iTunes no podía hacer copias de seguridad o restaurarlas porque la copia de seguridad de 19 estaba corrupta o no era compatible.

Algunos de ustedes podrían estar preparándose para el futuro tratando de hacer una copia de seguridad en iTunes de su iPhone, iPad o iPod touch . Otros podrían estar fallando en cosechar las recompensas de esa preparación, luchando por restaurar su iPhone de un archivo de copia de seguridad que ya hicieron.

De cualquier manera, si estás leyendo esto, es probable que hayas recibido mensajes de error similares de iTunes:

«iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del [iPhone] porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible con el [iPhone]».

O

«iTunes no pudo restaurar el [iPhone] porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible con el [iPhone] que se está restaurando».

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */ Puede que hayas recibido un mensaje de error de iTunes similar a este.

No dejes que la similitud de estos mensajes de error te engañe, los pasos para la solución de problemas son bastante diferentes.

  • Aquellos que buscan hacer una nueva copia de seguridad pueden borrar los archivos corruptos y empezar de nuevo.
  • Los usuarios que necesiten restaurar datos no deben borrar nada.

No tengas miedo, te explicamos paso a paso lo que tienes que hacer. Y tenga la seguridad de que no importa si está usando un iPhone, iPad o iPod touch – las instrucciones son las mismas!

Consejos rápidos:

Si estás tratando de hacer una nueva copia de seguridad:

  1. Actualización de la última versión de iTunes e iOS.
  2. Compruebe la conexión entre el ordenador y el dispositivo.
  3. Deshabilite el software de seguridad o antivirus de Windows.
  4. Eliminar las copias de seguridad existentes de iTunes.
  5. Recrea la carpeta de copia de seguridad en tus archivos de sistema.
  6. Elimina y reinstala iTunes.

Si estás tratando de restaurar una copia de seguridad existente:

  1. Actualización de la última versión de iTunes e iOS.
  2. Compruebe la conexión entre el ordenador y el dispositivo.
  3. Deshabilite el software de seguridad o antivirus de Windows.
  4. Intenta restaurar desde una copia de seguridad diferente.

Ese último punto, los datos de iCloud, es importante.

Cualquier cosa que hayas elegido para sincronizar en iCloud no se almacena en tu copia de seguridad .

Eso es porque ya hay una copia protegida y segura de ella en la nube.

Cualquier dato que esté en iCloud.com no se respalda.

Exactamente lo que los datos se sincronizan con iCloud depende de su configuración particular.

Puede comprobar fácilmente lo que hay en su cuenta iCloud accediendo a la página web de iCloud .

Y la buena noticia es que puedes recuperar cualquier dato almacenado en tu cuenta de iCloud sin usar una copia de seguridad.

¡Así que vale la pena revisar iCloud primero! Puede que descubras que todo lo que te importa está en iCloud de todos modos!

¿Por qué falla mi copia de seguridad de iTunes?

Hay dos razones por las que puede no ser capaz de hacer una copia de seguridad: o bien un archivo se ha corrompido en algún lugar o el software de iTunes y su dispositivo no es compatible entre sí.

Si hay un archivo corrupto, ya sea en su dispositivo o en la copia de seguridad existente , iTunes no puede copiar los datos y el proceso de copia de seguridad fallará.

Si el software es incompatible, iTunes no puede hablar correctamente con tu dispositivo y, de nuevo, la copia de seguridad fallará.

¿Cómo se corrompió mi copia de seguridad?

iTunes utiliza copias de seguridad incrementales. Eso significa que cada vez que actualizas tu copia de seguridad, iTunes sólo copia los datos los nuevos datos.

¡Esto es bueno porque reduce enormemente el tiempo de respaldo!

Sin copias de seguridad incrementales, tomaría una hora o más para actualizar su copia de seguridad, incluso si nada ha cambiado desde la última.

Las copias de seguridad tomarían mucho más tiempo si no fuera para copias de seguridad incrementales.

Sin embargo, las copias de seguridad incrementales son propensas a errores persistentes. Esto se debe a que cuando un archivo de su copia de seguridad existente se copia incorrectamente, esa mala copia también está presente en todas las siguientes copias de seguridad.

Con el tiempo, esos archivos corruptos se acumulan y siguen copiándose en nuevas copias de seguridad.

¿Cómo puedo arreglar una copia de seguridad corrupta?

Primero, pruebe nuestra guía de solución de problemas que aparece a continuación. Muchos lectores encontraron el éxito siguiendo estos pasos.

Pero, si después de intentar estos pasos, tu copia de seguridad sigue corrupta, hay algunas opciones de terceros que podrían ayudar.

No hemos tenido la oportunidad de probar ninguno nosotros mismos, así que no recomendamos ningún producto. En su lugar, si sigue este camino, le animamos a que lea los comentarios y opiniones de los usuarios para asegurarse de que el producto hace lo que usted necesita.

Algunas opciones populares con nuestros lectores incluyen:

  • TunesCare de TenorShare
  • TunesFix de iMyPhone
  • Descifrar la reparación de la copia de seguridad con las herramientas de descifrado

TunesCare ofrece una versión de prueba que puede ser de ayuda.

También hay otras aplicaciones que ayudan a extraer datos de una copia de seguridad de iTunes. Estas herramientas pueden ayudarte a recuperar datos, incluso si no puedes restaurar desde la copia de seguridad.

De nuevo, no hemos podido probar personalmente estas aplicaciones, pero aquí están algunas de las más populares:

  • MobiSaver de EaseUS
  • Dr.Fone de Wondershare
  • Recuperación de datos para el iPhone por Stellar

Las aplicaciones como esta suelen tener un costo.

No son fáciles de desarrollar, y cuando funcionan como se ha prometido, pueden ahorrarle un tiempo y un esfuerzo considerable, sin mencionar la ayuda para recuperar cualquier dato que esté en riesgo.

Sin embargo, te sugerimos que primero pruebes nuestra guía de solución de problemas que aparece a continuación, para ver si puedes resolver una copia de seguridad del iPhone que esté corrupta o no sea compatible de forma gratuita.

Guía de solución de problemas: Qué hacer primero cuando veas que el error -˜the la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible

Independientemente del mensaje de error específico de iTunes o de los problemas de la copia de seguridad, todo el mundo debería seguir los tres primeros pasos de solución de problemas.

Estos tres pasos resuelven las causas más comunes de las copias de seguridad corruptas y no compatibles de iTunes para iPhone, iPad o iPod touch.

Paso 1: Actualizar a la última versión de iTunes e iOS.

Actualización de la última versión del iOS.

Primero, abordemos la sección «no compatible» del mensaje de error.

Para ello, asegúrate de que tienes la versión más reciente de iTunes en tu Mac o PC y la versión más reciente de iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch.

¿Cómo actualizo el software de mi iPhone, iPad o iPod touch?

  1. Vaya a Ajustes; Generalidades; Actualización de software.
  2. Espere a que su dispositivo compruebe si hay actualizaciones.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Instalar los últimos dispositivos iOS cuando sean lanzados.

¿Cómo actualizo iTunes en mi Mac?

  1. Ir a Apple; Acerca de este Mac; Actualización de software.
  2. Espera a que tu Mac compruebe si hay actualizaciones.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Comprueba que tu software de MacOS está actualizado.

¿Cómo actualizo iTunes en mi PC con Windows?

  1. Abre iTunes y haz clic en Ayuda; busca actualizaciones.
  2. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.
  3. Si no hay una opción de Comprobar Actualizaciones:
  4. Abre la tienda de Microsoft y ve a Más; Descargas y actualizaciones; Obtener actualizaciones.
  5. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Puede que necesites actualizar iTunes a través de Microsofts Windows Store. Imagen de Informe de Windows .

Paso 2: Asegurar una buena conexión y reiniciar ambos dispositivos

Ahora asegúrate de tener una buena conexión entre tu iPhone, iPad o iPod touch y tu ordenador.

Prueba tu cable de rayos, tus puertos USB y de rayos, y finalmente tu conexión a iTunes. Luego reinicia ambos dispositivos mientras los mantienes conectados.

Prueba la conexión entre tu iPhone, iPad o iPod touch y tu ordenador. Imagen de Medio .

¿Cómo me aseguro de que mi cable de rayos y los puertos funcionen?

¡Usa un cepillo de dientes nuevo para limpiar tus puertos!

Empieza por inspeccionar tu cable de rayos para ver si hay signos de desgaste. Si hay secciones o dobleces deshilachadas, considere usar un cable nuevo. Asegúrate de que el cable que uses sea un cable oficial de Apple o un accesorio certificado por MFi .

Ilumina con una linterna el puerto de rayos de tu dispositivo y el puerto USB de tu ordenador. Busca restos o pelusas y limpia todo lo que encuentres usando un cepillo antiestático o un cepillo de dientes limpio y seco.

¿Cómo puedo probar mi conexión a iTunes?

Conecta el dispositivo y la computadora con el cable de relámpago. Asegúrese de utilizar un puerto USB directamente en el equipo, no en un concentrador USB o a través de un teclado externo.

Abre iTunes si no se abrió automáticamente. Desbloquea tu dispositivo iOS y si aparece una ventana emergente preguntando si debes confiar en este ordenador, pulsa Confianza.

Pulse Confianza si se le pide que confíe en esta computadora?

Tu dispositivo debería aparecer como un pequeño icono en iTunes. Si no lo hace, sus dispositivos no se han reconocido entre sí.

¿Cómo puedo reiniciar mis dispositivos?

Reinicia tu teléfono mientras esté conectado a iTunes.

Cuando sepas que hay una conexión que funciona, reinicia ambos dispositivos mientras los mantienes conectados. Utiliza la opción Apagar en tu ordenador y la diapositiva para apagar la función de tu iPhone, iPad o iPod touch.

No fuerce el reinicio de su dispositivo mientras está conectado a iTunes o entrará en modo de recuperación!

Algunos usuarios han descubierto que reiniciar ambos dispositivos 2 ó 3 veces les ha funcionado.

Paso 3: Desactivar temporalmente su software de seguridad o antivirus

Los usuarios de Windows deben desactivar temporalmente cualquier software de seguridad, antivirus o malware. Esto puede interferir con iTunes y podría ser la razón por la que no se puede hacer una copia de seguridad o restaurar el iPhone.

Del mismo modo, si tienes software de seguridad de terceros en tu Mac , éste también debería ser desactivado temporalmente.

Comprueba con el desarrollador del software de seguridad para saber cómo desactivarlo. Y asegúrate de volver a encenderlo después de haber completado con éxito una copia de seguridad.

Qué hacer si iTunes no puede hacer una copia de seguridad del dispositivo

Si no lo has hecho ya, completa los tres primeros pasos de solución de problemas de arriba.

Entonces sigue los siguientes pasos si iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible.

Haz clic aquí si iTunes no pudo restaurar el iPhone porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible.

Asegúrate de intentar hacer una nueva copia de seguridad después de cada paso.

Usa el Back Up Now de iTunes para intentar hacer una nueva copia de seguridad después de cada paso.

Eliminar las copias de seguridad existentes de iTunes

Si tu copia de seguridad existente está corrupta, iTunes no puede actualizarla. Por esa razón, vamos a mover esa copia de seguridad a tu escritorio. Esto hace que iTunes cree una copia de seguridad completamente nueva desde cero.

Al mover la copia de seguridad en lugar de eliminarla, puedes seguir usándola con un software de reparación de copias de seguridad de terceros más adelante.

Primero, busca la carpeta de iTunes Backup en tu ordenador . Luego usa el UDID (Unique Device Identifier) de tus dispositivos para localizar la copia de seguridad correcta y moverla a tu Escritorio.

¿Cómo encuentro la carpeta de copias de seguridad de iTunes en un Mac?

  1. Haz clic en la lupa de la barra de menú o abre Spotlight.
  2. Escriba: ~Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
  3. Presiona Enter para abrir la carpeta Backup en el Finder.

Encuentra la carpeta Backup en macOS usando Spotlight.

¿Cómo encuentro la carpeta de copias de seguridad de iTunes en un PC?

  1. Abre la barra de búsqueda.
  2. Escribe %appdata% o %USERPROFILE% (dependiendo de dónde hayas descargado iTunes) y pulsa Intro.
  3. Abre la carpeta llamada -˜Apple o -˜Apple Computer gt; MobileSync gt; Backup.

Encuentra la carpeta Copia de seguridad en Windows mediante la barra de búsqueda.

Una vez que hayas encontrado la carpeta Copia de seguridad de iTunes en tu ordenador, debes encontrar tu iPhone, iPad o iPod touch UDID.

¿Cómo encuentro mi UDID?

  1. Conecta tu dispositivo al ordenador y lanza iTunes.
  2. Vaya a la página de resumen del dispositivo.
  3. Haz clic en el número de serie hasta que veas el UDID.

Haz clic en el número de serie para revelar tu UDID.

El UDID debe coincidir exactamente con una carpeta de la carpeta de copia de seguridad de iTunes. Cambie el nombre de esa carpeta a algo claro como «Copia de seguridad del [dispositivo] viejo». Luego muévelo al Escritorio de tu computadora.

Mantén tu antigua carpeta de copias de seguridad en tu escritorio.

La próxima vez que intentes crear una copia de seguridad, iTunes pensará que has borrado la antigua y empezará de nuevo. Esta nueva copia de seguridad puede tardar más tiempo de lo habitual.

Además, si alguna vez necesitas recuperar datos de esa vieja copia de seguridad, todavía la tienes en el Escritorio.

Recrear la carpeta Backup en tus archivos de sistema

Si el último paso no ha funcionado, o si no has podido ubicar la carpeta de Respaldo de iTunes , puedes crear manualmente la jerarquía de carpetas en tus archivos de sistema.

Crear manualmente las carpetas del sistema de iTunes para arreglar las copias de seguridad corruptas.

En realidad es mucho más simple de hacer de lo que parece. Simplemente significa crear una serie de nuevas carpetas con nombres específicos.

¿Cómo puedo recrear la carpeta de iTunes Backup en un Mac?

  1. Haz clic en la lupa de la barra de menú o abre Spotlight.
  2. Escriba: ~Library/Application Support/.
  3. Si ya hay una carpeta de MobileSync, muévela al Escritorio.
  4. Crea una nueva carpeta en el soporte de aplicaciones llamada MobileSync.
  5. Luego crea una nueva carpeta en MobileSync llamada Backup.
  6. Intenta hacer una nueva copia de seguridad de iTunes.

Control-clic para crear una nueva carpeta en el Finder.

¿Cómo puedo recrear la carpeta de copias de seguridad de iTunes en un PC?

  1. Abre la barra de búsqueda.
  2. Escriba %appdata% o %USERPROFILE% y pulse Intro.
  3. Si ya hay una carpeta de Apple o de Apple Computer, muévela al Escritorio.
  4. Crear una nueva carpeta en %appdata% o %USERPROFILE% llamada Apple Computer.
  5. Entonces crea una nueva carpeta en Apple Computer llamada MobileSync.
  6. Finalmente, crea una nueva carpeta en MobileSync llamada Backup.
  7. Intenta hacer una nueva copia de seguridad de iTunes.

Crea manualmente las carpetas de copia de seguridad de iTunes que necesites. Imagen de Como Geek .

Eliminar y reinstalar iTunes

Ahora deberías tener copias de todas tus copias de seguridad de iTunes en el escritorio de tu ordenador. Si no las tienes, utiliza los dos pasos anteriores para hacerlo.

Quitar y reinstalar completamente iTunes resuelve las corrupciones del software. No debería afectar a otros datos de tu ordenador, pero aún así te aconsejamos que hagas una copia de seguridad primero.

¿Cómo elimino y reinstalo iTunes en mi Mac?

  1. Ve a Apple; apaga y espera a que tu Mac se apague completamente.
  2. Enciende tu Mac y mantén presionado el comando+R.
  3. Mantén pulsados ambos botones hasta que veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo girando.
  4. Introduce la contraseña del firmware si se te pide.
  5. Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, seleccione Reinstalar macOS.
  6. Siga las instrucciones de la pantalla y espere a que termine la reinstalación.

Elija Reinstalar macOS en el menú de Utilidades.

¿Cómo puedo reinstalar iTunes en mi PC con Windows?

Las instrucciones para eliminar y reinstalar iTunes en un PC con Windows varían dependiendo de tu versión de Windows y de dónde hayas obtenido iTunes.

Por esa razón, siga la guía de la página web de Apples para eliminar y reinstalar iTunes en un PC con Windows .

Usar software de terceros para reparar una copia de seguridad corrupta

En esta etapa, has hecho todo lo posible para resolver los errores de software por ti mismo. Si todavía puedes hacer una nueva copia de seguridad es el momento de acudir a la experts de Apple o utilizar una de las herramientas de terceros mencionadas anteriormente para reparar las copias de seguridad corruptas.

Una vez más, no hemos tenido la oportunidad de probarlos nosotros mismos, así que asegúrate de realizar alguna investigación antes de pagar por uno.

Un software de terceros como iMyFone TunesFix podría arreglar tu copia de seguridad corrupta de iTunes.

Qué hacer si iTunes no puede restaurar una copia de seguridad

Si no lo has hecho ya, asegúrate de completar los tres primeros pasos de solución de problemas.

Sigue los siguientes pasos si iTunes no pudo restaurar el iPhone porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible.

Asegúrese de intentar restaurar su copia de seguridad después de cada paso.

Intenta restaurar desde una copia de seguridad diferente

No parece una gran solución, lo sé. Pero si haces una copia de seguridad de tu dispositivo regularmente o de otros dispositivos de Apple, puedes tener más de una opción.

Podrías restaurar una copia de seguridad diferente sin perder nada importante.

¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad diferente con iTunes?

Si tienes varios dispositivos de Apple y haces una copia de seguridad de todos ellos en iTunes, puedes restaurar una copia de seguridad diferente en tu dispositivo. Las mismas copias de seguridad funcionan en todos los dispositivos iPhone, iPad o iPod touch.

  1. Conecta tu dispositivo al ordenador y lanza iTunes.
  2. Ir a Archivo; Dispositivos; Restaurar desde la copia de seguridad.
  3. Seleccione una copia de seguridad alternativa para restaurar.

Restaurar desde una copia de seguridad de iTunes que no esté corrupta.

¿Cómo puedo restaurar las copias de seguridad antiguas utilizando Time Machine?

Desafortunadamente, a menos que hagas archivos manuales o uses Time Machine, iTunes sólo guarda la copia de seguridad más reciente de cada dispositivo.

Con Time Machine, puedes restaurar tu carpeta de copia de seguridad de iTunes a una hora en la que tu copia de seguridad no estaba corrupta.

  1. Conecta tu unidad de copia de seguridad de Time Machine a tu Mac.
  2. Haz clic en la lupa de la barra de menú o abre Spotlight.
  3. Escriba: ~Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
  4. Presiona Enter para abrir la carpeta Backup en el Finder.
  5. Haz clic en la lupa de la barra de menú o abre Spotlight.
  6. Escriba: Máquina del Tiempo y pulse Enter para abrirla.
  7. Usa las flechas para navegar hasta un momento anterior a tu última copia de seguridad.
  8. Haz clic en Restaurar e intenta restaurar una copia de seguridad de iTunes de nuevo.

Desplácese a través de las versiones anteriores de sus copias de seguridad usando Time Machine.

¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad diferente usando iCloud?

Si también usas iCloud para hacer una copia de seguridad, intenta reiniciar tu dispositivo y restaurarlo a partir de eso. Al igual que en iTunes, puedes usar iCloud para restaurar una copia de seguridad desde otro dispositivo.

  1. Vaya a Ajustes; General; Reiniciar; Borrar todos los contenidos y ajustes.
  2. Siga las instrucciones de configuración.
  3. Cuando se le dé la opción, elija Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud.
  4. En la pantalla Elegir copia de seguridad, puede ver la fecha y el dispositivo de cada copia de seguridad.
  5. Restaurar desde una copia de seguridad diferente.

Sólo elige Borrar todo el contenido y la configuración si estás contento de borrar todo lo que hay en tu dispositivo.

¿Sigues viendo el mensaje de que la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible?

Desafortunadamente, no hay mucho más que puedas hacer tú mismo si la copia de seguridad de tu iPhone sigue corrupta.

En este punto, le sugerimos que se ponga en contacto con el Soporte Técnico de Apple para obtener más información.

También podría intentar utilizar esas herramientas de terceros para intentar recuperar los datos de sus dispositivos o reparar una copia de seguridad corrupta. Este software normalmente no es gratuito, pero puede ser la única forma de recuperar sus datos.

Una vez más, no hemos tenido la oportunidad de probar ninguna de estas aplicaciones, así que asegúrate de investigarlas tú mismo antes de hacer una compra.

Envolver

Después de leer esta guía, esperamos que puedas restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un archivo de copia de seguridad o actualizar una copia de seguridad de iDevice que estaba corrupta.

Si no, háganos saber lo que está pasando en los comentarios y asegúrese de tratar de ayudar.

iTunes no podía hacer copias de seguridad o restaurarlas porque la copia de seguridad de 19 estaba corrupta o no era compatible.

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