Cómo ejecutar diagnósticos en tu MacBook Pro para una comprobación completa del hardware

El MacBook Pro está tan bien diseñado que la mayoría de los usuarios pasan años sin ningún problema. Pero cuando algo sale mal, quieres saber de inmediato qué es. En este artículo, hemos explicado cómo realizar una prueba de diagnóstico completa en el hardware de tu MacBook Pro.

Ejecutar diagnósticos te dice si tu MacBook Pro necesita una reparación de hardware. En ese caso, necesitas ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple para concertar una cita en un Genius Bar o en un Proveedor de servicios autorizado de Apple .

Si los diagnósticos del hardware son claros, la causa de los problemas de tu MacBook Pro puede ser el software. Eso significa que puedes arreglarlo tú mismo, ¡gratis! También te hemos mostrado cómo hacerlo en este artículo!

Consejos rápidos

Heres an outline of how to run hardware diagnostics on your MacBook Pro. Weve explained everything in full detail below:

  1. Ejecuta Apple Diagnostics manteniendo pulsada la tecla D mientras arrancas tu MacBook Pro.
  2. Ejecute EtreCheck y coconutBattery para obtener información de diagnóstico adicional.
  3. Resolver los problemas relacionados con el software:
    1. restableciendo el PRAM, NVRAM y SMC
    2. reparando el disco duro en Disk Utility
    3. eliminando los elementos de acceso
    4. reinstalando MacOS.
  4. Reserva tu MacBook Pro para una reparación de hardware si es necesario.

Relacionado:

Imprima estas instrucciones

Print these instruction so you can follow them without using your MacBook Pro.

Si estás leyendo estas instrucciones en tu MacBook Pro, te sugerimos que las imprimas o las cargues en otro dispositivo. Una vez que inicie los diagnósticos de abajo no podrá leer esto de nuevo hasta que hayan terminado.

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

Vaya a File gt; Imprima desde la barra de menú de su navegador de Internet para imprimir esta página.

Paso 1. Ejecuta Apple Diagnostics en tu MacBook Pro

Apple Diagnostics está integrado en todos los Mac a partir de 2013. Comprueba todo el hardware interno de tu MacBook Pro, comprobando si hay problemas con la placa lógica, la memoria, la tarjeta Wi-Fi y otros componentes.

Una vez finalizadas las comprobaciones de diagnóstico, Apple Diagnostics te ofrece una lista de códigos de error, si los hay, y presenta un enlace para que te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple.

¿Qué pasa si mi MacBook Pro es de antes de 2013?

Puedes comprobar el año en que salió tu MacBook Pro yendo a ï¿?About This Macï¿? Si tu MacBook Pro es de antes de 2013, puedes utilizar la Prueba de hardware de Apple en lugar de Diagnóstico de Apple.

Apple Hardware Test se introdujo con OS X Mountain Lion.

La Prueba de hardware de Apple es esencialmente una versión más antigua de Apple Diagnostics; comprueba cada componente interno de tu MacBook Pro en busca de cualquier problema.

Si tu MacBook Pro utiliza OS X 10.8.4 (Mountain Lion) o posterior, puedes ejecutar la prueba de hardware de Apple utilizando las siguientes instrucciones de diagnóstico de Apple.

De lo contrario, tendrás que usar el disco o la unidad flash USB que viene con tu Mac. Lo cual puedes hacer manteniendo pulsada la opción mientras tu Mac arranca.

¿Cómo preparo mi MacBook Pro para el programa de diagnóstico de Apple?

Apple Diagnostics sólo prueba el hardware interno de tu MacBook Pro. Desconecta todos los dispositivos externos de tu ordenador excepto el teclado, el ratón, la pantalla o el conjunto de altavoces. De lo contrario, pueden interferir con las pruebas.

Es aconsejable que conectes tu MacBook Pro al adaptador de corriente, asegurándote de que no se quede sin batería durante el diagnóstico.

Por último, asegúrese de que su MacBook Pro esté bien ventilado y colocado sobre una superficie dura, plana y estable.

A spacious desk is the perfect place to run diagnostics on your MacBook Pro.

¿Cómo puedo ejecutar el diagnóstico o la prueba de hardware de Apple?

  1. En la barra de menú de tu MacBook Pro, ve a «Reiniciar».
  2. Confirma que quieres reiniciar tu MacBook Pro y mantén pulsada la tecla D en cuanto la pantalla se ponga negra.
  3. Mantenga pulsada la tecla D hasta que aparezca una pantalla con idiomas.
  4. Seleccione su idioma preferido.
  5. Apple Diagnostics se inicia automáticamente, pero para la Prueba de hardware de Apple debes presionar la tecla Retorno para iniciarla.
  6. Cuando las pruebas terminen – generalmente después de unos diez minutos – apunta los códigos de error que obtengas .
  7. Si quieres concertar una reparación, haz clic en ˜Get. Empieza y sigue las indicaciones en pantalla para concertar una cita en el Genius Bar.
  8. De lo contrario, elige entre -˜Shut Down o -˜Restart tu MacBook Pro.Make sure you write down the error codes you get from Apple Diagnostics.

¿Y si el diagnóstico no funcionó?

Si Diagnóstico o Prueba de hardware de Apple no funcionó, repite las instrucciones de nuevo pero mantén pulsada la opción+D cuando tu MacBook Pro se inicie. Esto ejecuta las pruebas a través de una conexión a Internet.

Hold these keys while booting up your MacBook Pro to start Apple Diagnostics from the Internet.

Como alternativa, es posible que tenga que desactivar la contraseña del firmware de su ordenador. Haga clic aquí para saber cómo hacerlo desde la página web de Apples.

Paso 2. Usar software de terceros para una completa comprobación del hardware

El siguiente paso es obtener una imagen más completa de la salud de tus MacBook Pros utilizando algunas aplicaciones de terceros. Recomendamos EtreCheck y coconutBattery , ambas de libre descarga e instalación.

Ninguna de las dos aplicaciones hace ningún cambio en tu MacBook Pro. Simplemente toman lecturas en el hardware y las presentan de una manera que es más fácil de digerir.

Deberías hacer tu propia investigación antes de instalar aplicaciones de terceros.

¿Qué hace EtreCheck?

EtreCheck is frequently recommended on the Apple Support communities.

EtreCheck examina la información de su sistema y, si permite el acceso, los archivos del sistema para averiguar por qué su ordenador está fallando. Basándose en esta información, EtreCheck puede diagnosticar la falta de memoria RAM, una infestación de adware, un disco duro que falla o varios otros problemas potenciales.

¿Cómo se instala EtreCheck?

Puede descargar EtreCheck desde el sitio web de EtreCheck o desde el Mac App Store. Le recomendamos que lo descargue del sitio web, ya que no está limitado por las mismas restricciones que la versión de Mac App Store.

Haga clic aquí para ir a la página de descargas de EtreCheck. Cuando la descarga termine, utilice el Finder para arrastrar y soltar EtreCheck desde su carpeta de descargas a su carpeta de aplicaciones.

Cuando intentas abrir EtreCheck por primera vez, un pop-up te advierte que su software no está reconocido. Deberías poder hacer clic en ˜Open de todas formas.

EtreCheck Power User está disponible como una compra in-app, pero no lo necesita.

¿Cómo utilizo EtreCheck para realizar diagnósticos en mi MacBook Pro?

  1. Abra el EtreCheck.
  2. Si es la primera vez que utiliza la aplicación, acepte los Términos y Condiciones y deseche el mensaje de bienvenida.
  3. Abre el menú desplegable para elegir un problema en tu MacBook Pro o selecciona -˜No problema – sólo para comprobarlo.
  4. Para un escaneo completo, marque la casilla «Acceso a la unidad completa».
    1. Tienes que darle a EtreCheck acceso completo a la unidad desde las Preferencias del Sistema.
    2. Lea la ventana emergente y haga clic en ˜Allow.
    3. Te lleva a la pantalla de Acceso a todo el disco en tus Preferencias de Privacidad.
    4. Haz clic en el candado e introduce tu contraseña para desbloquear los cambios.
    5. Marque la casilla junto a EtreCheck para permitir el acceso completo al disco.
  5. Haga clic en ˜Start EtreCheck y espere a que el escaneo se complete.
  6. Revise los asuntos mayores y menores, si los hay, después del escaneo.EtreCheck checks all the hardware on your MacBook Pro looking for faults.

¿Qué hace la batería de coco?

You can also use coconutBattery to check the battery health of your iOS devices.

Esta aplicación te muestra información actualizada sobre la batería de tu MacBook Pro, incluyendo el número de ciclos de carga, la capacidad máxima actual y la capacidad máxima original.

Puedes usar esta información para determinar la salud y la vida útil de la batería de tu MacBook Pro. Te ayudará a decidir si vale la pena cambiar la batería o no.

¿Cómo instalo la batería de coco?

Sólo puedes descargar CoconutBattery desde su página web; no está disponible en la Mac App Store. Hay una versión de la aplicación disponible en ˜Plus, pero la aplicación gratuita debería ser todo lo que necesitas.

Haz clic aquí para visitar la página de descarga de CoconutBattery. Una vez completada la descarga, utilice el Finder para arrastrar y soltar coconutBattery desde su carpeta de descargas a su carpeta de aplicaciones.

La primera vez que intentas abrir CoconutBattery, un pop-up te advierte que su software no está reconocido. Haz clic en OK, y luego ve a Preferencias del Sistema; Privacidad amp; Seguridad; General. En la parte inferior de la ventana un mensaje dice que la batería coco fue bloqueada. Haga clic en -˜Open De todos modos.

If you cant open coconutBattery, check your Security Privacy System Preferences.

¿Cómo utilizo la batería de coco para ejecutar diagnósticos en mi MacBook Pro?

This percentage bar represents the health of your battery.

Cuando abres la batería de coco, inmediatamente te presenta información simplificada sobre la batería de tu MacBook Pro. El detalle más importante es la capacidad de carga completa comparada con la capacidad de diseño, representada por la segunda barra de porcentaje.

Cuanto más baja sea la capacidad de carga completa, en comparación con la capacidad de diseño, más envejecerá la batería de tu MacBook Pro. Esto es normal para la batería de iones de litio de tu máquina , pero significa que tu batería ya no puede soportar tanta carga.

Típicamente, Apple considera que una batería está muy envejecida cuando la capacidad de carga completa cae a menos del 80% de la capacidad de diseño. Probablemente quieras considerar un reemplazo de la batería después de este punto.

Paso 3. Asegúrate de que tu problema no está relacionado con el software

Muchas veces, lo que parece un problema de hardware en tu MacBook Pro es en realidad el resultado de un error de software. Sorprendentemente, los errores de software pueden afectar a todo, desde el brillo de la pantalla, la velocidad de arranque hasta la duración de la batería.

Si ninguno de los diagnósticos de hardware planteó problemas con tu MacBook Pro, hay una gran posibilidad de que tengas un problema de software.

Lo bueno del software es que puedes arreglarlo tú mismo, ¡gratis! Sólo tienes que seguir los siguientes pasos para hacerlo.

Asegúrate de tener una copia de seguridad reciente de tu Mac antes de empezar.

1. Reinicie el PRAM, NVRAM y SMC en su MacBook Pro

El PRAM, NVRAM, y SMC cada uno almacena pequeñas piezas de información y preferencias sobre la forma en que usas tu MacBook Pro. Incluyen cosas como el brillo de la pantalla y el disco de inicio , y pueden causar problemas fácilmente.

Debería poder restablecer la PRAM, la NVRAM y el SMC sin perder ningún dato de su Mac, aunque al hacerlo se restablecen algunos de sus ajustes.

¿Cómo reinicio el PRAM y el NVRAM?

  1. En la barra de menú de tu MacBook Pro, ve a «Reiniciar».
  2. Confirma que quieres reiniciar tu MacBook Pro, y mantén pulsadas las siguientes teclas en cuanto la pantalla se ponga negra: opción+comando+P+R.
  3. Suelta las teclas después de la segunda vez que escuches un timbre de inicio o veas un logotipo de Apple.

¿Cómo puedo reiniciar el SMC?

  1. Apaga tu MacBook Pro y desenchufa el cable de alimentación.
  2. Si tienes una batería extraíble: Retire la batería y mantenga el botón de encendido durante cinco segundos.
  3. Si no tienes una batería extraíble: Presione y mantenga presionado shift+control+opción en el lado izquierdo, y luego mantenga presionado el botón de encendido al mismo tiempo durante diez segundos.

2. Despejar más espacio en el disco duro

Es aconsejable mantener al menos el 10% del disco duro vacío para que tu MacBook Pro funcione a velocidades óptimas. Esto se debe a que tu Mac necesita constantemente espacio para expandir las carpetas, copiar archivos y realizar otras tareas.

Comprueba cuánto almacenamiento gratuito tienes yendo a ï¿?About This Macï¿?; Almacenamiento. Desde esta ventana, haz clic en Administrar para ver soluciones rápidas para obtener más almacenamiento gratuito. O echa un vistazo a este post para ver más sugerencias para ahorrar espacio.

Try to keep plenty of free storage on your Mac. Image from Manzana .

3. Reducir el número de elementos de inicio de sesión

Si se abren varias aplicaciones en cuanto entras en el sistema, esto supone una enorme carga para tu MacBook Pro. Esto puede hacer que tu Mac tarde mucho tiempo en arrancar y puede hacer que funcione lentamente una vez que lo haga.

Vaya a ï¿?Preferencias del Sistemaï¿?; Usuarios amp; Grupos, luego seleccione su cuenta de usuario para ver sus elementos de inicio de sesiï¿?n. Minimiza tu lista de elementos de inicio de sesión seleccionando aplicaciones de la lista y haciendo clic en el botón menos (-).

Remove all your Login Items to speed up your MacBook Pro.

4. Repara tu disco usando la utilidad de disco

Pequeñas corrupciones en el disco duro de tu MacBook Pro pueden causar todo tipo de problemas de rendimiento. Afortunadamente, suelen ser fáciles de arreglar gracias a la aplicación Apples Disk Utility.

Abra la Utilidad de Disco desde la carpeta Utilidades en Aplicaciones. Seleccione su disco duro en la barra lateral, normalmente llamado Macintosh HD, y luego haga clic en el botón de Primeros Auxilios. Cuando ejecuta Primeros Auxilios, éste escanea el disco duro en busca de errores y repara los que encuentra.

The length of time it takes to run First Aid on your Mac depends on the size of your hard drive.

5. Fallando todo lo demás, reinstalar macOS

Si todavía tienes problemas con tu MacBook Pro, el último paso para la resolución de problemas de software es reinstalar el MacOS. Esto no borra ningún dato de tu Mac, pero aún así te sugerimos que hagas una copia de seguridad en Time Machine primero .

La reinstalación de MacOS reescribe cada línea de código del software operativo de tu Mac. Puede arreglar cualquier problema de software que no esté relacionado con tu contenido específico.

¿Cómo puedo reinstalar el MacOS?

  1. En la barra de menú de tu MacBook Pro, ve a «Reiniciar».
  2. Confirma que quieres reiniciar tu MacBook Pro, luego mantén presionado comando+R en cuanto la pantalla se ponga negra.
  3. En la ventana de Utilidades de macOS que aparece, seleccione -˜Reinstall macOS.
  4. Siga las indicaciones en pantalla para completar la reinstalación de su MacOS.Reinstalling macOS should fix almost any problem with your operating software.

Paso 4. Reservar una reparación

En este momento, es el momento de considerar una reparación profesional. Si alguno de los diagnósticos ha descubierto un componente que falla en tu MacBook Pro, deberías llevar esos informes a un técnico para que lo sustituya. De lo contrario, es posible que tengas que reservar tu máquina para un triaje, lo que permitirá a los técnicos estresar tu máquina para encontrar el fallo.

Si su MacBook Pro tiene menos de un año, debería poder obtener una reparación gratuita a través de Manzanas garantía limitada de un año .

Haz clic aquí para encontrar un Apple Store o un Proveedor de Servicios Autorizado Apple cerca de ti. En tu cita, dale al técnico los códigos de error de Apple Diagnostics y diles qué soluciones de software has probado. Vincúlalos a este artículo si te sirve de ayuda.

Visit Sitio web de manzanas para asistencia técnica personalizada.

Háganos saber sus experiencias en los comentarios que aparecen a continuación. ¿Apareció algún fallo de hardware en tu MacBook Pro con el programa de diagnóstico de Apple? ¿O encontraste una solución en nuestros consejos de solución de problemas de software?

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