¿El error ocurrió durante la activación de iMessage o FaceTime en Mac?

En las últimas semanas, después de actualizar mis Macs macOS, no he podido entrar en iMessage o FaceTime con mi ID de Apple. Después de iniciar sesión, sigo viendo el mensaje Se produjo un error durante la activación. Inténtalo de nuevo. No pude iniciar sesión en iMessage (o FaceTime).

Mi ID de Apple funcionaba en todos los demás sitios, como en mi iPhone y iPad, pero iMessage y FaceTime NO FUNCIONARÍAN en mi Mac!

Y cuando sigo el consejo de intentarlo de nuevo, sigue pasando y todavía no puedo entrar en iMessage o FaceTime con mi ID de Apple! En este punto, traté de iniciar sesión más de 50 veces – a todas horas del día y todos los días de la semana, incluyendo los fines de semana. ¡Pero no hubo suerte! Todavía nada.

Pero finalmente, después de lo que parece un millón de intentos diferentes, encontré algo que me funcionó (ver secciónBorra tu notificación push de Macs para iMessage y FaceTime para saber qué fue lo que finalmente hizo el truco para mi Mac!)

Y ahora tengo tanto iMessage como FaceTime funcionando perfectamente en mi MacBook.

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¡Así que vamos a ello!

¿Actualizaste tu MacOS o OS X?

Lamentablemente, no soy el único cuyo Mac sigue apareciendo con un error ocurrido durante la activación cada vez que intento iniciar sesión en iMessage o FaceTime. Este problema parece afectar particularmente a la gente que actualizó el MacOS. Muchos lectores nos dicen que iMessage (o FaceTime) funcionaba hace unos días, pero después de actualizar el Mac, ¡simplemente dejó de funcionar!

Consejos rápidos

Prueba estos consejos rápidos para solucionar los problemas de activación de iMessage y FaceTime en tu Mac

• Comprueba que tu cuenta de ID de Apple en las aplicaciones Messages y FaceTime está activada
• Conéctate a tu WiFi más rápido o vía Ethernet e inténtalo de nuevo
• Asegúrate de que no haya un corte en los Servicios del Sistema de Manzanas
• Verifica la fecha y la hora de tu Mac, asegurándote de que tu zona horaria es exacta a tu ubicación actual
• Actualiza tu MacOS o Mac OS X a la última versión para tu Mac
• Comprueba que tu ID de Apple es correcta iniciando sesión en tu ID de Apple a través de un navegador
• Reiniciar la NVRAM o PRAM
• Deshabilitar temporalmente cualquier firewall o software de seguridad de terceros
• Abre iMessage o FaceTime desde la carpeta de aplicaciones de tu Mac, no desde el Dock o el Launchpad
• Si has migrado una cuenta de usuario, borra tu ID de Apple IDS AuthToken de Keychain Access
• Apaga el llavero de iCloud
• Quita tus claves de contraseña de iMessage y FaceTime en Keychain
• Eliminar el archivo apsd de notificación de empuje de su biblioteca de preferencias
• Llama al Soporte de Apple y pídeles que comprueben si hay un bloqueo (también llamado «spamblock») en los servidores iMessages con tu ID de Apple y tu Mac

Artículos

Habilita tu ID de Apple para mensajes

• Mensajes abiertos
• Ir a Preferencias > Cuentas desde el Menú Superior de Mensajes
• Seleccione iMessage de la barra lateral izquierda
• Si aparece la información de tu ID de Apple, marca la casilla de Habilitar esta cuenta
  • Si ya está marcada, desmarque, espere 30 segundos y marque esa casilla de nuevo

Compruebe si hay un apagón de servicio de Apple

Revisa la página de Apple System Status para cualquier interrupción actual que afecte a iMessage o FaceTime.

Si ves amarillo junto a iMessage o FaceTime, significa que hay un problema actual, y Apple está trabajando para remediarlo. ¿La única solución? Esperar.

Revisa tu fecha y tu lámpara; configuración de la hora

• Vaya al Menú de Apple; Preferencias del sistema; Fecha y lámpara; Hora y verifique que la fecha, la hora y la zona horaria son todas correctas
• Marque la casilla de Fijar la fecha y la hora automáticamente.
• Si la casilla de verificación ya está seleccionada, deselecciónela, espere 30 segundos y vuelva a seleccionarla
• Si la casilla de verificación está atenuada, haga clic en el icono del candado e introduzca una contraseña de administrador

Comprueba tu ID de Apple

Vamos a confirmar que tu ID y contraseña de Apple son correctos.

1. Visita en un navegador tuApple ID account page e inicia sesión con el mismo Apple ID que usas con Messages y FaceTime
   1. Si puedes registrarte, pasa al paso 2
   2. Si no puede iniciar sesión, inténtelo de nuevo y, si es necesario, siga las instrucciones de la pantalla para restablecer su contraseña o visite Planta de manzanas iForgot
2. En tu Mac, abre Mensajes; Preferencias; Cuentas
   1. Selecciona tu cuenta iMessage y haz clic en Sign Out, si es necesario
   2. Intenta iniciar sesión de nuevo con el mismo ID de Apple que acabas de utilizar para iniciar sesión en tu cuenta de ID de Apple
3. De nuevo, en tu MacBook, abre FaceTime; Preferencias; Ajustes
   1. Seleccione Sign Out, si es necesario
   2. Vuelve a iniciar sesión con el mismo ID de Apple que acabas de utilizar para iniciar sesión en tu cuenta de ID de Apple

Reiniciar NVRAM

A veces, los problemas con iMessage y FaceTime están

Compruebe cualquier red o seguridad de terceros

Si su Mac tiene algún firewall, seguridad, VPN u otro software de red de terceros, verifique que no esté bloqueando ninguno de los puertos de red que utilizan iMessage y FaceTime . Deshabilitar temporalmente ese software. Una vez desactivado, intenta iniciar sesión en iMessage o FaceTime de nuevo.

Abrir iMessage y FaceTime desde la carpeta de aplicaciones

A veces, las cosas simples realmente hacen el truco. En este caso, intentemos abrir la aplicación Mensajes o FaceTime desde la carpeta Aplicaciones de su disco duro. Haz doble clic en Mensajes o FaceTime y mira si eso lo lanza y puedes iniciar sesión.

Algunos de nuestros lectores reportan que Mensajes y FaceTime inmediatamente empezaron a funcionar!

Si estas aplicaciones funcionan, te recomendamos que elimines los antiguos iconos del Dock y los vuelvas a arrastrar al Dock desde la carpeta Aplicaciones.

¿Recientemente ha migrado una cuenta de usuario de Mac?

Si has migrado tu cuenta de usuario de Mac, es posible que tengas información asociada a tu ID que ya no es válida.

En ese caso, abramos el llavero de tu Mac y restablezcamos alguna información.

1. Cierra la aplicación Mensajes o FaceTime de tu Mac
2. Ir a Aplicaciones; Utilidades; Acceso a Llaveros
3. Selecciona Login en la barra lateral superior izquierda y Passwords en la barra lateral inferior izquierda
4. En el campo de búsqueda de Spotlight escriba IDS
   1. Busca un artículo que muestre tu ID de Apple único con -AuthToken al final
   2. Por ejemplo IDS: me@appletoolbox.com-AuthToken
   3. IDS-AuthTokens son las claves de encriptación de iMessage de tu Mac, eliminando estas fuerzas que obligan a tu Mac y a los servidores de Apple a reconstruirlos
5. Borre ese archivo
   1. Si tienes más de uno, borra sólo el que contiene el ID de Apple con el que tienes problemas
6. Cerrar el llavero
7. También es una buena idea reiniciar tu Mac
8. Mensajes de lanzamiento o FaceTime
9. Intente registrarse de nuevo

¿Todavía no puede registrarse?

Si FaceTime o iMessage siguen dándote el error, no podrás acceder a iMessage. Se ha producido un error durante la activación. Inténtalo de nuevo, permite borrar las entradas IDS adicionales de tu llavero.

En primer lugar, busque estos dos archivos adicionales en Aplicaciones; Utilidades; Acceso a Llaveros

• ids: identidad-rsa-clave privada
• ids: identidad-rsa-clave pública

Si tu Mac reconstruyó tu IDS AuthToken, ¡selecciona eso también! ¿El error ocurrió durante la activación de iMessage o FaceTime en Mac?