¿Problemas para conectarse a Internet con HomePod? Cómo solucionarlo

¿Tu HomePod no se conecta a Internet o pierde la conexión esporádicamente? Escuchando el mensaje «Tengo problemas para conectarme a Internet ahora mismo», si es así, no estás solo. Bastantes de nuestros lectores nos dicen que sus HomePods tienen este problema particular de conectarse a Internet de forma intermitente.

Si un reinicio no ayuda, intenta un reinicio

Cómo reiniciar tu HomePod con un iDevice

  • En un iDevice registrado con el mismo ID de Apple que se utilizó para configurar el HomePod inicialmente, abre el Home App
  • Mantén pulsado el icono de HomePod
  • Ajustes del toque
  • Desplázate hacia abajo y toca Remove Accessory, luego sigue los pasos para configurar tu(s) HomePod(s) de nuevo
  • Si no puedes quitar HomePod de la aplicación Home
    • Desenchufa el HomePod, espera 5 segundos, luego vuelve a enchufarlo
    • Espera 5 segundos, luego toca con el dedo la parte superior de HomePod y mantenlo ahí
    • La luz blanca giratoria se vuelve roja. Mantén tu dedo abajo
    • Siri te dice que tu HomePod está a punto de reiniciarse
    • Después de escuchar tres pitidos, levantas el dedo

Reinicia tu HomePod con un Mac

  • Esto funciona para Mac usando MacOS Mojave y superior
  • Abrir la aplicación Home
  • Doble clic en HomePod
  • Toque Ajustes en la esquina superior derecha
  • Desplácese hasta la parte inferior y seleccione Eliminar accesorio

Configura tu HomePod (¡otra vez!)

  1. Enchufa y enciende tu HomePod
  2. Espera a que un círculo blanco parpadeante en la parte superior de tu HomePod
  3. Trae tu iPhone/iPad/iPod cerca y desbloquéalo
  4. Espera a que aparezca una notificación de HomePod en tu pantalla
  5. Tap Set Up
  6. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar la ubicación de tu HomePods en tu espacio, las solicitudes personales, el acceso a iCloud, Apple Music, la aceptación de los términos y condiciones, etc.
  7. Cuando Siri te saluda, el HomePod está ahora completamente configurado

Restablecer la configuración de la red

  1. Utilizando el iPhone, iPad o iPod con el que configuraste originalmente tu HomePod, ve a Settings gt; General gt; Reset
  2. Pulse Restablecer configuración de red
  3. Introduce tu código de acceso WiFi de nuevo

Cambiar la configuración de los routers

Algunos lectores encontraron que cambiar algunos ajustes en sus routers funcionó. Utilizaron algunas estrategias diferentes, así que prueben estas de una en una, no todas a la vez.

Reinicie su router o módem WiFi

A veces un simple restablecimiento de tu router WiFi es todo lo que necesitas para restablecer una buena conexión a Internet.

Reiniciar normalmente significa desenchufar el router y esperar unos minutos antes de volver a enchufarlo. Pero consulte con su guía de usuario o con su proveedor de servicios de Internet las instrucciones específicas para su red y la marca/modelo de su enrutador.

Conectarse a una red WiFi de 2,4 GHz

Muchos usuarios de HomePods encuentran que sus HomePods funcionan mejor usando una señal WiFi de 2.4 GHz en vez de una de 5.0 GHz. Para las personas que viven o trabajan en grandes espacios o en espacios antiguos con paredes de yeso, la frecuencia de 2,4 GHz funciona mejor debido a su mayor alcance.

Además, las señales de 2,4 GHz penetran en los objetos sólidos mucho mejor que las de 5 GHz.

Así que si crees que el espacio o la densidad de los materiales es un problema, prueba a usar una red WiFi de 2,4 GHz y comprueba si el rendimiento y la fiabilidad de Internet de tus HomePods mejora.

Si tu HomePod se conecta actualmente a una señal de 5 GHz, tendrás que repararlo con tu iDevice. Cuando lo repares, asegúrate de que tu iPhone esté conectado a la red WiFi de 2,4 GHz, ya que es la conexión predeterminada de tu HomePod.

Apagar IPv6

Algunas personas descubrieron que sus HomePods sólo se conectaban a Internet de forma consistente cuando deshabilitaban el IPv6 en sus routers.

Apagar IPv6 en un Mac

  1. Elija Menú Apple; Preferencias del sistema; Red
    • Si la Preferencia de Red está bloqueada, toque el icono del candado e introduzca su contraseña de administrador para hacer más cambios
  2. Elija WiFi gt; Avanzado
  3. Toca TCP/IP
  4. Haga clic en el menú desplegableConfigurar IPv6pop-up y verifique que esté configurado enOff

También puede consultar la guía de usuario de su router o buscar la marca y el modelo de su router para saber cómo desactivar el IPv6.

Crear una dirección IP estática o reservada para tu HomePod

Otra solución que recomiendan los amigos de HomePod es configurar y utilizar una dirección IP estática (también llamada dirección IP reservada) para tu(s) HomePod(s)

Debes consultar la guía de usuario de tu router para saber cómo crear una dirección IP estática para tu HomePod.

Configura tu HomePod como un dispositivo DMZ

Otra opción que algunas personas optaron por la configuración de sus redes WiFi fue establecer su HomePod como un dispositivo DMZ.

La DMZ (Zona Desmilitarizada) permite que un dispositivo acepte todo el tráfico entrante y saliente. No es una gran idea para tu ordenador o iDevice, pero para un HomePod que no almacena realmente ningún dato, es una posible solución a los problemas de conexión a Internet.

Debes consultar el manual de usuario o solicitar ayuda para aprender a configurar tu HomePod como un dispositivo DMZ.

Consejos para el lector

  • El módem puede estar negando el acceso a la dirección MAC para el HomePod. Si utilizas el Control de Acceso y el Acceso Temporal de tu red, desactívalo temporalmente. A continuación, localiza la dirección MAC de tu HomePods y añádela a cualquier Acceso Temporal antes de volver a activar el Control de Acceso de la red
  • Si pones una alarma en tu HomePod, intenta quitarla y comprueba si tu HomePod se conecta a Internet de forma constante. ¡Funcionó para mí!
  • Cuando configures tu HomePod (o lo restablezcas), asegúrate de que el teléfono esté conectado a una red WiFi de 2 GHz durante la configuración. No hay problemas desde que se hizo esto
  • Intenta hacer un ciclo de potencia en tu módem y enrutador durante un minuto completo. Espera otro minuto y vuelve a encenderlo todo
  • Mantenga el dedo en la parte superior después de desenchufarlo y volver a enchufarlo, debería entonces reiniciarse de fábrica
  • Tuve este problema antes y fue mi proveedor de servicios de Internet. Una vez que arreglaron mis velocidades de subida, mis HomePods se conectaron sin problemas. Así que llama a tu ISP
  • Mi Homepod tenía un chip WiFi malo – lo llevé a Apple con mi prueba de compra y obtuve un reemplazo de inmediato!
¿Problemas para conectarse a Internet con HomePod? Cómo solucionarlo

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