¿Está «Rattlegate» arruinando tu Airpods Pro? Aquí está lo que necesitas saber

Si tienes AirPods Pro, es posible que hayas oído un sonido de traqueteo o crepitación de vez en cuando cuando cuando los usas. Este molesto ruido podría ser el signo de un defecto de fabricación que te da derecho a sustituir los AirPods Pro de Apple.

Un sorprendente número de usuarios de AirPods Pro parecen sufrir de este problema de Rattlegate. Si crees que eres uno de ellos, averigua todo lo que necesitas saber a continuación.

¿Cómo suena cuando el AirPods Pro suena?

Es difícil describir un problema

¿Todos los AirPods Pro hacen ruido?

Aunque este tema parece bastante extendido, no todos los AirPods Pro traquetean y ninguno de ellos se supone que lo haga.

No te castigues si tus AirPods Pro hacen ruido, no has hecho nada para causar este problema. Tampoco debes preocuparte por limpiar tus Airpods ya que es poco probable que ese sea el problema.

Debes tener cuidado de no anular la garantía al limpiar tus AirPods.

En cambio, esto parece ser un defecto de fabricación en nombre de Apple. Eso significa que Apple debería arreglar o reemplazar tus AirPods Pro de forma gratuita bajo la garantía de un año.

Desafortunadamente, la garantía no se aplica si tus AirPods están físicamente dañados, si los has manipulado o si son demasiado viejos.

¿Por qué están sonando mis AirPods Pro?

Aunque suena como si algo se hubiera soltado dentro de tu AirPods Pro, el traqueteo parece ser el resultado de un problema con el micrófono.

Hay varios micrófonos en tu AirPods Pro, algunos de los cuales escuchan los sonidos a tu alrededor para cancelarlos en el modo de cancelación de ruido o para amplificarlos en el modo de transparencia.

Un problema con estos micrófonos podría significar que tu AirPods Pro intente anular o amplificar sonidos que no existen. Cualquiera de estos escenarios podría resultar en el sonido de traqueteo o chasquido que escuchas.

La mejor manera de probar esta teoría es apagando el modo de Cancelación de Ruido y Transparencia para tu AirPods Pro.

Para ello, abre el Centro de control de tu iPhone, iPad o iPod touch conectado y mantén pulsado el control deslizante de volumen de los AirPods . En la nueva pantalla que aparece, toca Apagado debajo del deslizador de volumen.

Pulse y mantenga el control deslizante del volumen. Apague la cancelación de ruido. Esperemos que esto detenga el traqueteo.

¿Cómo hago para que mis AirPods Pro dejen de hacer ruido?

Hay algunas soluciones rápidas y fáciles que pueden hacer que tus AirPods Pro dejen de sonar sin necesidad de enviarlos a reemplazarlos. Merece la pena probar estas soluciones primero ya que no tardan mucho y puedes probarlas tú mismo.

Apple también te preguntará si has probado estas soluciones antes de ofrecerte a sustituir tu AirPods Pro.

1. Actualiza tu software y firmware

Aunque sepas que hay un problema con el micrófono de tu AirPods Pro, es posible que puedas solucionarlo con una nueva actualización de software.

Conecta tus AirPods a un iPhone, iPad o iPod touch y luego ve a Ajustes > General > Actualización de software para comprobar si hay nuevas actualizaciones de iOS o iPadOS. Descargue e instale cualquier actualización que esté disponible.

Después de actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch, vuelve a colocar el AirPods Pro en la funda y comienza a cargarlo. Asegúrate de que el dispositivo conectado está conectado a Internet y mantenlo cerca de la funda del AirPods Pro durante un par de horas.

Deja tu AirPods Pro a cargo para que te avise de la actualización.

Esto debería hacer que cualquier actualización de firmware disponible se descargue e instale para los propios AirPods Pro.

Puedes conocer el firmware actual de AirPods a través de los ajustes del dispositivo conectado. Ve a Ajustes > General > Acerca de , luego desplázate hacia abajo y toca tus AirPods. Busca la versión de firmware que aparece junto a otros detalles.

2. Despareja y reinicia tu AirPods Pro

Si la actualización del software y del firmware no te ha ayudado, es posible que puedas hacer que tus AirPods Pro dejen de sonar al volver a emparejarlos con tus dispositivos.

Primero, debes decirle a tu iPhone, iPad o iPod touch que se olvide de tus AirPods desde los ajustes de Bluetooth. Luego, puedes reiniciar tus AirPods Pro y volver a emparejarlos como si fueran nuevos.

Para reiniciar tu AirPods Pro:

  1. En tu iPhone, iPad o iPod touch, ve a Settings > Bluetooth .
  2. Toca el botón i que está al lado de tu AirPods Pro, y luego elige Olvídate de este dispositivo .
  3. Devuelve tu AirPods Pro a la funda y abre la tapa.
  4. Mantenga pulsado el botón Setup en la parte posterior durante unos 15 segundos, hasta que la luz de estado parpadee en color ámbar.
  5. Ahora acerca tus AirPods Pro al dispositivo y conéctalos como lo hacías cuando eran nuevos.

Quita y vuelve a conectar tus AirPods desde los ajustes de Bluetooth.

3. Escuchar el audio usando una aplicación diferente

Es posible que el traqueteo que escuches en tu AirPods Pro sea el resultado de un error en la aplicación que estás usando. Apple te sugiere que intentes escuchar un poco de audio con otra aplicación para ver si el problema persiste.

Si sueles escuchar música con Apple Music, prueba a usar Spotify.

Si normalmente ves videos en YouTube, intenta usar Vimeo.

Y si normalmente tocas «Clash of Clans», pasa algo de tiempo en «Angry Birds».

Si el traqueteo se detiene, sabes que el asunto estaba

¿Cómo hago para que Apple sustituya mis AirPods Pro?

Apple debería reemplazar tus AirPods Pro bajo la garantía limitada de un año si no puedes arreglar el ruido del traqueteo. Para organizar esta sustitución, reserva una cita en tu Genius Bar más cercano o habla con el equipo de asistencia de Apple por teléfono o en línea.

Puedes hacerlo visitando getsupport.apple.com . Aunque reserves una cita en la tienda, Apple puede que tenga que enviar tus AirPods Pro para que los prueben antes de que sea posible reemplazarlos.

Es posible que tengas que llevar a cabo algunos pasos más de resolución de problemas antes de que Apple ofrezca un reemplazo. Asegúrate de explicar los pasos que ya has tomado para ahorrar tiempo. Incluso podrías vincularlos a este post si te ayuda.

Apple también puede pedirte que guardes algo de dinero en tu cuenta en caso de que tus AirPods no estén cubiertos por la garantía. Este podría ser el caso si dañaras tus AirPods Pro o los mojaras. Cualquiera de los dos casos anularía la garantía y tendrías que pagar un recambio.

Tus AirPods Pro pueden ser resistentes al agua, pero no lo son.

Del mismo modo, también tienes que pagar el reemplazo de AirPods Pro si los originales tienen más de un año.

Si necesitas pagar, cuesta 89 dólares reemplazar cada AirPod Pro.

Desafortunadamente, puede que experimentes los mismos problemas de ruidos con tu AirPods Pro de repuesto. Esto ha ocurrido a varios usuarios y podría seguir ocurriendo hasta que Apple encuentre y arregle el problema en su cadena de fabricación.

Dicho esto, Apple seguirá cumpliendo con tu garantía original u ofrecerá una extensión de 90 días para cubrir el reemplazo de AirPods Pro. Por lo tanto, deberías poder reemplazarlos de nuevo si los AirPods Pro de repuesto siguen sonando.

Cómo solucionar otros problemas con tu AirPods Pro

AirPods y AirPods Pro son algunos de los mejores productos de Apple en años. Pero no están completamente libres de problemas.

Escuchar un sonido de traqueteo en tu AirPods Pro es sólo la punta del iceberg. Otros problemas pueden causar problemas de conexión, mala calidad de sonido o también una débil cancelación del ruido.

Si tienes algún problema con tu AirPods Pro, lee nuestra Guía de resolución de problemas de AirPods Pro para aprender a solucionarlos. Explica todos los consejos más comunes y te dice qué hacer si fallan.

Foto del encabezado por Gavin Whitner

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