Con toda su inteligencia y tecnología innovadora, cuando tu Lápiz de Manzana no funciona, estás mejor con un lápiz normal.
Lápiz de Apple te permite hacer dibujos, marcar documentos y tomar notas en tu iPad o iPad Pro. Con Apple Pencil 2 puedes incluso dar doble toque para cambiar de herramienta. Es el mejor lápiz o bolígrafo inteligente disponible, pero no es perfecto.
A veces Lápiz de Manzana deja de cargarse en un 25% o menos. Otras veces no se carga en absoluto. Muchos usuarios no pueden emparejar el Lápiz de Manzana con su iPad y algunos incluso se les dijo:
Este accesorio o cable no está certificado.
¿¡Qué está pasando!?
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Si tu Lápiz de Manzana no funciona, has venido al lugar correcto. Hemos preparado esta guía de solución de problemas para mostrarte cómo arreglarlo. O si no puede ser arreglado, bien le dirá cómo conseguir un reemplazo.
Muy bien, ¡comencemos!
Consejos rápidos
Intenta estos consejos rápidos si tu Lápiz de Apple no funciona, o sigue leyendo para la guía completa.
- Comprueba que tu Lápiz de Apple es compatible con tu iPad.
- Empareje su Lápiz Apple y su iPad.
- Carga tu Lápiz de Manzana durante 15 minutos.
- Reinicia tu iPad o iPad Pro.
- Olvídate de Apple Pencil en el Bluetooth y conéctalo de nuevo.
- Actualiza tu iPad o iPad Pro con el software más reciente.
- Apriete o reemplace la punta de su Lápiz de Manzana.
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo.
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Paso 1: Comprueba que el Lápiz de Apple es compatible con tu iPad.
¿Sabías que hay dos generaciones de Lápiz de Manzana? Y cada una de ellas es compatible con diferentes modelos de iPad y iPad Pro.
¿Qué Lápiz de Manzana tengo?
El lápiz de manzana original tiene un capuchón desmontable.
Apple lanzó el lápiz de primera generación de Apple en 2015 junto con el iPad Pro. Es completamente cilíndrico con una tapa removible en un extremo que revela un conector de relámpago.
Lápiz de manzana 2 tiene un borde aplanado.
El lápiz de manzana de segunda generación – o lápiz de manzana 2 – salió en 2018 con el iPad Pro de 11 y 12,9 pulgadas. Es plano en un borde sin un conector de relámpago y se magnetiza al borde de su iPad.
¿Qué iPad tengo?
Averigua el modelo de tu iPad en los ajustes.
La estructura de nombres para los iPads siempre ha sido confusa. Pero nunca más que ahora con tal gama de diferentes modelos disponibles.
Para saber exactamente qué iPad tienes, ve a Ajustes; General; Acerca de y busca el Nombre del Modelo. Si eso no ayuda, verifica esta página detallada en la página web de Apples .
¿Con qué iPad funciona mi Apple Pencil?
Apple Pencil sólo funciona con algunos iPads. Y dependiendo del Lápiz de Manzana que tengas, los iPads con los que funciona son diferentes.
El lápiz de manzana original funciona con una amplia gama de iPads.
La primera generación de Lápiz de Manzana trabaja con:
- iPad Air (3ª generación)
- iPad mini (5ª generación)
- iPad (6ª generación)
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (2ª generación)
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (1ª generación)
- iPad Pro 10.5 pulgadas
- iPad Pro 9.7 pulgadas
El Lápiz de manzana (2ª generación) sólo funciona con los nuevos dispositivos iPad Pro.
La segunda generación de Lápiz de Manzana trabaja con:
- iPad Pro de 12,9 pulgadas (3ª generación)
- iPad Pro 11 pulgadas
Si el modelo de tu iPad no está en estas listas, no funciona con ningún lápiz de Apple.
Paso 2: Empareje su Lápiz de Manzana y el iPad
Aunque es bastante intuitivo, puede que tengas que emparejar tu Lápiz de Apple con tu iPad.
Probablemente ya has hecho esto una vez. Pero necesitas emparejar el Lápiz de Apple de nuevo cada vez que reinicies tu iPad, enciendas el Modo Avión o te emparejes con un Lápiz de Apple diferente.
¿Cómo puedo emparejar un Lápiz de Manzana de primera generación?
Destapa y enchufa tu Lápiz de Manzana para emparejarlo.
Quita la tapa del extremo de tu Lápiz de Manzana y conecta su conector de rayos en el puerto de tu iPad. Asegúrate de que el Lápiz de Manzana entre hasta el final, si no lo hace, limpia cuidadosamente cualquier pelusa del puerto de rayos de tu iPad usando un cepillo antiestático.
Deberías ver aparecer un botón de Pareja en la pantalla del iPad, tócalo.
¿Cómo puedo emparejar un Lápiz de Manzana de segunda generación?
Conecta tu Lápiz de manzana usando su borde magnético.
Magnetiza el Lápiz de Apple hasta el borde de tu iPad Pro. Asegúrate de que el Lápiz de Apple esté centrado en el lado derecho de tu iPad Pro, el lado con los botones de volumen.
Deberías ver que un botón de conexión aparece en la pantalla del iPad Pro, tócalo.
Paso 3: Carga tu Lápiz de Manzana durante 15 minutos
Carga tu lápiz de manzana de primera o segunda generación durante al menos 15 minutos.
Aunque el Lápiz de Manzana normalmente sólo necesita 15 segundos de carga para 30 minutos de uso, si la batería está completamente muerta necesita mucho más tiempo para encenderse.
¿Cómo se carga un lápiz de manzana de primera generación?
Carga tu Lápiz de manzana usando el conector de rayos.
Quita la tapa del extremo de tu Lápiz de Manzana y conecta su conector de rayos en el puerto de tu iPad. Asegúrate de que el Lápiz de Manzana entre hasta el final, si no lo hace, limpia cuidadosamente cualquier pelusa del puerto de rayos de tu iPad usando un cepillo antiestático.
O usa el adaptador de rayos que vino con el Lápiz de Apple para cargarlo usando un adaptador de corriente USB y un cable de rayos.
¿Cómo se carga un lápiz de manzana de segunda generación?
En tu iPad Pro, ve a Settings gt; Bluetooth y asegúrate de que el Bluetooth esté activado.
Enciende el Bluetooth desde los ajustes del iPad.
Luego magnetiza el Lápiz de Apple hasta el borde de tu iPad Pro. Asegúrate de que el Lápiz de Apple esté centrado en el lado derecho de tu iPad Pro, el lado con los botones de volumen.
¿Cómo puedo ver cuánto cuesta mi Lápiz de Manzana?
Comprueba la carga que tiene tu Lápiz de Apple en la Vista de Hoy de tu iPad.
Desde la pantalla de inicio, pase de izquierda a derecha para acceder a la vista de hoy. O desde una aplicación, baje desde la parte superior de la pantalla para acceder al Centro de Notificación y luego pase de izquierda a derecha.
Vea cuanto carga su Lápiz de manzana tiene en el Today View.
Si no ves el nivel de carga de tu Lápiz de Apple en la Vista de Hoy, toca Editar en la parte inferior de la página. Esto te muestra una lista de widgets disponibles, necesitas añadir el widget Baterías.
Paso 4: Reinicie su iPad o iPad Pro
Reinicia tu iPad para arreglar una serie de problemas.
Siempre debes reiniciar tu dispositivo cuando algo no funciona bien. Esta probada técnica de resolución de problemas ha resistido el paso del tiempo porque funciona.
Reinicia tu iPad o iPad Pro manteniendo pulsado el botón Sleep/Wake y cualquiera de los botones de volumen hasta que te indique que te deslices para apagarlo.
Espera 30 segundos para que tu iPad se apague completamente antes de pulsar el botón Sleep/Wake o Power para encenderlo de nuevo.
Si un reinicio normal no ayuda, seguir la guía de Manzanas para forzar el reinicio de su dispositivo .
Paso 5: Olvida el Lápiz de Manzana en el Bluetooth y conéctalo de nuevo
En esencia, puedes restablecer el Lápiz de Apple quitándolo de los dispositivos Bluetooth de tu iPad, reiniciando el iPad y volviendo a emparejar el Lápiz de Apple.
¿Cómo quito el Lápiz de Manzana del Bluetooth de mi iPad?
- En tu iPad o iPad Pro, ve a Ajustes; Bluetooth.
- Encuentra tu Lápiz de Manzana en Mis Dispositivos y toca el botón azul i.
- Pulse «Olvide este dispositivo».
Olvida tu lápiz de Apple de los ajustes de Bluetooth de tu iPad.
Cuando tu iPad haya olvidado el Lápiz de Apple, sigue los pasos anteriores para reiniciar tu iPad y luego vuelve a emparejar tu Lápiz de Apple. Si aún no ves una opción para emparejar, carga tu Lápiz de Manzana por más tiempo.
Paso 6: Actualiza tu iPad o iPad Pro con el último software
Cuando el primer Apple Pencil fue lanzado, el iOS 9.2 luchó por reconocer cuánta carga tenía. Problemas similares surgieron cuando salió el iOS 11.2 y muchos usuarios recibieron el mensaje:
Este accesorio o cable no está certificado.
Busca las actualizaciones de iOS si tu Lápiz de Apple no funciona.
Estos problemas de software no son muy comunes. Pero cuando aparecen, todo lo que puedes hacer es esperar a la siguiente actualización.
Si su Lápiz de Apple no funciona como se esperaba, compruebe que su iPad o iPad Pro está actualizado con el último software.
Vaya a Settings gt; General gt; Software Update para buscar nuevas actualizaciones o conecte su iPad a un ordenador con iTunes . Descargue e instale cualquier actualización que esté disponible.
Paso 7: Apriete o reemplace la punta de su Lápiz de Manzana
Cuando tu Lápiz de Manzana deja de funcionar consistentemente, puede ser porque la punta está suelta. Esto puede llevar a líneas intermitentes o a saltos cuando dibujas.
Intenta apretar la punta de tu Lápiz de Manzana girándolo en el sentido de las agujas del reloj.
El original Lápiz de manzana venía con una punta de repuesto.
Si tienes un Lápiz de Manzana de primera generación, reemplaza la punta con la de repuesto que vino con él. Hágalo desenroscando la punta original en sentido contrario a las agujas del reloj, pero asegúrese de no perderla y luego enrosque la punta de repuesto.
You can buy a pack of four replacement tips from Apple if you need a new one.
Paso 8: Ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple para obtener más ayuda o un reemplazo
En este punto, parece que hay un problema de hardware con su Lápiz de Manzana. A veces la batería se ha agotado por completo y ya no puede sostener una carga, otras veces tu Lápiz de Manzana puede simplemente estar defectuoso.
De cualquier manera, probablemente estés buscando un reemplazo.
Si tiene menos de un año – sin ningún daño – La manzana debería ofrecer una sustitución gratuita bajo su garantía .
De lo contrario, puedes obtener un servicio o reemplazo de batería fuera de garantía de Apple por los siguientes costos:
- Servicio de batería: 29 dólares
- Reemplazo del Lápiz de Manzana de primera generación: 79 dólares
- Reemplazo del Lápiz de Manzana de segunda generación: $109
Si tu Lápiz Apple está cubierto por AppleCare+, sólo tienes que pagar la franquicia de 29 dólares.
Contacta con el Soporte de Apple a través de su página web para organizar una reparación o sustitución de tu Lápiz de Apple. Haz clic en el botón del iPad y busca -˜Help con Apple Pencil. A continuación, elige iniciar una llamada telefónica o una sesión de chat con el Soporte técnico de Apple.
Utiliza el botón del iPad en Papeles Obtener Soporte sitio web para obtener ayuda con tu Lápiz de Manzana.
Cuéntanos cómo va en los comentarios de abajo o averigua cómo sacar el máximo provecho de tu Lápiz de Manzana usando nuestra guía .
Tantos años trabajando en empresas del sector tecnológico y la pasión por escribir me animaron a expresar el conocimiento adquirido en UniversoClick. Es un placer ayudar a otros usuarios que están empezando a saber como hacer algo siguiendo los consejos de mis guías.