu historial de compras.

Cuando encuentres la factura que buscas, haz clic en el botón Reportar un problema que hay en ella para hablar con Apple directamente.

¿Cómo puedo cancelar facturas o cargos inesperados de Apple?

Si alguien ha realizado una compra no autorizada desde tu cuenta de ID de Apple, deberías cambiar la contraseña inmediatamente para evitar que realicen más compras.

Accede a reportaproblem.apple.com para hablar de cargos inesperados de itunes.com/bill, apple.com/bill, o APL*iTunes con Apple y solicitar un reembolso. Si todavía no encuentras la ayuda que necesitas, contacta directamente con el soporte de Apple .

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