Cómo reportar problemas con los mapas de Apple

¿Falta tu casa o tu negocio en Apple Maps? No es raro que las direcciones, indicaciones o detalles del negocio estén equivocados en el servicio de mapas de Apple, pero puedes informar fácilmente de estos problemas a Apple para solucionarlos.

Cuantos más problemas reportemos a Apple, más precisos serán los mapas de Apple. Afortunadamente, sólo toma un minuto reportar los problemas y puedes hacerlo directamente en la aplicación Apple Maps. Aquí está cómo.

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Cómo añadir un lugar perdido a Apple Maps

Si buscas indicaciones para llegar a una nueva casa o negocio, puede que descubras que falta por completo en Apple Maps. Cuando esto sucede, necesitas enviar un reporte a Apple pidiéndole que agregue un lugar perdido.

Si es propietario del negocio en particular que quiere añadir, también debe registrarse en Maps Connect para tener un fácil control sobre los detalles del negocio listado. Explica más sobre esto en la sección para propietarios de empresas que aparece a continuación.

Es fácil agregar lugares faltantes a los mapas de Apple desde cualquier dispositivo de Apple, aunque pueden pasar algunas semanas antes de que Apple apruebe tu solicitud.

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

Usando un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Abre Apple Maps en tu dispositivo.
  2. Toca el botón i en la esquina superior derecha y selecciona Add a Missing Place .
  3. Elija lo que quiera añadir de las siguientes opciones: Negocio o lugar de interés , Calle o dirección , Otro .
  4. Apple pide todos los detalles que puedas proporcionar sobre el lugar que quieres añadir, incluyendo el nombre y la dirección. Si es posible, también deberías añadir fotos a tu solicitud.

Encuentra la opción de Añadir un lugar perdido en la configuración de Apple Maps.

Usando una Mac:

  1. Abre Apple Maps en tu Mac.
  2. En la barra de menú, vaya a Maps gt; Report an Issue gt; Add a Missing Place .
  3. Haga clic y arrastre para mover el pin en el mapa, luego haga clic en Continuar y seleccione Negocio o Hito , o Otro . No puedes añadir calles u otras direcciones desde un Mac.
  4. Rellena toda la información que Apple te pida para el lugar. Cuanta más información puedas proporcionar, más probable es que Apple apruebe tu solicitud.

La aplicación Apple Maps en un Mac ofrece varias categorías de problemas.

Cómo reportar un problema con las ubicaciones de los Mapas de Apple existentes

En lugar de añadir un lugar perdido, es más probable que tengas que informar de un problema con las ubicaciones existentes en Apple Maps. Esto podría incluir nombres de calles incorrectos, detalles de negocios desactualizados o malas direcciones.

Una vez más, es fácil reportar cualquiera de estos problemas – y muchos más – directamente dentro de la aplicación Apple Maps en tu dispositivo. Hay dos maneras de hacerlo, dependiendo de si tu problema se relaciona con una ubicación específica, como negocios o puntos de referencia, o con la navegación y otra información.

Informar de un problema con un negocio o un punto de referencia

  • Abre la aplicación Apple Maps en tu dispositivo.
  • Busca y selecciona el negocio o el punto de referencia en Apple Maps. En un Mac, también debes hacer clic en el botón i que aparece junto al nombre de la ubicación.
  • En el panel de información que aparece para la ubicación, haga clic o toque el botón Reportar un asunto en la parte inferior.
  • Ahora puede editar cualquier dato incorrecto, como el nombre, la dirección, el horario de apertura o el sitio web. Si ninguno de estos campos es aplicable, explica tu problema en la sección Otros o Detalles opcionales en su lugar.
  • Ahora elige entre Enviar o Enviar tu problema a Apple.

También puedes encontrar un botón más pequeño Reportar un asunto debajo de la página web.

Reportar otros problemas en Apple Maps

Sigue estas instrucciones para informar de otros problemas con Apple Maps, como nombres de calles, direcciones, información sobre el transporte público y más.

  1. Abre la aplicación Apple Maps en tu dispositivo.
  2. En un dispositivo iOS o iPadOS, pulse el botón i en la esquina superior derecha y elija Informar de un problema .
  3. En un Mac, vaya a Maps gt; Reportar un asunto de la barra de menú.
  4. Seleccione el tipo de problema que quiere reportar de las opciones dadas. Éstas cambian ligeramente según el dispositivo, pero normalmente incluyen Etiquetas de mapas , Navegación y Transporte .
  5. Rellene todos los detalles necesarios para su problema particular. Apple pide diferentes datos dependiendo del problema que estés reportando. Cuanta más información puedas dar, mejor.
  6. Elige entre Enviar o Enviar tu informe de problemas a Apple.

Selecciona la ubicación que deseas editar e introduce los datos correctos para Apple.

Cómo informar de un problema de Mapas sin un dispositivo de Apple

Puede que tengas problemas con los mapas de Apple, incluso si no usas la aplicación tú mismo. Por ejemplo, si otras personas no pueden encontrar la dirección de tu nueva casa o si Apple Maps sigue enviando gente por error a tu calle.

Desafortunadamente, no es fácil reportar problemas con los mapas de Apple si no tienes un dispositivo de Apple. Lo mejor que puedes hacer es enviar un correo electrónico a maps_support@apple.com con todo lo que sabes sobre el problema.

Intenta incluir en tu correo electrónico la mayor cantidad posible de la siguiente información:

  • Su nombre y datos de contacto
  • La ubicación allí es un problema con
  • Evidencia fotográfica de cualquier cosa que reclame
  • Cualquier otra información que Apple pueda necesitar para corregir el problema

Cómo reclamar tu propio negocio en Apple Maps

El sitio web de Apple Maps Connect te permite editar los datos de tu propio negocio.

Como propietario de un negocio, puedes reclamar tu negocio en los Apple Maps, lo que hace mucho más fácil actualizar los detalles cuando lo necesites. Esto es particularmente útil para mantener actualizados tus números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y horarios de apertura.

Para reclamar un negocio, inicia sesión en Maps Connect usando tu cuenta de ID de Apple. Luego busca tu negocio usando el nombre y la dirección. Alternativamente, haz clic en Add Place para añadir un nuevo negocio.

Para reclamar un negocio, necesitas verificar que eres el propietario del mismo utilizando los datos de contacto que Apple ya tiene registrados. Sólo después de que la verificación se haya completado, podrás actualizar cualquiera de los detalles del negocio.

Si Apple Maps no cambia, prueba una aplicación diferente

Está muy bien informar de cada problema que encuentres en Apple Maps, pero a veces no sale nada. Si te encuentras frustrado por viejos problemas que no parecen cambiar, tal vez valga la pena intentarlo con Google Maps.

Hay un montón de grandes consejos para aprender a usar Google Maps en tu iPhone si decides hacer el cambio.

Cómo reportar problemas con los mapas de Apple

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