¿El iPhone no se actualizará a través de iTunes? Tu funda de batería inteligente puede ser la culpable

Si tienes problemas para actualizar tu iPhone con el cliente de escritorio de iTunes, la causa de los problemas puede ser algo bastante inesperado.

Según un puñado de user reports , el último lote de cajas de Baterías Inteligentes de Apple parece causar problemas con las actualizaciones realizadas a través de la aplicación iTunes.

Aquí está lo que deberías saber.

Problemas de actualización con los estuches de baterías inteligentes

Son útiles, pero los nuevos estuches de baterías inteligentes de Apple pueden interferir con las actualizaciones cableadas de iTunes.

El síntoma de este problema es simple. Básicamente, tu iPhone simplemente no se actualizará cuando intentes hacerlo a través de iTunes.

Por lo general, la actualización intentará pasar, pero los usuarios se verán afectados por uno de varios mensajes de error.

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Ocasionalmente, iTunes reclamará que el iPhone tendrá que ser restaurado. En otros casos, dirá que «el iPhone no pudo ser restaurado». Se ha producido un error desconocido. El propio iPhone también puede mostrar permanentemente el menú Conectar con iTunes.

Como puede imaginar, esto puede ser increíblemente frustrante, especialmente cuando no se sospecha de la caja de la batería inteligente.

Los informes anecdóticos de los usuarios indican que éstos a menudo intentan una serie de diferentes pasos de solución de problemas antes de tropezar accidentalmente con el verdadero culpable. Eso incluye probar diferentes cables y computadoras, e incluso restaurar un iPhone a los ajustes de fábrica.

¿Qué lo causa?

No está claro cuál es el problema exacto. Debido a que el problema sólo afecta a los iPhones cuando un estuche de batería inteligente está encendido, el estuche en sí mismo es obviamente la causa principal.

Presumiblemente, hay algún tipo de problema con los conectores de datos o los pines de la propia caja de la batería inteligente. Cuando conectas un dispositivo a la funda de la batería inteligente, en realidad no se está conectando a tu iPhone. En su lugar, se conecta a un puerto adaptador en la propia carcasa. La falta de clavijas o los fallos en las clavijas podrían impedir la transferencia de datos, mientras que permiten realizar otras tareas rutinarias como hacer copias de seguridad y cargar.

También existe la posibilidad de que su comportamiento previsto. Más específicamente, podría ser una medida de seguridad que impida la transferencia de datos para protegerse de las herramientas de hacking.

Por supuesto, si este fuera el caso, Apple sin duda aconsejaría a los usuarios que quitaran el estuche de la batería inteligente antes de intentar una actualización.

¿Qué tan extendido está?

Hasta donde podemos decir, el problema no parece tan extendido. Pero eso es probable porque sólo está afectando al pequeño subconjunto de usuarios con una funda de batería inteligente de iPhone que actualizan a través de iTunes.

Los informes de los usuarios sugieren que son los únicos casos de baterías inteligentes más recientes lanzados para el iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR que están afectados.

Mientras que esto es puramente especulación, podría haber un problema generalizado con los últimos Casos de Batería Inteligente que impide la actualización.

Cómo arreglarlo

La solución a este problema es simple: sólo tienes que quitar el estuche de la batería inteligente.

Afortunadamente, el arreglo de este asunto es bastante simple. Sólo tienes que quitar la funda de la batería inteligente, conectar tu iPhone a iTunes y proceder con la actualización como lo harías normalmente. Una vez que haya terminado, vuelve a colocar la funda de la batería inteligente.

En serio, no procedan con ninguna otra técnica de resolución de problemas, sólo perderán horas y se sentirán frustrados. Si tienes una funda de batería inteligente en tu iPhone, quítatela.

También vale la pena señalar que el problema es probable que sea con la línea de cajas de baterías inteligentes en sí y no con su caja de baterías inteligentes específica. No recomendamos salir y comprar una nueva. Puede que te pase lo mismo. (A menos que puedas conseguir que te cambien la funda gratis, por supuesto.)

Por otro lado, si la actualización de iTunes falla y no tienes una funda de batería inteligente en tu dispositivo, entonces puede haber otra razón detrás del fallo. En estos casos, recomendamos reinstalar iTunes. Si todo lo demás falla, ponte en contacto con el Soporte de Apple.

¿El iPhone no se actualizará a través de iTunes? Tu funda de batería inteligente puede ser la culpable

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