Cómo devolver productos de Apple a tus tiendas favoritas

Es esa época del año, con la temporada de vacaciones de 2019 sobre nosotros y estamos encantados de pasar y desenvolver todos nuestros regalos. ¿Pero qué se supone que debes hacer si uno de los productos de Apple que has estado deseando llega defectuoso?

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O tal vez quieras cambiar esos AirPods normales por los nuevos y elegantes AirPods Pro. Bueno, el primer paso a dar es conseguir el recibo del regalo, y luego tendrás que averiguar dónde devolverlos. Hemos compilado una lista de las tiendas más populares en línea y en persona para que puedas averiguar cómo devolver esos productos de Apple.

Tiendas de ladrillos y mortero

Si tiene la suerte de poder ir a una tienda de «ladrillos y mortero», esta será probablemente la forma más rápida de conseguir que le devuelvan o cambien su producto.

Tiendas de manzanas

Como ha sido la tradición durante unos años, Apple reveló su nueva «Política de devolución de vacaciones » que comenzó el 15 de noviembre. Si un artículo fue comprado a través de la tienda online de Apple entre el 15 de noviembre y el 25 de diciembre, el producto puede ser devuelto hasta el 8 de enero.

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Si no puedes llegar a una tienda de Apple, esto es lo que tienes que hacer:

  1. Visita Manzanas Tu página de cuenta , y selecciona Devolver un regalo
  2. Introduzca el número de serie o el número de pedido del artículo que va a devolver
  3. Si utiliza el número de orden, proporcione el número UPC que se encuentra en el paquete
  4. Proporcione la información de contacto, y seleccione Continuar
  5. Siga las indicaciones en pantalla y luego seleccione Imprimir etiqueta de retorno

Si la compra se hizo antes del 15/11 o después del 25/12, entonces está sujeta a la política de devolución estándar de 14 días.

Best Buy

Hay muchos más lugares Best Buy que Apple Stores, por lo que será más fácil encontrar un Best Buy para devolver tu producto. Si tú, o un miembro de tu familia, es un miembro de Best Buy Elite o Elite Plus, se te ofrecen algunos beneficios adicionales.

Siempre que el producto haya sido comprado en noviembre o diciembre, tienes hasta el 14 de enero para devolverlo. Sin embargo, hay algunas excepciones:

  • Teléfonos celulares
  • Tabletas celulares
  • Ropa de celulares
  • Planes mensuales AppleCare
  • Electrodomésticos principales (lavadoras, refrigeradores, etc.)

En cuanto a los miembros de Best Buy Elite o Elite Plus, si el producto se compró entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, entonces tiene un poco más de tiempo. Los miembros Elite tendrán hasta 30 días a partir de la fecha en que se recibió el regalo. Los miembros Elite Plus tienen hasta 45 días desde la fecha en que se recibió el regalo.

Walmart

Crédito de la imagen: Wikimedia

Es difícil atravesar un pueblo y no poder encontrar un Walmart cerca. De hecho, Walmart tiene una de las mejores políticas de devolución para la temporada de vacaciones de 2019. Aquí está como se descompone:

  • Ventana de retorno estándar de 14 días = Extendido hasta el 10 de enero
  • Ventana de retorno estándar de 30 días = Extendido hasta el 25 de enero
  • Ventana de retorno estándar de 90 días = Sin cambios

En cuanto a lo que califica para las diferentes ventanas de retorno, las opciones son bastante simples. Si usted recibió un iPhone prepago o pospago (contrato), entonces tendrá hasta el 10 de enero.

Lo que hace que esto sea aún mejor tanto para el regalante como para el regalado, es el hecho de que los artículos comprados entre el 24 de octubre y el 25 de diciembre están cubiertos. Esto hace la vida más fácil para aquellos que comenzaron las compras de vacaciones antes que otros.

Objetivo

Al igual que con Walmart, los lugares de destino se pueden encontrar en todas partes, y el minorista ofrece una gran política de devolución. Siempre que el artículo haya sido comprado dentro de los 90 días de haberlo recibido, puedes devolverlo a Target y obtener un reembolso o un cambio. La trampa aquí es que el artículo debe estar sin abrir o puede recibir un reembolso parcial.

Office Depot

Cuando se trata de Office Depot, el minorista requiere que tengas un recibo de regalo o el recibo original. En ese caso, tienes hasta el 14 de enero para devolver los productos. Lo mejor de todo es que esta política de devolución es válida para los artículos adquiridos entre el 1 de octubre y el 24 de diciembre.

Grapas

Cualquier regalo comprado entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre entra dentro de la categoría de la Política de Devolución de Staples Holiday. Esto significa que tiene hasta el 5 de enero o 14 días desde la fecha de compra, lo que sea más largo.

Micro Centro

Sorprendentemente, Micro Center no tiene una política especializada de devolución de vacaciones para sus artículos. En su lugar, tendrá que confiar en la política de devolución estándar de 30 días a partir de la fecha de compra. Esto es un poco deprimente, pero 30 días como estándar es mejor que los 14 días ofrecidos por otros.

Frys Electronics

Principalmente en California y Texas, Frys es uno de los minoristas electrónicos más populares de la costa oeste. Las compras realizadas entre el 29 de noviembre y el 24 de diciembre pueden ser devueltas hasta el 14 de enero de 2020.

Costco

Esto no debería sorprender, y por razones obvias, pero Costco no ofrece una política de devolución de vacaciones. Eso es porque cada compra hecha al minorista mayorista puede ser devuelta hasta 90 días después de la fecha de compra.

BJs Wholesale Club

El Club de Mayoristas de BJs sigue el mismo proceso y requisitos que Costco, ofreciendo un plazo de devolución de 90 días para computadoras y electrónica. Sin embargo, debe asegurarse de que todos los accesorios siguen estando incluidos en caso de que el artículo haya sido abierto.

Portadores de teléfonos celulares

Los transportistas en su conjunto son un poco más difíciles, ya que normalmente hay contratos y tasas de reposición de existencias con las que hay que lidiar. Pero para las vacaciones, algunos de estos transportistas facilitan la devolución de los productos ampliando las ventanas de devolución.

Verizon

La política de devolución de vacaciones de Verizons establece que cualquier compra realizada entre el 28 de noviembre y el 31 de diciembre puede ser devuelta o cambiada hasta el 15 de enero. Esto es bueno tanto para los aparatos como para los accesorios, sin embargo, hay un cargo de reposición de existencias adjunto. Si devuelves o intercambias aparatos, debes tener todos los accesorios incluidos y deberás pagar un cargo de reposición de $50, a menos que vivas en Hawai.

ATT

ATT no ofrece ninguna política especial de devolución para la temporada de vacaciones de 2019. En su lugar, tendrá hasta 30 días a partir de la fecha de envío si el dispositivo fue ordenado en línea. Para aquellos que compraron los dispositivos en la tienda, tendrán hasta 14 días desde la fecha de compra para hacer la devolución. En cuanto a la tarifa de reposición, ATT cobra hasta 35 dólares por dispositivo si se devuelve o se cambia.

Sprint

Sprint ha estado tratando de hacer las cosas para ser aún más «centrada en el cliente» a la luz de su 4 º lugar en el ranking. La compañía reveló la nueva Garantía de Satisfacción Total, dando a los usuarios 30 días para probar el servicio de Sprints y si no están satisfechos, se les devolverán los cargos de entrada.

Si ya eres un suscriptor de Sprint, tienes 30 días a partir de la fecha de compra y se te cobrará $45 por una cuota de reposición. Sin embargo, si devuelves el dispositivo sin abrir y sin activar, esa tarifa podría ser exonerada.

T-Mobile

Sorprendentemente, el «UnCarrier» no ofrece una política de devolución de vacaciones extendidas de ningún tipo. En su lugar, tendrá hasta 14 días a partir de la fecha de compra o de la fecha de arrendamiento del contrato para cambiar o devolver los productos. En cuanto a la tarifa de reposición, la tarifa es de $75 para tabletas conectadas y $50 para smartphones o prendas de vestir conectadas.

Minoristas en línea

Muchas compras se hacen en línea, especialmente en los últimos años con las ventas del Viernes Negro/Lunes Cibernéticos que empiezan más temprano que nunca. Eso significa que estarás a merced de algunos de los minoristas y tendrás que seguir algunas reglas o procesos más estrictos.

Amazonas

Cualquier artículo enviado por Amazon.com entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre puede ser devuelto para un reembolso completo hasta el 31 de enero. Iniciar el proceso de devolución es fácil, ya que sólo tienes que entrar en el sitio web de Amazon, pulsar el botón Returns Refunds, y seguir las instrucciones en pantalla. Entonces, el crédito se te devolverá y podrás usarlo para comprar otro dispositivo.

En algunos casos, hay minoristas que tienen una tienda en el Amazonas pero no hacen envíos a través de los recursos del Amazonas. En esos casos, todavía se pueden seguir los pasos anteriores, pero la política de devolución puede variar dependiendo del minorista.

eBay

eBay es el minorista más difícil de navegar cuando se trata de devoluciones porque el sitio web actúa como un escaparate para diferentes «vendedores». Esto significa que estás a merced del vendedor al que se le compró el artículo, y que la política de devoluciones puede variar. Sin embargo, para todas las compras, el vendedor debe resolver cualquier problema en un plazo de 3 días o eBay intervendrá y revisará el caso.

Foto BH

Tal vez la mejor política de devolución de esta lista viene de la gente de BH Photo. La compañía extendió su política de devoluciones para las vacaciones en las compras hechas entre el 1 de noviembre de 2019 y el 1 de enero de 2020. Cualquier producto comprado entre esas fechas puede ser devuelto o cambiado hasta el 1 de febrero de 2020 o 30 días después de la fecha de compra (el que sea más largo).

Para iniciar la devolución o el cambio, puede hacerlo en línea, por teléfono o a través de la funcionalidad de Live Chat de BHs. Se le pedirá que llene un Formulario de Devolución, y luego se le enviará de vuelta con la etiqueta de devolución adecuada.

Cámara Adorama

La política de devoluciones de Adoramas establece que tienes 30 días después de la compra para devolver los productos para un reembolso completo, menos los gastos de envío. Los dispositivos/productos deben tener todos los embalajes, materiales y accesorios originales. Para aquellos inscritos en la membresía «VIP360» de Adoramas, tendrás hasta 60 días a partir de la fecha de compra para devolver los productos o dispositivos.

Conclusión

La temporada de vacaciones es siempre una época agitada del año, y no se calma hasta bien entrado el año siguiente. Esto se debe a que las familias no celebran las fiestas al mismo tiempo debido a los viajes u otros planes.

Sin embargo, cuando finalmente desenvuelves esos regalos y necesitas que te cambien algo, los minoristas tienden a ir más allá para que este proceso sea indoloro. Aunque no todos los minoristas son tan buenos como Apple o BH, algunos todavía hacen más de lo que se espera.

Suene en los comentarios y háganos saber lo que espera obtener para las vacaciones de 2019.

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