¿Recientemente actualizó Mac a MacOS Catalina pero no puede acceder a la App Store? ¿La App store simplemente muestra una pantalla en blanco? Aquí tienes algunos consejos para ayudarte si tu tienda de aplicaciones no funciona en macOS Catalina.
Por favor, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu Mac antes de intentar solucionar el problema.
Consejos rápidos 
- Abre FaceTime o iMessage e inicia sesión con tu ID de Apple (o cierra sesión y vuelve a entrar), lo que suele poner en marcha tus aplicaciones de Apple Service, incluida la App Store
- Salga de la App Store y vuelva a abrirla manteniendo pulsada la tecla Shift en el lado izquierdo del teclado. Una vez que se abra la tienda de aplicaciones, intenta actualizar las aplicaciones
- Si usas una VPN, apágala
- Apagar y luego encender (NO UTILIZAR RESTART – realizar un apagado completo)
- Cambie su fecha y su hora; preferencias de tiempo a algo que no sea su zona horaria y región actual
- Salir y volver a entrar en la tienda de aplicaciones de Mac. Y verifica que el país seleccionado es correcto
- Eliminar las carpetas de la caché del App Store de la caché de la biblioteca de usuarios
- Reajuste su caché de certificados aceptados
- Actualizar usando un combo de descarga de actualizaciones para MacOS en lugar de una actualización de la tienda de aplicaciones
- Crea un nuevo usuario de administración y mira si puedes abrir la Mac App Store usando esa nueva cuenta de usuario
.
¿Por qué la App Store no funciona en MacOS Catalina?
Cubramos lo básico antes de pasar a los temas específicos de la App Store en MacOS Catalina. Las razones más comunes por las que la tienda de aplicaciones puede no funcionar en tu Mac son una mala conexión Wi-Fi, un ID de Apple diferente, la configuración del proxy dentro de la red, la configuración de la VPN con ajustes de seguridad mejorados o que los sistemas de Apple estén caídos.
En esta sección, queremos descartar estos fundamentos antes de explorar algunos de los problemas específicos de la App Store.
Compruebe su conectividad en Mac
¿Puedes conectarte a tu Wi-Fi y tienes una señal fuerte a través de la red? ¿Pueden otros dispositivos de Apple conectarse a esta Wi-Fi y acceder a la tienda de aplicaciones? Compruébalo con tu iPhone o iPad.
/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */
Si eres capaz de conectarte a un Wi-Fi potente y acceder a Internet sin problemas, sigamos adelante. Por otro lado, si tienes problemas de rendimiento con el Wi-Fi después de actualizar a macOS Catalina, echa un vistazo a las ideas sugeridas aquí . ( particularmente alrededor de los ajustes de los routers de 2.5ghz y 5 GHz).
Aquí está lo que algunos de los lectores sugirieron:
- Cuando apareció la notificación de FaceTime, accedí a la cuenta de ID de Apple que usamos para las actualizaciones de AppStore y MacOS, etc. Después de eso, la aplicación de la App Store se abrió como de costumbre . La solución corta es lanzar FaceTime e iniciar sesión
- Creo que mi problema tiene algo que ver con la configuración de la red de mi Mac. Así que abrí la configuración de red, seleccioné el adaptador de red, hice clic en Avanzado, fui a la pestaña Proxies y desmarqué Configuración de proxy automática. Eso lo arregló todo.
- Selecciona todas las aplicaciones que usan la VPN en las Preferencias, desconecta o apaga cualquier VPN, entonces la App Store funcionará normalmente.
Comprobar el estado del sistema de servidores de Apple para la Mac App Store
A menudo hay momentos en los que Apple realiza actividades de mantenimiento con la tienda de aplicaciones de Mac y otros servidores
No se pueden actualizar las aplicaciones en macOS Catalina, Revisa estos consejos
Algunos usuarios informan de que no pueden aplicar actualizaciones a sus aplicaciones. La App store muestra una notificación de las actualizaciones de aplicaciones pendientes, pero cuando haces clic e intentas procesar las actualizaciones, te pide que inicies sesión y, después de introducir tus credenciales, no pasa nada.
Lo mejor para tratar de arreglar este problema es firmar la salida y luego volver a firmar la entrada.
- Haz clic en ï¿?Preferencias del sistemaï¿?; ID de Apple
- Elija Visión general a la izquierda
- Haga clic en Sign out¦
- Espera 30 segundos
- Reinicie su Mac y vuelva a registrarse siguiendo los pasos anteriores
Ahora intenta entrar en la Mac App Store.
Si has iniciado sesión en Apple Music o en una aplicación de podcast o de TV, sal de la misma utilizando el elemento del menú Cuenta en la parte superior. Vuelve a iniciar sesión en la aplicación y, a continuación, intenta acceder al Mac App Store y comprueba si puedes iniciar sesión y aplicar las actualizaciones de la aplicación.
Actualizar las aplicaciones a través de la terminal
¡Utiliza la terminal para actualizar! Terminal instala tus actualizaciones manualmente y una vez que hayas terminado, reinicia y comprueba la tienda de aplicaciones para Mac de nuevo. Así que abre Terminal (Aplicaciones ) e introduce: softwareupdate -i -a y comprueba si funciona.
Incapaz de instalar nuevas aplicaciones en macOS Catalina, Fix
Si está experimentando desafíos en torno a la instalación de nuevas aplicaciones en macOS Catalina, es probable que se deba a los nuevos cambios de seguridad en macOS Catalina. Hemos escrito un post detallado que aborda el tratamiento de este problema. Por favor, compruebe y vea si ayuda a su situación. Esto es particularmente el caso de las aplicaciones de terceros que estás tratando de descargar de Internet. El nuevo módulo Gatekeeper mejorado de macOS Catalina podría estar impidiendo que estas aplicaciones se instalen.
- Incapaz de instalar aplicaciones en macOS Catalina
Mac App store pantalla en blanco y otras cuestiones en macOS Catalina
Si ves la pantalla de la tienda de aplicaciones del banco o la aplicación de tu tienda de aplicaciones simplemente se congela o experimenta un colapso provisional en MacOS Catalina, comprueba los siguientes consejos.
Un truco que ha funcionado en el pasado cuando se trata de comportamientos extraños en la tienda de aplicaciones de Mac es cambiar la fecha/hora del sistema.
Cambie su zona horaria a otra ubicación, reinicie su Mac y luego vuelva a ï¿?; Preferencias del sistema; Fecha & Hora y seleccione Configurar zona horaria automáticamente usando la ubicación actual.
Cambiar la fecha y hora del sistema
Borra los archivos de la caché del App Store del MacBook y comprueba
Si el cambio de fecha/hora del sistema no te ha funcionado, puedes intentar restaurar los archivos de la caché del App Store en tu MacBook, reiniciar y luego iniciar el App Store.
- Salga de la aplicación App Store en su Mac si la tiene abierta.
- Lanzar la aplicación «Finder»
- Haga clic en Go seguido de Go To… y escriba ~/Library/Caches/ Arrastra estas carpetas al escritorio. Si funciona, puedes moverlas a la basura
- Arrastra los siguientes archivos de esta carpeta a tu escritorio
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- Reinicia tu MacBook y luego abre tu App Store y comprueba
Reajuste su caché de certificados aceptados y compruebe
A veces estos viejos certificados pueden impedirle el acceso a la Mac App Store. Sigue los pasos para eliminar estos archivos y luego comprueba si puedes acceder y utilizar la App Store en MacOS Catalina.
- Abrir el Buscador; Ir a la Carpeta
- En la barra de búsqueda de la carpeta, escriba /var/db/crls/
- Deshazte de los archivos crlcache.db y ocspcache.db
- Introduzca una contraseña de administrador si se le pide
- Reinicie el sistema y compruebe si funciona el App Store
Actualiza o reinstala tu MacOS usando una actualización combo
Muchos de nuestros lectores recomiendan actualizar su Mac usando una actualización combo en lugar de la actualización vía Actualización de Software en las Preferencias del Sistema.
Si te preguntas qué diablos es una actualización combo y en qué se diferencia de una actualización regular…
- Una actualización de macOS o OS X combo (combinación) contiene todos los cambios desde el lanzamiento original de esa versión principal de macOS o OS X. Puedes usar las actualizaciones combo para actualizar tu macOS desde cualquier versión dentro de esa actualización mayor.
- Una actualización regular de MacOS es una actualización delta y sólo contiene los archivos que han cambiado desde la última actualización. Puedes usar las actualizaciones delta para actualizar tus macOS SOLAMENTE desde la versión anterior de macOS.
Lo que hace especial a una actualización combo es que tiende a arreglar problemas subyacentes con CUALQUIERA de las actualizaciones anteriores.
Incluso puedes reinstalar una actualización combo en un Mac para solucionar problemas, incluso si ese Mac ya tiene la última versión de MacOS. Sólo asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de ejecutar cualquier actualización: ¡Delta o combo!
Usted encuentra las actualizaciones combo en Plano de descargas de manzanas – no a través de la función de Actualización de Software en las Preferencias del Sistema.
Visita la página de descargas de Manzanas para encontrar las actualizaciones de la combinación de MacOS y OS X
Crear un nuevo usuario administrador en tu Mac
Una gran manera de identificar problemas con su cuenta es crear otro usuario administrador en su Mac y luego probar la Mac App Store.
- En tu Mac, elige Menú de Apple; Preferencias del sistema; Usuarios & Grupos Preferencias del Sistema Mac Usuarios & Grupos
- Haga clic en el icono de bloqueo para desbloquearlo
- Introduzca un nombre de administrador y una contraseña para confirmar
- Elija el botón Añadir debajo de la lista de usuarios
- En el menú de Nueva Cuenta, elija Administrador como su tipo de usuario
- Un administrador puede agregar y administrar otros usuarios, instalar aplicaciones y cambiar la configuración
- Introduzca un nombre completo para el nuevo usuario y el nombre de la cuenta
- Crea una contraseña, luego introdúcela de nuevo para verificarla
- Configurar una pista de la contraseña para ayudar al usuario a recordarla
- Clic Crear usuario
- Una vez que haya creado el nuevo usuario de administración, cierre la sesión de su usuario actual e inicie la sesión del nuevo usuario y configúrelo
- Intenta abrir el Mac App Store en esta nueva cuenta de usuario
- Si el Mac App Store sigue sin funcionar, prueba a usar un ID de Apple diferente o crea un nuevo ID de Apple y prueba
Envolver
Esperamos que hayas podido solucionar algunos de los problemas de la App Store en MacOS Catalina usando esta guía de solución de problemas. Por favor, háganos saber en los comentarios si tiene alguna pregunta o si quiere compartir algún consejo o truco que le haya funcionado.
