FaceTime ha desaparecido o no funciona en mi iPhone

FaceTime te permite hacer llamadas de audio o video de alta calidad a través de Internet a otros usuarios de Apple. Al menos, eso es lo que FaceTime se supone que debe hacer si funciona correctamente y la aplicación no falta por completo en tu iPhone.

Puedes chatear con muchos amigos a la vez con FaceTime. Imagen de Apple .

Es una gran opción para contactar a la gente porque FaceTime está encriptado de forma segura y viene preinstalado en tus dispositivos Apple. Incluso puedes tener charlas grupales con un grupo de amigos, usando efectos exclusivos de Apple como Memoji.

Pero si FaceTime falta en tu iPhone, o si no funciona correctamente, se te quita esa opción. Averigua lo que puedes hacer al respecto a continuación!

Consejos rápidos

Usa estos consejos para solucionar rápidamente los problemas de FaceTime en tu iPhone:

Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

  1. Comprueba la disponibilidad de FaceTimes en tu país o región .
  2. Enciende y cambia los ajustes de FaceTime en tu iPhone.
  3. Apagar Contenido Restricciones de privacidad para FaceTime y Cámara.
  4. Busca FaceTime en Spotlight o restáuralo con la App Store.
  5. Añadir puertos FaceTime a tu cortafuegos Wi-Fi.
  6. Reinicia, actualiza, reinicia y restaura tu iPhone a los ajustes de fábrica.

La aplicación FaceTime no está o no funciona en mi dispositivo Apple

Los usuarios de iPhone han reportado varios problemas de FaceTime que hemos tratado en este post:

  1. La opción FaceTime no aparece en la aplicación de configuración.
  2. La aplicación FaceTime ha desaparecido de tu iPhone.
  3. No puedes elegir usar FaceTime cuando haces llamadas.
  4. FaceTime no funciona en algunas redes Wi-Fi.

Si uno de estos problemas, o algo similar, ha ocurrido en tu iPhone, sigue los siguientes pasos para solucionarlo.

Este post se refiere a los iPhones ya que son, de lejos, el dispositivo más popular.Sin embargo, nuestros consejos también funcionan para el iPad y el iPod. Incluso pueden ayudar a solucionar problemas de FaceTime en un Mac o un Apple Watch también. FaceTime funciona en todos los dispositivos de Apple, así como nuestros consejos para la resolución de problemas. Imagen de Apple .

1. Compruebe la disponibilidad de FaceTimes en su país o región

A pesar de lo que puedas haber pensado, FaceTime no siempre está disponible en todas partes. Para la mayoría de nosotros esto no es un problema, pero echa un vistazo a FaceTimes disponibilidad actual en tu país o región para estar seguros .

En el momento de escribir este artículo, FaceTime no está disponible en los iPhone comprados o vendidos en los Emiratos Árabes Unidos. Algunos otros países, como Arabia Saudita, sólo permiten FaceTime en iPhones con iOS 11.3 o posterior.

Visit Página web de Apple para comprobar si FaceTime está disponible en su región.

Independientemente de dónde estés en este momento, si tu iPhone es de un país donde FaceTime está deshabilitado, no hay manera de hacer que funcione en tu dispositivo.

A menos que se indique lo contrario, FaceTime debería estar disponible a través de Wi-Fi. Pero si quieres usar FaceTime sobre datos celulares, también necesitas asegurarte de que tu compañía aparece en la web de Apples con FaceTime sobre Celular .

¿Cómo sé de dónde viene mi iPhone?

Si no sabes de dónde viene tu iPhone, puedes averiguarlo con el número de modelo.

Ve a Ajustes; General; Acerca de ver el número de modelo de tu iPhone. Su formato es algo parecido a esto:

MC605LL/A

La letra o letras justo antes de la barra te dicen de qué país es tu iPhone. Puedes buscar los números de modelo y los códigos de región del iPhone en el iPhone Wiki .

Vea la lista completa de códigos de región y país en el iPhone Wiki para saber de dónde es su iPhone.

¿Cómo puedo obtener FaceTime si no está disponible en mi país?

Si tu iPhone viene de un país que no permite FaceTime, es imposible conseguirlo en ese iPhone. Bueno, se supone que es así.

Hay un par de cosas que podrías intentar en un último esfuerzo. No deberían funcionar, pero algunos usuarios han afirmado que sí.

Cambie su región en los ajustes:

  1. Ir a Ajustes; General; Idioma Región.
  2. Cambie su región a un país que permita FaceTime, como los Estados Unidos.
  3. Reinicia tu iPhone.

Cambia tu App Store y la región de iTunes:

  1. Gasta el resto del crédito de App Store o de iTunes y cancela tus suscripciones, como Apple Music. Estas cosas no se transfieren cuando cambias de región.
  2. Asegúrate de tener una tarjeta de pago con una dirección de facturación en tu región de destino o no podrás cambiar la ubicación a ese lugar.
  3. Ve a Settings gt; iTunes App Store gt; Apple ID gt; Ver Apple ID.
  4. Introduce la contraseña de tu ID de Apple o inicia sesión con el Face ID o el Touch ID.
  5. Pulse País/Región y luego Cambiar País o Región.
    1. Si el País/Región está en gris, entonces debes ser parte de una red de Compartir Familias. Sólo el Organizador Familiar puede cambiarlo.
  6. Selecciona una región que permita FaceTime, como los Estados Unidos.
  7. Revise los Términos y Condiciones, luego pulse Aceptar e introduzca los datos de su cuenta.
  8. Finalmente, reinicia tu iPhone y descarga FaceTime de la App Store.

2. Enciende y cambia los ajustes de FaceTime en tu iPhone

Si nunca has usado FaceTime en tu iPhone o si has restablecido tus ajustes, es posible que tengas que activarlo primero. Por activación, nos referimos a activar FaceTime e iniciar sesión en tu cuenta de ID de Apple.

Es muy sencillo, como verás más adelante.

Cuando FaceTime no está activado, no se puede ver una opción para hacer llamadas FaceTime desde la aplicación Teléfono. Es posible que veas un botón de espera o una opción de WhatsApp en su lugar. Además, no puedes recibir llamadas FaceTime de las personas que intentan hacerte.

Deberías ver la opción de iniciar una llamada FaceTime para tus contactos.

¿Cómo se activa FaceTime?

Abre la aplicación FaceTime en tu iPhone y toca Continuar para activar FaceTime. O ve a los ajustes de FaceTime que detallamos a continuación:

  1. Abre la aplicación de ajustes de tu iPhone.
  2. Desplácese hacia abajo para encontrar la opción FaceTime; debe estar debajo de Teléfono y Mensajes.
  3. Toca la palanca para activar FaceTime.
  4. Si no lo has hecho ya, inicia sesión con tu ID de Apple para que se te pueda localizar a través de las direcciones de correo electrónico vinculadas.
  5. En la sección “Puedes ser contactado por FaceTime”, toca al lado de cada dirección de correo electrónico o número de teléfono en el que la gente podría intentar contactarte.
  6. En la sección de identificación de llamadas, toque junto a la dirección de correo electrónico o número de teléfono de la persona con la que desea comunicarse.

La forma más fácil de activar FaceTime es abrir la aplicación y tocar Continuar.

¿Dónde está FaceTime en la aplicación de ajustes?

Si FaceTime no está en tus ajustes o si la aplicación no está, puede ser debido a las restricciones de tu iPhone. Lee la siguiente sección para saber cómo desactivarlos.

¿Cómo puedo cambiar la configuración de FaceTime?

Si FaceTime está usando la cuenta o los datos de contacto equivocados, debes cambiar la configuración de FaceTime.

Ve a Settings gt; FaceTime y comprueba que has iniciado sesión con el ID de Apple correcto. Si no es así, toca la cuenta de tu ID de Apple y elige Salir. Luego inicia sesión usando los datos correctos.

¡Asegúrate de que FaceTime esté encendido en los ajustes!

Además, compruebe los datos de contacto que figuran en la lista de FaceTime en y el identificador de llamadas. Si no tiene los datos actualizados – puede eliminarlos de su cuenta en el sitio web del ID de Apple .

Pulse en Bloqueado al final de la página e inspeccione la lista de Bloqueados. Pase el dedo izquierdo para desbloquear los contactos que desea que puedan contactarle.

Por último, si quieres usar FaceTime cuando no estás conectado a Wi-Fi, tienes que habilitarlo para Cellular Data. Ten en cuenta que no todos los operadores permiten esto: verifica que tu operador permita FaceTime en el sitio web de Cellular on Apples .

Abre la aplicación de Configuración y toca en Celular. Desplácese hacia abajo para encontrar FaceTime en la lista y asegúrese de que está activado para usar los datos de Cellular.

El uso de FaceTime sobre los datos del celular puede incurrir en cargos adicionales con su compañía.

3. Apagar Contenido Restricciones de privacidad para FaceTime y Cámara

Si la aplicación FaceTime no está en tu iPhone o en los ajustes, puede ser porque está restringida. Edita tus restricciones a través de los ajustes de Contenido y de Restricciones de Privacidad. Antes de iOS 12, podías editar las restricciones desde Ajustes generales.

Las restricciones son útiles para los padres que no quieren que sus hijos tengan acceso a contenidos para adultos. Pero si restringes FaceTime, desaparece por completo de tu iPhone: sin aplicación y sin ajustes.

FaceTime también se oculta si la aplicación de la Cámara está restringida porque no puedes usar FaceTime sin usar la Cámara.

Apaga las restricciones de FaceTime y Cámara usando las instrucciones que se indican a continuación.

¿Cómo puedo desbloquear el acceso a FaceTime en el iOS 12 o posterior?

  1. Ir a Configuración; Tiempo de pantalla; Contenido Restricciones de privacidad.
  2. Introduce tu código de acceso a Screen Time o averigua qué hacer si no lo sabes .
  3. Toca Aplicaciones permitidas y asegúrate de que FaceTime y Camera estén encendidas.
  4. O desactiva las restricciones por completo tocando Contenido Restricciones de privacidad en la parte superior de la página.

Asegúrate de que FaceTime y Camera estén en tu lista de aplicaciones permitidas.

¿Cómo puedo desbloquear el acceso a FaceTime en el iOS 11 o antes?

  1. Vaya a Ajustes; Generalidades; Restricciones.
  2. Introduzca su código de restricción.
  3. Enciende los botones para permitir FaceTime y Camera.
  4. O desactiva las restricciones completamente tocando Desactivar restricciones en la parte superior de la página.

Si no tienes restricciones en el FaceTime o en la cámara, intenta encenderlas usando las instrucciones anteriores. Reinicia tu iPhone y sigue las instrucciones para desactivar las restricciones.

4. Busca FaceTime en Spotlight o restáuralo con la App Store

Busca la aplicación FaceTime en tu dispositivo usando Spotlight para asegurarte de que no se pierda entre tus otras aplicaciones.

  1. Vuelve a la pantalla de inicio de tu iPhone deslizándolo desde la parte inferior de la pantalla o haciendo clic en el botón de inicio.
  2. Ahora accede a Spotlight bajando desde el centro de la pantalla. Debería aparecer una barra de búsqueda.
    1. Si eso no funciona, pase de izquierda a derecha en la pantalla de inicio o en el centro de notificaciones para encontrar la barra de búsqueda.
  3. Escriba -˜FaceTime para buscar en su iPhone.
  4. Puedes abrir FaceTime directamente desde los resultados de la búsqueda.
  5. Si está en una carpeta, puedes ver el nombre a la derecha del icono de la aplicación.
  6. Si FaceTime no está descargado, deberías ver un enlace a la App Store donde puedes restaurarlo.

Buscando, puedo ver que mi aplicación FaceTime está en una carpeta llamada “˜Social”.

También puedes restablecer el diseño de la pantalla de inicio para que FaceTime vuelva a su lugar original en la pantalla de inicio. Ve a Ajustes; General; Reajustar; Reajustar el diseño de la pantalla de inicio. Este restablecimiento no borra ningún contenido pero sí restablece la posición de todas tus aplicaciones.

Mi aplicación FaceTime ha desaparecido, ¿cómo la recupero?

Si hay una opción de FaceTime en tus ajustes, pero no puedes encontrar la aplicación, puede que la hayas borrado de tu iPhone. Apple hizo posible borrar aplicaciones integradas, como FaceTime, con el lanzamiento de iOS 12.

Restaura FaceTime descargándolo de la App Store como lo harías con cualquier otra aplicación. Busca FaceTime y toca el icono de la nube junto a él en el App Store. Es posible que tengas que introducir los datos de tu ID de Apple para confirmar que quieres restaurarlo.

5. Añade puertos FaceTime a tu cortafuegos Wi-Fi

¿Quizás FaceTime funciona a veces pero no todo el tiempo? Es posible que haya un cortafuegos en una de las redes Wi-Fi que usas que esté bloqueando FaceTime.

Los cortafuegos son grandes herramientas de seguridad, pero a veces pueden ser demasiado entusiastas. Tu cortafuegos puede estar bloqueando a FaceTime o iMessage de la transmisión de datos. Apple ha escrito sobre este tema en sus páginas de soporte anteriormente.

Hable con su administrador de red si tiene uno, o lea la guía de usuario del cortafuegos.

Necesitas añadir los siguientes puertos FaceTime-friendly a tu Firewall:

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 hasta 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • Desde 16384 hasta 16387 (UDP)
  • 16393 hasta 16402 (UDP)

Apple también dice que la configuración NAT de tu enrutador y red puede significar que necesitas puertos adicionales para enviar y recibir video. No sólo eso, sino que algunas funciones del router pueden interferir con iMessage.

El fabricante del router, el proveedor de red o el desarrollador del cortafuegos pueden ayudarle si no está seguro de cómo añadir puertos adicionales o desactivar funciones especiales.

6. Reiniciar, actualizar, resetear y restaurar tu iPhone a los ajustes de fábrica

Estas soluciones son los clásicos pasos de solución de problemas porque funcionan con mucha frecuencia. Pruébenlos uno a la vez y prueben FaceTime de nuevo después de cada paso.

Aunque no deberías necesitarlo hasta la restauración, asegúrate de tener una copia de seguridad reciente de tu iPhone primero . ¡Por si acaso!

¿Cómo reinicio mi iPhone?

  1. Deslízate hacia arriba desde la parte inferior y haz una pausa en el medio de la pantalla, o haz doble clic en el botón Inicio, para ver el App Switcher.
  2. Empuja cada aplicación de la parte superior de la pantalla para cerrarla.
  3. Mantén pulsado el botón lateral para apagar el iPhone.
  4. Cuando se le indique, deslícese para apagar.
  5. Espere 30 segundos antes de presionar el botón lateral para encender su iPhone de nuevo.

Deslízate para apagar tu iPhone cuando hayas cerrado todas las aplicaciones.

¿Cómo actualizo mi iPhone?

  1. Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi fiable.
  2. Vaya a Ajustes; Generalidades; Actualización de software.
  3. Espera a que tu iPhone compruebe si hay nuevas actualizaciones.
  4. Descargue e instale cualquier actualización de iOS disponible.

Busca las actualizaciones de iOS en tu iPhone.

¿Cómo puedo restablecer la configuración de mi iPhone?

  1. Vaya a Ajustes; General; Reiniciar.
  2. Toca Restablecer todos los ajustes. Este restablecimiento no debería afectar a tu contenido, pero eliminará la configuración, las preferencias y las contraseñas.
  3. Introduce tu contraseña para confirmar y espera a que tu iPhone se reinicie.

Restablece primero todos los ajustes, si eso no funciona, haz una copia de seguridad y borra todos los contenidos y ajustes.

¿Cómo puedo restaurar la configuración de fábrica de mi iPhone?

  1. Haz una copia de seguridad de tu iPhone en iCloud o iTunes porque una restauración borrará todos los datos de tu dispositivo.
  2. Vaya a Ajustes; General; Reiniciar.
  3. Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
  4. Introduce la contraseña y el código de acceso de tu ID de Apple cuando se te pida.
  5. Después de que tu iPhone se haya restaurado, sigue las instrucciones de configuración para recuperar tu copia de seguridad.
  6. Si FaceTime sigue sin funcionar, restaura tu iPhone de nuevo pero elige Configurar como nuevo iPhone.

Si FaceTime todavía no funciona, configura como nuevo iPhone y no restaures tu copia de seguridad.

¿Por qué mi FaceTime sigue sin funcionar?

Esperábamos que este post solucionara todos sus problemas de FaceTime. Pero si has seguido todos los pasos anteriores y FaceTime sigue sin funcionar o la aplicación sigue faltando: hay más que puedes intentar.

Ya hemos escrito guías específicas de solución de problemas de FaceTime para diferentes versiones de iOS que puedes consultar:

  • FaceTime no funciona en iOS 12
  • FaceTime no funciona en iOS 11
  • Y FaceTime no funciona en iOS 10 .

Si eso no ayuda, pruebe una de nuestras dos completas guías de solución de problemas de FaceTime:

  • FaceTime no funciona para algunos usuarios
  • ¿Por qué FaceTime no funciona o no está disponible?

¡Eso debería hacer que FaceTime vuelva a funcionar en tu iPhone!

Seguramente las respuestas que buscas están ahí en alguna parte. ¡Háganos saber cómo le va en los comentarios! Siempre queremos saber qué consejos funcionaron y cuáles no funcionaron, así podremos seguir mejorando estos posts.

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