Cómo corregir los errores de iTunes que dicen “La conexión de red fue restablecida

Todo está en línea en estos días, lo que significa que hacemos muchas más descargas de las que solíamos hacer. Todo eso está muy bien hasta que la descarga se detiene y iTunes dice: “La conexión de red se reseteó”

Este mensaje de error afecta a muchos usuarios, interrumpiendo repetidamente sus descargas. Las películas, la música e incluso las actualizaciones de software se vuelven imposibles de descargar cuando este error sigue apareciendo. ¡El progreso de la descarga se ralentiza o se reinicia cada vez!

Hemos preparado este post para mostrarte cómo arreglarlo.

Consejos rápidos

Utiliza estos consejos rápidos si sabes lo que estás haciendo o sigue la guía completa que aparece a continuación:

  1. Reinicie y actualice su computadora.
  2. Apague las descargas simultáneas y corrija la fecha y la hora.
  3. Pruebe su conexión a Internet.
  4. Comprueba el estado del sistema de manzanas.
  5. Salga de iTunes, y vuelva a entrar.
  6. Deshabilite su firewall o software de seguridad.
  7. Cambie el DNS que utiliza su ordenador.
  8. Elimina y reinstala iTunes.

¿Qué es un restablecimiento de la conexión de red en iTunes?

Significa que su conexión a Internet falló durante la descarga. Su ordenador perdió la conexión con el servidor de Apples, por la razón que sea, y no pudo seguir descargando contenido por ello.

Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

“La descarga falló porque su conexión de red se reseteó”.

Una serie de problemas diferentes pueden hacer que aparezca este error. Podría ser que los servidores de Apple estén caídos, o podría haber un problema con su enrutador. Tal vez el software de su computadora se ha corrompido o la configuración de la red es incorrecta.

Sea cual sea la causa, puede solucionar el problema con los pasos que se indican a continuación.

¿Qué hay del error de conexión del 3253 de iTunes?

El código de error 3253 se refiere a un error de conexión de red en iTunes. Probablemente viste este código de error en la ventana de descarga cuando lo que estabas descargando se detuvo:

“6.6MB de 6.6MB” parado (err = -3253)-

Este es un código de error común que se obtiene cuando falla la descarga de iTunes. Imagen de Discusiones sobre la manzana .

Es el mismo problema que el error de conexión a la red mencionado anteriormente. Eso significa que una serie de problemas diferentes pueden causarlo. Las soluciones para solucionarlo son las mismas también.

¿Qué pasa si los resultados de iTunes Genius no se pueden actualizar debido a una conexión de red?

Algunos usuarios reciben un mensaje de error similar de iTunes: sus resultados de Genius no pueden ser actualizados porque se perdió la conexión de red. Este reciente problema suele aparecer cuando sincronizas una biblioteca de música de iCloud con Windows.

Los resultados de Genius no pueden ser actualizados ahora mismo. La conexián de la red se perdiá.

Hay una solución diferente cuando los Resultados Geniales no pueden ser actualizados.

Aunque el mensaje de error parece similar, la solución es diferente. Borra el archivo Genius de la biblioteca de iTunes para corregir los resultados de Genius que no se actualizan.

¿Cómo borro el Genio de la Biblioteca iTunes en un Mac?

  1. Haz clic en el escritorio para resaltar el Finder.
  2. En la barra de menú, seleccione Go gt; Home.
  3. Ve a Música; iTunes.
  4. Encuentra el archivo Genius.itdb de la biblioteca de iTunes y muévelo a la Papelera.
  5. iTunes recrea el archivo cuando lo reinicias.

¿Cómo puedo borrar el iTunes Library Genius en un PC con Windows?

  1. Abra el Explorador de Windows en su computadora.
  2. Abre iTunes desde los Archivos de Programa en tu disco duro.
  3. Encuentra el archivo de Genio de la Biblioteca de iTunes y bórralo.
  4. iTunes recrea el archivo cuando lo reinicias.

¿Qué hago cuando iTunes dice, “La conexión de red fue reseteada”

Sigue estos pasos de resolución de problemas para solucionar los problemas de la red de iTunes. Hay unos cuantos pasos diferentes, pero no es necesario que los sigas todos: detente tan pronto como iTunes pueda descargar cosas de nuevo.

Si no lo has hecho ya, haz una copia de seguridad de tu ordenador.

1. Reinicie y actualice su computadora

¿Lo has apagado y vuelto a encender? ¡Este truco realmente funciona muchas veces!

Esto debería ser siempre lo primero que intente cuando tenga un problema con alguno de sus aparatos. Cierra todas las aplicaciones y reinicia la máquina. Luego intenta descargar e instalar nuevas actualizaciones de software si las hay.

Aunque sigas teniendo un error de conexión de red en iTunes, es posible que puedas descargar actualizaciones de software para Windows o MacOS. Si hay una nueva, descargarla e instalarla podría solucionar el error de red de iTunes.

2. Apague las descargas simultáneas y corrija la fecha y la hora

Desactivar las descargas simultáneas de iTunes es una solución rápida que podría arreglar tu conexión de red.

Estas dos sugerencias, aunque no están relacionadas, son rápidas y fáciles de probar. Y ambas han sido soluciones efectivas para arreglar los errores de descarga de iTunes.

Las descargas simultáneas ponen a prueba tu conexión a Internet. Si no tienes suficiente ancho de banda, causa errores de conexión en iTunes.

Una fecha y una lámpara incorrectas; el ajuste de la hora también causa problemas. La falta de coincidencia entre su ordenador y los servidores de iTunes provoca el error de red de descarga que recibió.

Apaga las descargas simultáneas desde la ventana de descarga de iTunes:

  1. Abre iTunes en tu ordenador.
  2. Haga clic en el botón circular de descarga en la parte superior derecha (sólo es visible cuando hay una descarga en curso).
  3. Desmarca la casilla que dice Descargas simultáneas.

Puedes elegir entre cientos de lugares para que tu ordenador actualice automáticamente tu zona horaria.

Corregir la fecha y la hora en un Mac:

  1. En la barra de menú, vaya a Apple; Preferencias del sistema… ¦; Fecha Hora.
  2. Haz clic en el candado de la parte inferior izquierda e introduce tu contraseña de administrador.
  3. Elija su zona horaria o establezca manualmente la fecha y la hora correctas.

Corregir la fecha y la hora en un PC con Windows:

  1. Haga clic en la hora en la parte inferior derecha de la pantalla.
  2. En la ventana que aparece, haga clic en Cambiar la configuración de la fecha y la hora. ¦
  3. Elija la zona horaria de cambio de hora¦ o cambie manualmente la fecha y la hora¦
  4. Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios después de corregir la fecha y la hora.

3. Pruebe su conexión a Internet

La forma más fácil de probar tu conexión a Internet es mediante la transmisión de videos en línea. Imagen de Wikimedia .

Puede parecer demasiado obvio, pero tal vez tu conexión a Internet se cayó. iTunes dice: “La conexión de red se restableció”, cuando eso sucede.

Reinicie el router. Luego pruebe la conexión cargando diferentes páginas web y videos en línea. Intenta usar Internet desde diferentes dispositivos.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si hay problemas de conexión con otros dispositivos. Esos problemas pueden ir desde páginas web que se cargan lentamente hasta la falta de conexión en absoluto.

Deshabilite su VPN si tiene uno

Una VPN (Red Privada Virtual) ofrece grandes ventajas de privacidad para navegar por la web. Pero también puede causar interferencias con servicios como el iTunes Store, lo que lleva a un error de restablecimiento de la conexión a la red.

Deshabilita tu VPN para ver si afecta la calidad de tu conexión de red. Es posible que descubras que iTunes descarga el contenido sin problemas después de desactivar la VPN.

Si este es el caso, contacta con tu desarrollador de VPN para encontrar una solución que funcione.

4. Comprobar el estado del sistema de manzanas

Normalmente es bastante obvio si Apple está experimentando problemas cuando compruebas su página web .

Por supuesto, siempre es posible que el sistema de Apples esté caído y que iTunes no esté funcionando para nadie en este momento.

Ir a la página web de Apples System Status para saber si tienen algún problema.

Todos los servicios deben tener círculos verdes al lado para decir que están trabajando como se espera. Miren específicamente a iTunes en la Nube y en el iTunes Store. Si Apple está experimentando problemas, no hay nada que puedas hacer más que esperar a que lo arreglen.

5. Salga de iTunes, y vuelva a entrar

Apple sugiere que salgas de tu cuenta en iTunes, reinicies el software y vuelvas a iniciar sesión. Forzar al iTunes Store a conectarse de nuevo a tu cuenta puede resolver los errores de conexión a la red.

¿Cómo salgo de iTunes?

  1. Abre iTunes en tu ordenador.
  2. En la barra de menú, vaya a Cuenta; Salga.
  3. Reinicie iTunes, luego vaya a Account gt; Inicie sesión en ¦

Actualiza los datos de tu cuenta de iTunes

Una vez que vuelvas a entrar en iTunes, ve a Ver mi cuenta en la barra de menú y asegúrate de que los detalles de tu cuenta estén actualizados.

Compruebe los datos de pago, la dirección de facturación y el país o la región. Las inconsistencias en estos detalles pueden causar problemas al comprar o descargar contenido de iTunes.

Iniciar sesión en una cuenta de administrador diferente

Conéctese a una segunda cuenta de administrador en su ordenador, o cree una nueva cuenta si no hay una. Inicia sesión en tu ID de Apple con iTunes e intenta descargar el contenido de nuevo.

Si puede descargar sin un error de conexión a la red iTunes, el problema radica en los archivos o ajustes de su cuenta original . Copie la información importante en una nueva cuenta y borre la original.

6. Deshabilite su cortafuegos o software de seguridad

Los cortafuegos se utilizan para proteger el ordenador, pero a veces pueden interferir con otras funciones. Imagen de APNIC Blog .

El cortafuegos o el software de seguridad de su ordenador podría interferir con su conexión a la red de iTunes. Reinicia o desactiva tu cortafuegos y software de seguridad para ver si esto resuelve el problema. Si lo hace, ponte en contacto con el desarrollador del software para obtener más ayuda.

¿Cómo puedo restablecer mi cortafuegos en un Mac?

  1. Haz clic en el escritorio para resaltar el Finder.
  2. En la barra de menú, seleccione Ir a…; Ir a la carpeta.
  3. Escriba la siguiente ubicación y haga clic en Ir: /var/db/crls/
  4. Borre los siguientes dos archivos:
    1. crlcache/db
    2. ocspcache.db
  5. Reinicie su Mac.

¿Cómo puedo comprobar mi cortafuegos en un PC con Windows?

  1. En el teclado, presiona la tecla Windows o presiona control+escape.
  2. Haga clic en el botón de búsqueda e introduzca: firewall.cpl
  3. Haz clic en el archivo anterior para abrir el Firewall de Windows.
  4. Seleccione Permitir y, a continuación, haga clic en Cambiar la configuración.
  5. Añade iTunes y Bonjour a la lista de aplicaciones permitidas:
    1. Añade iTunes para las redes privadas y públicas.
    2. Pero sólo addBonjour para las redes privadas.

Arrancar en modo seguro para desactivar automáticamente el software de terceros

Puedes comprobar que tu Mac está en modo seguro desde la ventana de información del sistema. Imagen de Apple Support .

Inicie su computadora en un lugar seguro para deshabilitar automáticamente el software de terceros. Si puedes conectarte al iTunes Store y descargarlo en modo seguro, sabes que el problema está en tu software de seguridad.

Aquí se explica cómo arrancar un Mac en modo seguro.

Y aquí está cómo arrancar un PC en modo seguro.

Software de seguridad y puertos de iTunes

iTunes requiere acceso a puertos de red específicos para funcionar correctamente. A veces iTunes piensa que la conexión de red fue restablecida porque el software de seguridad bloqueó estos puertos.

Si utiliza un software de seguridad de terceros, póngase en contacto con el desarrollador para obtener más ayuda. Necesitas habilitar estos puertos para conectarte al iTunes Store.

7. Cambiar el DNS que utiliza tu ordenador

Un buen DNS puede hacer que tu internet sea más rápido, seguro y confiable. Imagen de OpenDNS .

Su DNS (Domain Name System) afecta la forma en que un ordenador accede a Internet. Por defecto, su proveedor de servicios de Internet establece el DNS. Pero siempre puede cambiarlo a alternativas potencialmente más seguras y rápidas, como OpenDNS o Google Public DNS .

Cambiar el DNS es una solución exitosa para muchos usuarios. Hay dos maneras de hacerlo: en el router o en el dispositivo.

Siga las instrucciones del fabricante para cambiar el DNS de su enrutador para que afecte a todos los dispositivos de su red. O sigue las siguientes instrucciones para Mac y PC.

¿Cómo cambio mi DNS en un Mac?

  1. En la barra de menú, vaya a Apple; Preferencias del sistema… ¦; Red.
  2. A la izquierda, selecciona tu tipo de conexión actual (Wi-Fi, Aeropuerto, etc.).
  3. Luego haz clic en Avanzado¦ en la parte inferior derecha.
  4. Seleccione la pestaña DNS y haga clic en el botón + para los servidores DNS.
  5. Introduzca los siguientes ajustes de DNS para usar OpenDNS:
    1. 208.67.222.222
    2. 208.67.220.220
  6. O bien, ingresa la siguiente configuración de DNS para usar el DNS público de Google:
    1. 8.8.8.8
    2. 8.8.4.4
  7. Anote sus antiguos ajustes de DNS y elimínelos con el botón -.
  8. Haz clic en Aceptar y luego en Aplicar.

Tu elección de DNS afecta a la rapidez y seguridad de tu navegación por Internet.

¿Cómo puedo cambiar mi DNS en un PC con Windows?

  1. Abre el panel de control de tu ordenador.
  2. Vaya a Network and Internet gt; Network and Sharing Center.
  3. A la izquierda, seleccione Cambiar la configuración del adaptador.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en Conectados a Internet, y luego vaya a Propiedades; Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
  5. Haga clic en Propiedades; utilice las siguientes direcciones de servidores DNS.
  6. Introduzca los siguientes ajustes de DNS para usar OpenDNS:
    1. 208.67.222.222
    2. 208.67.220.220
  7. O bien, ingresa la siguiente configuración de DNS para usar el DNS público de Google:
    1. 8.8.8.8
    2. 8.8.4.4
  8. Haz clic en OK.

Un DNS diferente en tu PC podría arreglar los problemas de conexión de la red de iTunes.

8. Eliminar y reinstalar iTunes

Su posible iTunes se ha corrompido y necesitas reinstalarlo. Esto ocurre ocasionalmente con cualquier software. Podría ser la razón por la que iTunes piensa que “La descarga falló porque la conexión de red fue restablecida”

Apple programó iTunes en el software operativo de una Mac, así que no puedes desinstalarlo. Sin embargo, puedes reinstalar todo el MacOS para resolver problemas de software.

¿Cómo puedo reinstalar iTunes en un Mac?

  1. Haz primero una copia de seguridad de tu Mac.
  2. Ve a Apple; apaga y espera a que tu Mac se apague.
  3. Enciende tu Mac y mantén inmediatamente el comando+R.
  4. Mantén pulsados ambos botones hasta que veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo girando.
  5. Introduce la contraseña del firmware si se te pide.
  6. Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, seleccione Reinstalar macOS.
  7. Siga las instrucciones de la pantalla y espere a que se complete la reinstalación.

iTunes se ha reinstalado completamente junto con MacOS.

¿Cómo puedo reinstalar iTunes en mi PC con Windows?

Las instrucciones para eliminar y reinstalar iTunes en un PC con Windows varían según la versión de Windows y el lugar desde el que hayas descargado iTunes.

Por esa razón, sugerimos seguir esta guía en la página web de Apples para eliminar y reinstalar iTunes en un PC con Windows .

Después de eliminar iTunes, descárgalo de nuevo desde Página web de Apple .

Esperamos que no vuelvas a ver ese molesto mensaje de error “La conexión de red se reseteó” en iTunes. Háganos saber qué paso le funcionó en los comentarios para que podamos seguir manteniendo esta entrada actualizada y útil.

Mira este otro post que escribimos para solucionar los problemas de las descargas lentas de iTunes.

Cómo corregir los errores de iTunes que dicen “La conexión de red fue restablecida

Contenido

Scroll hacia arriba