iOS: Incapaz de mover el mensaje; arreglar

¿Intentas administrar la Bandeja de entrada de Mail Apps, pero recibes un mensaje “no se puede mover el mensaje” cuando intentas eliminar el correo electrónico?

Es como cualquier otro día en tu vida digital con una gran excepción. Por alguna razón desconocida, hoy recibes el temido mensaje de error “No se puede mover el mensaje” cuando mueves o borras un correo electrónico en tu iPhone, iPad u otro iDevice.

“No se puede mover el mensaje: El mensaje no se pudo mover a la basura del buzón.

Pero no cambiaste ninguna configuración ni realizaste ninguna actualización reciente, así que, ¿cuál es el problema? Y es súper frustrante cuando no puedes borrar los correos electrónicos, especialmente todos esos correos basura que todos recibimos a diario.

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Consejos rápidos

Sigue estos consejos rápidos para arreglar los errores de la aplicación iOS Mail “Incapaz de mover el mensaje”

  • Forzar la aplicación de correo a sincronizar y actualizar con sus cuentas
  • Apagar el WiFi y usar datos celulares o Vise-Verse
  • Desconectar el correo, esperar 20 segundos y volver a conectarlo
  • Borrar la cuenta del problema y luego volver a añadirla
  • Actualiza algunos de los ajustes avanzados de tus cuentas de buzón
  • Eliminar la aplicación de correo y volver a añadirla a través de la App Store

Los síntomas de la incapacidad de mover el mensaje

Los lectores reportan haber visto estas alertas al tratar de borrar mensajes.

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

Mientras que parece desaparecer temporalmente, Mail muestra entonces este error de que el mensaje no pudo ser movido a la Papelera.

Y por supuesto, todos esos mensajes ahora reaparecen en su buzón.

Si tiene varias cuentas configuradas en Mail, entonces esto puede suceder sólo a una o dos de esas cuentas.

Y a veces este error se produce al azar en los mensajes de esas cuentas en lugar de todo el tiempo.

Las causas

La razón más común por la que se produce este error es cuando se está en una zona con señales débiles de WiFi o de datos celulares, y su iDevice no puede comunicarse con el servidor de correo electrónico.

A veces, lo que causa esto es que el Prefijo de Ruta IMAP no se ha establecido correctamente. Esta precaución ocurre con las cuentas IMAP que requieren que el Prefijo de Ruta se establezca en INBOX.

Este mensaje de No se puede mover también aparece cuando su iDevice no puede contactar con el servidor de correo electrónico. Si está usando algo que no sea correo POP, entonces su correo electrónico necesita contactar con su servidor para hacer CUALQUIER movimiento de correo.

Esto significa que su iDevice debe tener una conexión estable de datos e Internet para comunicarse entre el servidor de correo electrónico y su iDevice.

Las soluciones para el mensaje de Incapaz de moverse

Pruebe cada punta a la vez

Mover el mensaje a la basura

  1. Golpea el correo electrónico que causa el error y pásalo a la derecha
  2. Elige el botón Más
  3. En el menú desplegable, seleccione Mark
  4. Tap Mover a Junk
  5. iOS elimina inmediatamente el correo electrónico de tu bandeja de entrada (o de la carpeta actual) a tu carpeta de correo no deseado

Forzar el correo a sincronizarse con sus cuentas

  1. Abrir la aplicación de correo
  2. Tap Buzones
  3. Pase desde el centro de la pantalla
  4. Deberías ver un círculo giratorio que indica que la aplicación de correo está intentando sincronizarse
  5. Busca un mensaje en la parte inferior que tenga Actualizado justo ahora

Cambie su conexión de datos de WiFi a datos móviles o viceversa

  1. Ir a Ajustes gt; WiFi y activar o desactivar
  2. Lo importante aquí es tener una conexión de datos estable

Apagar el correo y luego reiniciar y volver a encenderlo

  1. Ir a Configuración; Contraseñas amp; Cuentas; Cuentas
  2. Seleccione la cuenta de correo electrónico problemática
    1. Toggle Mail OFF
    2. Cerrar la aplicación de configuración
    3. Reiniciar el iPhone
    4. Ir a Configuración; Contraseñas amp; Cuentas; Cuentas
      1. Selecciona la cuenta de correo electrónico problemática
      2. Activar MailBACK ON

Intenta borrar y luego vuelve a añadir la cuenta de correo electrónico

  1. Sólo tienes que pulsar Configuración gt; Contraseñas amp; Cuentas -> Cuentas
  2. Selecciona Tu Cuenta y Pulsa Borrar Cuenta
  3. Ahora agregue su cuenta de nuevo yendo a Settings gt; Passwords amp; Accounts gt;Accounts gt;Add Account
  4. La eliminación de una cuenta de correo electrónico de su dispositivo no elimina sus correos electrónicos. Todos tus correos electrónicos permanecen en el servidor (a menos que tengas una cuenta de correo electrónico POP)

Use la configuración avanzada de sus cuentas de correo

Cambiar los comportamientos del buzón

  1. Tap Settings gt; Passwords amp; Accounts gt;Accounts
  2. Selecciona la cuenta de correo electrónico problemática
  3. Pulse en su dirección de correo electrónico
  4. Elija Avanzado
    1. Si no ves el botón Avanzado, entonces tienes que borrar tu cuenta de correo electrónico IMAP y añadirla de nuevo manualmente como se indica en el #2
  5. En Comportamientos del buzón , seleccione Buzón borrado
    1. Desplácese hacia abajo hasta la sección “En el servidor”.
      1. Setthis to Trash
    2. Toca Back to Advanced y luego Back to Account
    3. Y seleccione Hecho
  6. Vuelve a tu pantalla de inicio y luego vuelve a abrir el correo

Cambiar la ubicación de los mensajes desechados

  1. Ir a Configuración; Contraseñas amp; Cuentas; Cuentas
  2. Selecciona la cuenta de correo electrónico problemática
  3. Pulse en su dirección de correo electrónico
  4. Elija Avanzado
    1. Si no ves el botón Avanzado, entonces tienes que borrar tu cuenta de correo electrónico IMAP y añadirla de nuevo manualmente como se indica en el #2
  5. En Mover los mensajes desechados a, seleccione Buzón de correo eliminado
  6. Toca Back to Advanced y luego Back to Account
    1. Seleccione Hecho
  7. Vuelve a tu pantalla de inicio y luego vuelve a abrir el correo

Cambiar el prefijo de la ruta IMAP

  1. Tap Settings gt; Passwords amp; Accounts gt; Accounts
  2. Selecciona la cuenta de correo electrónico problemática
  3. Pulse en su dirección de correo electrónico
  4. Seleccione Avanzado
  5. Pulse IMAP Path Prefix, luego introduzca INBOX (en mayúsculas)
    1. Si no ves el prefijo IMAP, entonces tienes que borrar tu cuenta de correo electrónico IMAP y añadirla de nuevo manualmente como se indica en el #2
  6. Pulse de nuevo a la cuenta
  7. Y seleccione Hecho
  8. Vuelve a tu pantalla de inicio y luego vuelve a abrir el correo

Borrar la aplicación de correo amp; restaurarla

  1. En tu iDevice, toca y mantén la aplicación de correo hasta que se mueva
    1. Si la aplicación no se mueve, probablemente estás presionando demasiado fuerte
  2. Toca la aplicación, luego toca Delete en el mensaje de aviso
    1. También puedes borrar la aplicación de correo en Settings gt; General gt; iPhone Storage
  3. Presione el botón Inicio o el botón Hecho en la esquina superior para terminar
  4. Reinicie su dispositivo
  5. Abrir la App Store
  6. Busca el Mail App
  7. Toca la nube o el botón “Get” para descargar e instalar la aplicación de nuevo
  8. Vuelva a conectar sus cuentas agregándolas a Settings gt; Passwords amp; Accounts

Incapaz de mover el mensaje:Una sugerencia de los lectores

Uno de nuestros lectores tuvo buena suerte con los siguientes pasos. Vea si esto funciona para usted para arreglar su iOS Mensaje de Incapacidad para Moverse.

Echa un vistazo a tu aplicación de correo

  1. Abre tu aplicación iOS Mail
  2. Toque en la opción Buzones de la parte superior izquierda o Cuentas
    1. Verás una lista rápida de todas las cuentas conectadas
  3. En la sección gris, toque cada cuenta (en mayúsculas) para abrir los detalles de la cuenta completamente
    1. Deberías ver una lista de carpetas para cada cuenta como “Inbox”, “Borradores”, “Envío”, “Basura”, etc.
    2. Si una cuenta tiene más de una carpeta “basura”…
      1. Abre cada carpeta de la Papelera y busca una carpeta llamada “Error”.
        1. Si localizas una carpeta de “Errores”
        2. Haga clic en “Editar” en la parte superior derecha,
        3. Haga clic en la carpeta “Error”
        4. Elija la opción “Borrar buzón”
        5. Recibes una advertencia de que al borrar el buzón “Basura” se eliminan todos los mensajes en él.
        6. Pulse Continuar
      2. Ahora trata de borrar tu correo no deseado
  4. Si todavía no funciona, elimina la otra carpeta de la basura

Incapaz de mover el mensaje: Consejo del lector para cuentas de correo Push

Nuestro lector Eggiebirdie nos ha proporcionado una gran ayuda para aquellos de vosotros que tengáis G Suite, o cuentas pagadas de aplicaciones de Google que envían correo a vuestra aplicación de Apple Mail.

Google Sync solo funciona con el paquete G, Drive for Work, Government y Education.Google Sync utiliza Microsoft Exchange ActiveSync para sincronizar el correo, los contactos y los calendarios del paquete GSuite de los clientes con sus dispositivos móviles.

Para configurar y hacer modificaciones, utilice el sitio Googles Sync para acceder al escritorio o utilice el sitio Googles mobile Sync para acceder a los dispositivos móviles.

Cuando utilizas Google Sync, algunas acciones de Gmail se comportan de forma diferente

Cuando eliminas un mensaje de la carpeta “Recibidos” de tu iPhone o de iDevices, Gmail archiva el mensaje de forma predeterminada y no lo elimina.

Para eliminar el mensaje, debes cambiar la configuración de tu móvil de Google Sync y seleccionar la opción Habilitar “Eliminar el correo electrónico como basura” para este dispositivo.

Mira algunos ajustes del navegador

  1. Abrir Googles mobile sync site en el navegador iDevice de su elección
  2. En Administrar dispositivos, seleccione su iDevice actual
  3. Aparece un menú de configuración de Google Sync para móviles
    1. Toca la casilla de verificación Activar “Borrar el correo electrónico como basura” para este dispositivo
    2. Actualiza cualquier otra configuración que quieras sincronizar, en Mis calendarios y Calendarios compartidos
    3. Ahora guarda
  4. Realice este ajuste de configuración para cada uno de los dispositivos que utilizan esta cuenta de correo electrónico
    1. Seleccione Elegir otro dispositivo y siga los pasos 2amp;3 para cada dispositivo
  5. Ahora, para cada dispositivo, vacíe su caché de correo local
    1. Ve a Settings gt; Passwords amp; Accounts gt; Selecciona tu cuenta G Suite
    2. Borre su cuenta actual de G Suite
  6. Reinicie su dispositivo iDevice
    1. Mantenga pulsado el botón Sleep/Wake hasta que aparezca el control deslizante rojo
    2. Arrastre el control deslizante para apagar completamente el dispositivo
    3. Después de que el dispositivo se apague, mantenga pulsado el botón Sleep/Wake de nuevo hasta que vea el logotipo de Apple
  7. Una vez reiniciado, vaya a Settings gt; Passwords amp; Accounts gt; Accounts gt; Add Account
    1. Seleccione Intercambio
      1. Introduce tu cuenta del G Suite o la información de la cuenta de Google Apps, ID amp; contraseña
      2. Seleccione Siguiente en la parte superior derecha de la pantalla
      3. Escriba manualmente m.google.com como servidor
      4. Escriba su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico completa)
      5. Elija las opciones preferidas para sincronizar (correo electrónico, calendario, contactos, notas)
  8. Verifique que su correo funciona como se espera

¿No hay tiempo? Mira nuestros consejos rápidos en vídeo

Pulse o haga clic en nuestro video de consejos rápidos abajo. Este vídeo destaca algunos de los pasos más comunes para solucionar estos problemas.

Consejos para el lector

  • Intente cambiar la configuración avanzada de sus cuentas para Mover los mensajes desechados al buzón de archivo, espere unos minutos y cierre la configuración, luego regrese y cambie esta configuración para Mover los mensajes desechados de nuevo al buzón de correo eliminado. Funcionó para mí en el iOS 12!
  • Borré la aplicación Mail y la reinstalé, ¡y ya no recibo el mensaje de “No puedo moverme”! Trabajando en iOS 12
  • Nuestro lector Al encontró un método diferente para su iPhone 7. Mantuvo la opción INBOX y luego cambió la basura por defecto de Servidor a Teléfono. ¡Y funcionó! Al entonces borró todos los correos electrónicos que no podían ser eliminados previamente. Después de borrar, volvió a la configuración de sus correos electrónicos y cambió la basura por defecto de nuevo al Servidor. Y todos esos mensajes no reaparecieron en su buzón!
  • Todd encontró que lo siguiente funcionaba para su cuenta de Outlook: a falta de borrar la cuenta, esta es la única resolución que funcionó para mí. Configuración / cuentas amp; contraseñas / perspectiva (cuenta de correo electrónico con problemas) / cuenta / configuración avanzada y desactivar S/MIME
  • Otro lector tenía este mismo número en su iPhone. Lo resolvió yendo a Settings gt; Mail gt; Accounts gt; Hotmail. Finalmente, tocó en “Carpetas de Correo para Empujar”, y añadió Basura tocando esa línea. Para él, esto resolvió su problema con su cuenta de correo de Hotmail.
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