¿ITunes no reconoce el iPhone 11, XR o XS en Windows?

Has conectado tus modelos de iPhone 11, XR, o iPhone XS en tu PC para acceder a algunos ritmos a través de iTunes, sólo para ser recibido con una fría y dura negación. ¿Qué pasa? Si estás en Windows y recibes el mensaje de que iTunes no se puede conectar a tu iPhone, no estás solo – este problema de reconocimiento ocurre sobre todo en los modelos de iPhones más nuevos, incluyendo el 11, XS, XR, tanto en el Pro, Max, y por supuesto, los tamaños regulares.

Después de conectarse al PC, desbloquear el dispositivo, y hacer todo lo demás correctamente , iTunes no hace nada o presenta un mensaje de error. Hay unas cuantas cosas que podrían estar pasando aquí, que bien se discuten a continuación. Pero primero, necesitas descargar la última versión de iTunes, que es compatible con los últimos iPhones.

Si recibes un mensaje de error como este, es posible que puedas superarlo con los siguientes pasos de solución de problemas.

¿Por qué necesito saber dónde descargué iTunes?

La mayoría de las personas no se dan cuenta de que iTunes en Windows se comporta de manera ligeramente diferente según el lugar donde se haya descargado iTunes.

Hay dos posibles lugares en los que podrías haberlo conseguido: el Microsoft Store o directamente desde el Página web de Apple .

¿Sabes dónde has descargado iTunes?

No notarás una diferencia entre estas dos versiones, así que no suele importar. Sin embargo, cuando se soluciona el problema de por qué iTunes no reconoce tu iPhone, los pasos son diferentes para cada versión.

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¿Cómo puedo saber dónde descargué iTunes?

  1. Inicia iTunes en tu PC.
  2. Haz clic en el botón Ayuda de la barra de menú.
  3. Si hay un botón de Buscar Actualizaciones, iTunes es de la página web de Apples. El botón Check for Updates te dice que iTunes fue descargado del sitio web de Apples
  4. Si no hay un botón de Buscar actualizaciones, iTunes es de la tienda de Microsoft.

Con ese conocimiento en la mano, estás listo para nuestros tres pasos de solución de problemas.

1. Actualiza Windows e iTunes a las últimas versiones.

iTunes es compatible con Windows 7 o posterior . Eso significa que si estás usando Windows 7 u 8, no necesitas actualizar a Windows 10. Pero debes asegurarte de que al menos tienes la última actualización de cualquier Windows que estés usando.

Los usuarios de Windows 10 deben ir a Configuración gt; Actualizaciones Seguridad gt; Windows Update, y luego hacer clic en el botón Buscar actualizaciones.

Consigue la última actualización de cualquier versión de Windows que estés usando. Imagen: Windows

Los usuarios de Windows 7 u 8 deben ir al Panel de Control; Sistema Seguridad; Windows Update, y luego hacer clic en el botón Buscar actualizaciones.

Una vez que tu sistema operativo Windows esté completamente actualizado, sigue los pasos que se indican a continuación para actualizar a la última versión de iTunes.

Cómo actualizar iTunes si fue descargado de la tienda de Microsoft:

  1. Abre la tienda de Microsoft.
  2. Haga clic en Más; Descargas y actualizaciones .
  3. Haz clic en el botón Obtener actualizaciones .

Haciendo clic en Get Updates actualizará todo lo que hayas descargado a través de Microsoft Store. Imagen: DigitalCitizen.

Cómo actualizar iTunes si fue descargado del sitio web de Apples:

  1. Abre iTunes.
  2. En la barra de menú, haz clic en Ayuda .
  3. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones .

Actualiza iTunes a través de la propia aplicación si la obtuviste de la web de Apples.

2. Reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple.

El controlador USB de dispositivos móviles de Apple (¡qué bocado!) es una pequeña pieza de software que le dice a tu PC cómo hablar con tus dispositivos de Apple. Sin el último controlador, o si el controlador se ha corrompido, es común que tu PC deje de reconocer un iPhone.

Cómo reinstalar el controlador si has descargado iTunes de la tienda de Microsoft:

  1. Desbloquea tu iPhone y conéctalo al PC, cierra iTunes si se abre automáticamente.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y abra el Administrador de dispositivos .
  3. Amplía la sección de dispositivos portátiles y encuentra tu iPhone en la lista.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en su iPhone y seleccione Actualizar controlador , luego “Buscar automáticamente software de controlador actualizado”

Cómo reinstalar el controlador si has descargado iTunes desde el sitio web de Apples:

  1. Desbloquea tu iPhone y conéctalo al PC, cierra iTunes si se abre automáticamente.
  2. Presiona los botones de Windows+R del teclado para abrir la ventana Ejecutar.
  3. Escriba el siguiente comando exactamente y haga clic en OK :

Archivos de programa. Archivos comunes. Soporte de dispositivos móviles. Controladores (tixag). Introduzca el comando Run exactamente como se muestra arriba

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en usbaapl.inf o en usbaapl64.inf y seleccione Instalar . (Si no puedes ver el tipo de archivo, haz clic con el botón derecho del ratón y ve a View gt; Details.)
  2. Desconecta tu iPhone y reinicia el ordenador.

3. Borrar iTunes y volver a instalarlo desde el sitio web de Apples.

Con suerte, a estas alturas, iTunes reconoce tu iPhone de nuevo. Sin embargo, si todavía tienes problemas, nuestro último consejo es que borres iTunes de tu PC y lo vuelvas a instalar de nuevo desde la página web de Apples .

Al borrar iTunes de tu PC, hay varios componentes adicionales que también deben ser eliminados. Para una desinstalación completa, debes quitar cada uno de los componentes que aparecen a continuación en el siguiente orden:

  • iTunes
  • Actualización del software de Apple
  • Soporte para dispositivos móviles de Apple
  • Bonjour
  • Soporte de aplicaciones Apple de 32 bits
  • Soporte de aplicaciones Apple de 64 bits

Cómo desinstalar iTunes si lo has descargado del Microsoft Store:

Si usas Windows 10:

  1. Localiza iTunes, o su componente, desde el menú Inicio.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desinstalar .
  3. Pasa al siguiente componente de la lista anterior.

Si usas Windows 7 u 8:

  1. Ir a Ajustes; Cambiar Ajustes de PC; Búsqueda y Aplicaciones .
  2. Selecciona iTunes o su componente en la lista y haz clic en Desinstalar .
  3. Pasa al siguiente componente de la lista anterior.

Una vez desinstalado iTunes, descargue e instale de nuevo desde la web de Apples .

Cómo desinstalar iTunes si lo has descargado de la web de Apples:

Si usas Windows 10:

  1. Ir a Settings gt; Apps .
  2. Selecciona iTunes, o su componente, en la lista y haz clic en Desinstalar .
  3. Pasa al siguiente componente de la lista anterior.

Si usas Windows 7 u 8:

  1. Vaya a Panel de control; Programas; Programas y características .
  2. Selecciona iTunes, o su componente, en la lista y haz clic en Desinstalar .
  3. Pasa al siguiente componente de la lista anterior.

Una vez desinstalado iTunes, descargue e instale de nuevo desde la web de Apples .

Con iTunes reinstalado debería reconocer tu iPhone. Imagen: obtenida de Apple

Esperamos que tu llamativo iPhone 11, XR o XS se conecte a iTunes ahora.

Si todavía tienes problemas, envíanos un comentario abajo o obtener apoyo de la página web de Apples – ¡asegúrate de hacernos saber lo que dicen si lo haces!

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