¿No puede conectarse a la App Store en Mac? 10 pasos para arreglarlo

El App Store es el lugar más seguro para descargar nuevas aplicaciones para tu Mac. Si tu Mac no puede conectarse al App Store, no empieces a descargar aplicaciones de fuentes desconocidas, ¡sigue estos pasos para arreglarlo!

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Sigue estos consejos si tu Mac no puede conectarse a la App Store

  1. Reinicie el router.
  2. Visita Situación del sistema de manzanas para comprobar la Mac App Store.
  3. Salga de la App Store y reinicie su Mac.
  4. Abra la App Store y vaya a Store gt; Cierre de sesión .
  5. En Preferencias del sistema , establezca su Fecha y hora automáticamente.

Hemos explicado estos consejos (y más) con todo detalle a continuación.

¿Por qué mi Mac dice «No puedo conectarme a la App Store»?

Hay muchas razones por las que tu Mac podría no conectarse a la App Store. Tal vez haya un problema con su conexión a Internet, los servidores de Apple o el sistema operativo de su Mac.

Es muy común experimentar problemas con la App Store después de actualizar el macOS . Otras veces, puede dejar de funcionar sin razón aparente.

Tu Mac podría no conectarse a la App Store por varias razones.

Qué hacer si tu Mac no puede conectarse a la App Store

Siga los siguientes pasos para arreglar su Mac cuando una pantalla en blanco diga «No se puede conectar a la App Store». Asegúrese de volver a probar la App Store después de cada paso; los hemos enumerado en orden de mayor a menor probabilidad de ayudar.

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

Y por supuesto, antes de empezar con la solución de problemas, haz una nueva copia de seguridad de tu Mac . De esta manera tus datos estarán seguros si algo sale mal.

Paso 1. Compruebe la conexión a Internet de su Mac

Abre el navegador de tu elección y carga una nueva página web. Si no funciona, o si el navegador es inusualmente lento, puede haber un problema con la conexión a Internet de tu Mac.

El safari no puede cargar páginas si no estás conectado a Internet.

Intenta las siguientes sugerencias para arreglarlo:

  • Reinicia tu router Wi-Fi.
  • Conéctese a una red Wi-Fi diferente.
  • Deshabilita tu VPN, si usas uno.
  • Abra las Preferencias del Sistema de Red y cambie su DNS .
  • Contacte con su proveedor de servicios de Internet para más ayuda.

Paso 2. Comprobar que los sistemas de manzanas están en funcionamiento

Es posible que nadie pueda conectarse a la Mac App Store ahora mismo. A veces, los sistemas de Apple se caen inesperadamente. Otras veces, Apple los desconecta temporalmente por mantenimiento.

Visitar el sitio web de estado del sistema de manzanas para obtener la última información directamente de Apple. Comprueba el elemento Mac App Store específicamente; debería tener una luz verde circular junto a él si la App Store está en línea.

Un círculo verde significa que el servicio funciona con normalidad.

Apple agrega avisos o cambia el color y la forma de diferentes luces para avisarte cuando determinados servicios no funcionan.

Paso 3. Salga del App Store y reinicie su Mac

Este es un paso básico, pero efectivo, para la resolución de problemas que deberías utilizar siempre que tengas problemas con tu Mac. Cierra la aplicación activa pulsando Cmd + Q o selecciona el nombre de la aplicación, y luego Cierra [App] en la barra de menús.

Salga de la App Store antes de reiniciar su Mac.

Si la App Store no se cierra, presiona Cmd + Opción + Esc y Forzarlo a salir .

Después de cerrar la App Store, ve a ï¿?; Apaga y apaga tu Mac. Espera al menos 30 segundos antes de pulsar el botón de encendido para reiniciarlo de nuevo.

Paso 4. Firmar la salida y volver a firmar la entrada

Para muchos usuarios, la pantalla en blanco dice que su Mac no puede conectarse a la App Store cuando intentan ver la información del ID de Apple. Esto indica que problemas con su cuenta de ID de Apple , cuya solución más fácil es cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo.

Abre el App Store y selecciona Store gt; Salir en la barra de menú. Sigue las instrucciones anteriores para salir del App Store. Cuando vuelvas a abrir el App Store de nuevo, ve a Store gt; Iniciar sesión e introduce los datos de tu ID de Apple para iniciar sesión de nuevo.

Vuelve a iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu ID de Apple.

Si eso no funciona, pruebe a salir y volver a entrar desde Preferencias del sistema; ID de Apple; Visión general .

Paso 5. Actualiza tu Mac a la última versión de MacOS

Un problema con el sistema operativo de tu Mac puede ser la razón por la que una pantalla en blanco dice que no puedes conectarte a la App Store. Esto ocurre ocasionalmente cuando el MacOS tiene un error de software.

Por lo general, Apple publica una actualización de parches que puedes instalar para arreglar errores como éste. Sólo tienes que asegurarte de que estás ejecutando la última versión de MacOS.

Ir a ï¿?Acerca de este Mac?; Actualización de software para comprobar las nuevas actualizaciones del MacOS. Descargue e instale cualquiera que esté disponible. Los usuarios de la versión beta deben revertirse a una versión pública de macOS .

Marca la casilla para mantener tu Mac actualizado automáticamente.

Paso 6. Cambiar la fecha y la hora en su Mac

Las discrepancias de fecha y hora entre sus servidores Mac y Apples pueden causar problemas de comunicación con la App Store. Esto es fácil de solucionar mediante la configuración automática de la fecha y la hora.

En tu Mac, ve a Preferencias del sistema; Fecha amp; Hora . Haz clic en el candado e introduce tu contraseña de administrador para desbloquear los cambios. A continuación, haz clic en la pestaña Date amp; Time y activa Set date and time automatically .

Cambia tu zona horaria o ajusta manualmente la hora para ver si arregla la App Store.

Si ya está encendido, apáguelo y cambie temporalmente la hora a una zona horaria diferente. Vuelva a probar la App Store y luego restablezca la fecha y la hora.

Paso 7. Borrar las preferencias del App Store de la biblioteca

Tu Mac guarda los datos sobre el uso del App Store como pequeños archivos en la Biblioteca. Utiliza estos archivos para que la experiencia sea más fluida, pero a veces pueden interferir con la conexión de tu Mac al App Store.

Usa el Finder para encontrar y borrar los archivos de la caché en caso de que estén corruptos. El App Store recrea los nuevos cuando lo usas de nuevo.

Abre el Finder y selecciona Go gt; Ve a la carpeta en la barra de menú. Teclea ~/Library/Caches/ y haz clic en Go .

Finder abrirá la carpeta Caches cuando hagas clic en Go .

Busca cada uno de los siguientes archivos y mueve los que encuentres a la basura:

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • cuenta de la tienda
  • activos de la tienda
  • storedownload
  • storeinapp

Ahora, ve a ~/Librería/Contenedores/ y borra estos archivos si los encuentras:

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.commerce.plist
  • com.apple.appstore.plist

Paso 8. Permitir conexiones entrantes desde su cortafuegos

El cortafuegos incorporado en tu Mac lo protege de posibles amenazas de malware. De forma predeterminada, tu cortafuegos está configurado para permitir conexiones desde el App Store. Sin embargo, deberías comprobar la configuración si tienes problemas.

Ir a Preferencias del sistema; Seguridad amp; Privacidad; Cortafuegos . Haz clic en el candado e introduce tu contraseña de administrador para hacer cambios, luego ve a Opciones de firewall .

Activar la opción de Permitir automáticamente que el software incorporado reciba las conexiones entrantes y hacer clic en OK .

Permitir que el software incorporado se asegure de que el cortafuegos no bloquee la App Store.

También debería desactivar temporalmente el software de seguridad de terceros, como Norton AntiVirus . Si eso permite que tu Mac pase de la pantalla en blanco y se conecte al App Store, ponte en contacto con el desarrollador para que te ayude a ajustar la configuración.

Paso 9. Reiniciar la caché del cortafuegos de tu Mac

Aunque hayas configurado el cortafuegos para permitir las conexiones entrantes, un problema con la caché podría ser el motivo por el que tu Mac no puede conectarse al App Store. Puedes restablecer la caché borrándola en el Finder y dejando que el cortafuegos cree una nueva.

Abre el Finder y selecciona Go gt; Ve a la carpeta en la barra de menú. Escriba la ruta del archivo /var/db/crls/ y haga clic en Go .

Usa la ruta de archivo de arriba para acceder a la caché de tu cortafuegos.

Encuentra y borra crlcache.db o ocspcache.db. Es posible que tengas que introducir tu contraseña de administrador para hacerlo. Reinicia tu Mac después e intenta conectarte de nuevo al App Store.

Paso 10. Eliminar los certificados de VeriSign del llavero

Si la App Store dice: «Se ha producido un error inesperado al iniciar sesión: UNTRUSTED_CERT_FILE» significa que hay un problema con el llavero keychain en tu Mac .

Muchos usuarios solucionaron este problema eliminando los certificados de VeriSign del llavero.

Abre Acceso a Llaveros desde la carpeta de Utilidades en tus Aplicaciones o usando Spotlight. Busca verisign. Selecciona todos los resultados manteniendo pulsada la tecla Mayúsculas , luego pulsa Borrar e introduce tu contraseña de administrador para borrarlos.

Confirme que desea eliminar los certificados de VeriSign en la alerta emergente.

¿Qué pasa si tu Mac sigue sin poder conectarse a la App Store

Si has seguido todos los pasos anteriores pero sigues sin poder conectarte al App Store en tu Mac, es posible que tengas que hablar con Apple directamente para recibir asistencia personalizada. Ellos deberían ser capaces de reducir la causa de tu problema.

Acuerda hablar con el Soporte de Apple en un Apple Store, por teléfono o mediante un webchat. Y haznos saber lo que sugieren en los comentarios!

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