Cómo arreglar el control remoto del Apple TV no funciona

Los controles remotos del Apple TV vienen en varias versiones diferentes dependiendo de la generación del Apple TV que poseas.

Los nuevos modelos de Apple TV tienen un control remoto basado en Siri y ofrecen control por voz y mecanismos de navegación.

Estos mandos son bastante robustos, pero a veces todos experimentamos problemas que son frustrantes.

En este artículo, examinamos algunas de las razones por las que tu Apple TV Remote no funciona y lo que puedes hacer para arreglar los problemas que tienes a mano.

¡Cárguenlo!

  • Sólo para explicar lo obvio, por favor asegúrese de cargar completamente la batería.
    • Carga tu mando a distancia de la Siri o del Apple TV durante al menos 30 minutos usando el cable Lightning a USB conectado a un cargador de pared (no a un ordenador)

Eliminar una obstrucción u obstáculo y mantenerlo a distancia

  • Por favor, asegúrate de quitar cualquier cosa que bloquee el camino entre el Apple Remote y la parte frontal de tu Apple TV, que es donde está el sensor IR.
    • Nos encantaría que el control remoto del Apple TV viniera equipado con una señal de RF en lugar de IR, pero dado que su IR, la línea de visión tiene que ser clara para que el control remoto hable con la unidad de TV.
    • Para los mandos de Siri, también tienes que mantenerte dentro de este rango porque el mando depende de una conexión Bluetooth a tu Apple TV

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¡Límpialo!

Si las teclas del Apple TV no funcionan o se atascan, intenta limpiar el mando a distancia con un hisopo de algodón y alcohol isopropílico.

Si no se dispone de un canje de algodón, utilice una pequeña cantidad de alcohol para frotar en un paño sin pelusa y frote los botones de los mandos a distancia con un movimiento circular. ¡Empieza con un movimiento hacia adelante y luego hacia atrás, para desatascar las cosas!

Enfoque en la limpieza de los bordes de los botones

Asegúrate de limpiar los bordes de todos los botones de los mandos a distancia, especialmente si los botones se atascan o se sienten pegajosos. Si los botones siguen pegados, intente usar una lata de aire comprimido para eliminar cualquier cosa que se haya atascado en los bordes.

Si no hay alcohol para frotar y aire comprimido, también puedes intentar usar un cepillo de dientes blando y cepillar suavemente los botones y sus bordes para eliminar cualquier cosa que esté atascada.

Después de limpiar los botones, use un paño de amicrofibra y revise cuidadosamente todas las superficies del control remoto.

Reiniciar el control remoto y la conexión del Apple TV

  • Desconecta tu Apple TV de la corriente. Espere seis segundos o más, luego vuelva a enchufarlo
  • Intenta con el mando a distancia de nuevo
  • Si está usando el control remoto de la Siri, puede reiniciarlo pulsando simultáneamente los botones de Menú y Subir volumen. Esta acción reinicia el control remoto y lo pone de nuevo en modo de emparejamiento.

Vuelva a emparejar su mando a distancia con su Apple TV

  • Para el control remoto de Siri, apúntalo a tres pulgadas de distancia de tu Apple TV
    • Luego mantenga presionados los botones de menú y de subir el volumen del control remoto durante cinco segundos
    • Si se le pide, coloque su control remoto sobre el Apple TV para completar el emparejamiento
  • Para el control remoto de aluminio o blanco, conéctalo a tu Apple TV. En tu Apple Remote manteniendo presionados los botones de Menú y Derecha por seis segundos
    • En la pantalla del televisor, busque un símbolo de enlace justo encima del icono del mando a distancia
    • Cuando pulses el control remoto del Apple TV, comprueba la respuesta de la luz de la unidad del Apple TV. Si parpadea tres veces seguidas, significa que ya has emparejado el mando a distancia con el televisor con un mando diferente.

Si la luz parpadea cuando presionas los botones de tu Apple Remote, pero no pasa nada en tu TV

  • Intenta emparejar tu Apple TV con el control remoto de tu TV y luego ve a los ajustes del control remoto y busca emparejarlo con el control remoto de tu Apple TV
  • Si está usando el control remoto de la Siri, puede reiniciarlo pulsando simultáneamente los botones de Menú y Subir volumen. Esta acción reajusta el control remoto y lo pone de nuevo en modo de emparejamiento
  • Intenta mantener pulsados los botones Menu y Down del mando a distancia de Apple para reiniciar tu Apple TV
  • Si aún necesitas ayuda después del reinicio, desenchufa tu Apple TV de la toma de corriente. Espere al menos seis segundos y vuelva a enchufarlo. A veces desenchufar la unidad puede funcionar
  • Si la luz de tu Apple TV no parpadea y ves un signo de exclamación en un triángulo en la pantalla de tu TV, reemplaza la batería en tu Apple Remote

Si tu Apple TV 4 Siri Remote no está conectado, la mejor solución es ir a Best Buy y comprar uno de los cables USB-C y realizar un Factory Reset en tu Apple TV 4 a través de iTunes.

Emisiones de Siri sólo a distancia

  • Algunos usuarios también se han quejado de la calibración de la velocidad en el nuevo control remoto Siri.
    • Si el trackpad es demasiado sensible para ti, no puedes ajustar la sensibilidad, pero puedes cambiar la rapidez con la que se desplaza. El valor por defecto es Medium, pero si vas a Settings gt; Remotes and Devices gt; Touch Surface Tracking puedes cambiarlo a Fast o Slow
    • Cambiar la velocidad de seguimiento de la superficie puede ser útil si te cuesta introducir caracteres en el teclado de la pantalla
  • Otro consejo útil para seleccionar caracteres en el teclado en pantalla: para pasar directamente al final del alfabeto puedes pasar un poco más fuerte en el panel táctil del control remoto de tu Apple TV, y el “cursor” volará por la pantalla en cualquier dirección.
  • Si el control remoto sigue sin responder, tal vez quieras concertar una cita en el Genius Bar y que le echen un vistazo.
    • Mientras tanto, puedes hacer uso de tu iPhone y iPad y usar estos dispositivos como tu control remoto para controlar tu Apple TV.

La clave es asegurarse de que tienes configurado el Compartir Hogar y que estás usando la misma red wi-fi

  1. Conecta tu iPhone/iPad ejecutando la aplicación Remote a tu red Wi-fi en casa
  2. Asegúrate de que tu Apple TV esté conectado a la misma red WiFi. El uso de la misma red es fundamental para que tu aplicación remota funcione con tu Apple TV
  3. En el Apple TV, vaya a Ajustes; Generalidades; Mandos a distancia y dispositivos; Remote App
  4. Cuando se te pida, introduce el ID y la contraseña de Apple que utilizas para Compartir en Casa
  5. Ahora, abre la aplicación Remote en tu dispositivo iOS
  6. Ve a la pantalla de ajustes y selecciona el Apple TV
  7. Toma unos momentos para emparejar la aplicación con el Apple TV, y deberías poder usar tu dispositivo iOS para controlar tu Apple TV

Usa la aplicación de Apple Tv Remote en tu iPhone, iPad o iPod

Para la gente que usa el iOS 12 y superior que posee un Apple TV de 4ª generación y superior, la aplicación Apple TV Remote se añade automáticamente al Centro de Control para facilitar el acceso.

¡La aplicación Apple TV Remote funciona igual que tu mando a distancia! Navega rápidamente y controla la reproducción en tu Apple TV 4K o Apple TV (4ª generación).

Cómo configurar la aplicación Apple TV Remote para iOS 11 y menores

  1. Comprueba que tienes el último software para tu Apple TV y tu iDevice
  2. Descargue la aplicación Apple TV Remote del App Store, si es necesario
  3. Conecta tu Apple TV y tu iDevice a la misma red Wi-Fi
  4. Abre la aplicación Apple TV Remote en tu iDevice
  5. Pulse Añadir Apple TV
  6. Selecciona tu Apple T
    1. En Apple TV 4KorApple TV (4ª generación), espera a que aparezca un código de cuatro dígitos en tu televisor
    2. Introduzca este código en la pantalla de emparejamiento
    3. Si el código no aparece y puedes controlar tu Apple TV, tu dispositivo iOS ya está emparejado, adelante y usa la aplicación
  7. En tu iDevice, ve a Settings gt; Control Center gt; Customize Controls y toca el signo más (+) junto al Apple TV Remote
  8. Abra el Centro de Control en su dispositivo y toque el icono del mando a distancia del Apple TV
  9. Toca tu Apple TV de la lista
  10. Introduzca el código de cuatro dígitos que aparece en la pantalla de su Apple TV si se le solicita

Le deseamos todo lo mejor. Por favor, siéntase libre de compartir sus comentarios.

Consejos para el lector

  • Intenta calentarlo un poco para aflojar cualquier cosa que esté atascada en los botones. Usé un secador de pelo, sólo para que se caliente un poco. Luego usa alcohol para frotar y un Q-Tip o paño para limpiarlo. ¡Funcionó para mí!
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