¿La actualización iOS ha bloqueado tu iPhone? Cómo solucionarlo

Algunos de nuestros lectores informan que sus actualizaciones de la última versión de iOS están matando o bloqueando sus queridos iPhones.

Los lectores informan de varios síntomas, como:

  • El iPhone no se encenderá después de la actualización del iOS
  • iDevice o iPhone no encenderá el logo de la manzana pasada
  • El iPad o el iPhone, particularmente los modelos de iPhone 6/6S, muestran una pantalla negra que no responde
  • Después de la instalación del iOS, el iPhone 6Pantalla se queda con el azul y no funciona
  • iPhone 6S Plus bloqueado en iTunes y aparece atascado en la conexión a iTuneslogo
  • Ver una pantalla roja de la muerte en el iPhone, iPad o iPod Touch
  • Una vez conectado a iTunes, aparece un mensaje que indica que se ha producido un error y que es necesario realizar una restauración. Tanto el iPhone como el iPad vuelven al antiguo iOS
  • Otros usuarios reportan recibiriTunes error -39 durante las actualizaciones

La instalación es tan fácil como 1-2-3, ¿verdad?

Ajustes Generales; Actualización de Software o usaste iTunes para Actualizar , descargaste el latestiOS, e iniciaste la instalación.

Todo parecía tan suave y fácil HASTA que tu iPhone, iPad, u otro iDevice se pusiera el logo de connect to iTunes! ¡Está bloqueado! O ves que el temido error de iTunes -39 .

¿Qué está pasando realmente aquí con mi actualización del iOS?

¿Qué significa “bricked iPhone”?

Decimos que un iPhone, iPad o iPod está “bloqueado” cuando se niega a encenderse o cuando parece que su dispositivo no funciona en absoluto!

Lo que sucede entre bastidores es que tu iPhone se queda atascado en el logo de conexión a iTunes después de actualizarse a un nuevo iOS.

Básicamente, la actualización de tu softwareiOS comenzó pero no se completó.

Por eso tu iPhone u otro dispositivo iDevice no puede volver a encenderse. Nuestro objetivo es que tu iPhone esté completamente actualizado, encendido y funcionando, para que te concentres en la diversión del iOS en lugar de estas frustraciones.

Aquí hay algunos consejos de los lectores de appletoolbox.com sobre cómo arreglaron su iPhone y sus iDevices al actualizarse.

Primer día de actualizaciones Siempre un reto

Cómo arreglar un iPhone bloqueado sin restaurar

Reiniciar iTunes

Si iTunes ya está abierto, déjalo y vuelve a abrirlo. Si usaste la nube, intenta conectar tu dispositivo a tu computadora e iTunes.

Mira si ahora reconoce tu dispositivo. Si es así, intenta actualizar tu iOS desde iTunes.

¡Cárguenlo!

Tu iPad se encenderá automáticamente después de que se conecte a la carga.

Asegúrese de cargar completamente su iDevice, conectándolo a una toma de corriente en lugar de un ordenador u otro método de carga USB.

Si no puedes esperar una carga completa, dale al menos 30 minutos para cargar antes de intentar encenderlo.

Si eso no funciona, comprueba tus cables y tu cargador, asegúrate de que realmente funcionan.

O intenta usar otro cargador/cable, sólo asegúrate de que estén MFI de manzana ( Hecho para iPhone/iPad/iPod) certificados. Mira si eso hace la diferencia.

Reinicie su iPhone

  • En un iPad sin botón de inicio y en un iPhones X o posterior: mantén pulsado el botón Side/Top/Power y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador
  • En un iPad o iPhone con un botón de Home y un iPod Touch: mantenga presionado el botón Side/Top/Power hasta que aparezca el deslizador
  • Arrastra el deslizador para apagar el dispositivo y después de que el dispositivo se apague, mantén pulsado el botón Side/Top/Power de nuevo hasta que veas el logotipo de Apple
  • Con iOS 11 y superior, reinicie utilizando Ajustes

Si eso no ayuda, Realizar un reinicio forzado

  • En un iPhone 6S o inferior, más iPads con botón de inicio y lámpara; iPod Touch, presiona Home y Power al mismo tiempo hasta que veas el logo de Apple
  • Para el iPhone 7 o el iPhone 7 Plus: Presiona y mantén los botones de Lado y Volumen abajo por lo menos 10 segundos, hasta que veas el logo de Apple
  • En un iPhone X Series, iPad sin botón de inicio, o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: Presiona y suelta rápidamente el botón de subir el volumen. Luego presiona y suelta inmediatamente el botón de bajar el volumen. Finalmente, presiona y mantén el botón lateral hasta que veas el logo de Apple

Obtener un código de error o el mensaje de que “se produjo un error desconocido [número de error]”

¿Viendo el error 3194 de iTunes?

Echa un vistazo a nuestro artículo que describe los pasos para tratar el error 3194 .

¿Consiguiendo el error 1671 de iTunes?

Si ves el error 1671, iTunes sigue descargando el software necesario. Espere a que la descarga termine, luego intente de nuevo con su iDevice.

Si quieres saber cuánto tiempo más necesita la descarga, toca la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de iTunes.

¿Viendo el error 14?

Echa un vistazo a nuestro artículo de solución de problemas para este error en particular.

¿Estás recibiendo otros códigos de error?

Para los errores 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

Estos errores suelen indicar problemas de conexión entre el dispositivo o el ordenador y los servidores de Apple. Compruebe el archivo de hosts de su ordenador para asegurarse de que puede ponerse en contacto con el servidor de actualización de Apple.

Revisa el archivo de hosts en un Mac

  1. Ir a Aplicaciones; Utilidades; Terminal
  2. Escriba este comando y presione Return: sudo nano /privado/etc/hosts
  3. Introduzca su contraseña de administrador
    1. NO aparece ningún texto en la ventana de la terminal cuando se escriben las contraseñas de los administradores
  4. La terminal muestra el archivo de su anfitrión
  5. Si no ves una ventana similar a la imagen que se muestra a continuación, asegúrate de que estás usando acontraseña de administrador no vacía
  6. Encuentra la entrada que contiene “g.apple.com”
  7. Añade el símbolo # y un espacio (“#”) al principio de la entrada de gs.apple.com
  8. Presiona Control-O para guardar el archivo
  9. Pulse Return cuando se le pida el nombre del archivo
  10. Presiona Control-X para salir del editor
  11. Reiniciar

Si no ves ninguna entrada que contenga gs.apple.com, entonces el archivo hosts no está relacionado con el tema (ver ejemplo abajo)

¿Estás recibiendo otros códigos de error de iTunes?

Si ves algún otro código de error específico, comprueba Plano de manzanas para más información sobre ese error específico .

Obteniendo mensajes de error de iTunes “Hubo un problema al descargar el software” O “El dispositivo no es elegible para la construcción solicitada”

Restaura tu iPhone con iTunes

Si tu actualización de iOS falla y ninguno de los consejos rápidos te ha ayudado, tu mejor opción es restaurar tu iPhone u otro iDevice.

Esperemos que hayas seguido las reglas de oro para prepararte para una actualización y hayas hecho una copia de seguridad de tu iPhone/iDevice en iCloud o en tu ordenador .

Para que tu iPhone vuelva a funcionar, esta copia de seguridad es tu gracia salvadora y tiene toda tu información guardada sólo para momentos como éste.

Primero, conecta tu iPhone a cualquier computadora con iTunes instalado. Asegúrate de que este ordenador tiene la última versión de iTunes .

Si no lo hace, actualiza iTunes primero.

Una vez actualizado o verificado, abre iTunes y conecta tu dispositivo. iTunes detecta automáticamente el modo de recuperación de tu iDevicein y te sugiere que lo restablezcas a los ajustes de fábrica.

Pulse aquí para obtener instrucciones más detalladas sobre restauración de un iDevice.

Cuando restauras tu iDevice, éste borra y actualiza tu dispositivo a la última versión de iOS. Ahora tu copia de seguridad es realmente importante.

Si haces una copia de seguridad con iCloud, inicia sesión y restaura desde tu copia de seguridad de iCloud durante el proceso de configuración. Sigue las indicaciones e introduce tu ID y contraseña de Apple cuando se te solicite.

Si haces una copia de seguridad de tu iPhone en iTunes, conecta tu iPhone o iDevice al ordenador de tu casa para recuperar tu copia de seguridad y toda tu información.

Por último, recuerde que la restauración lleva tiempo. Así que practiquen la paciencia.

Este proceso puede tardar minutos u horas; todo depende del tamaño de su dispositivo iDevice y del espacio que utilice con las aplicaciones, las fotos y otros tipos de información personal.

Respira. Relájese. Deje que la restauración haga su trabajo.

¿Y si no tengo un respaldo?

Si no tiene una copia de seguridad, nuestra sugerencia es que restaure su iPhone o cualquier otro dispositivo. Intente todo el proceso de actualización de nuevo y vea si funciona.

Si no, siguiendo los pasos anteriores se resolverá su problema inmediato de que el iPhone o iDevice no se encienda o funcione. Pero perderás toda tu información y datos sin ningún tipo de respaldo.

¿Qué hay del mensaje “El iPhone no pudo ser restaurado”?

Si después de la actualización se obtiene un error diciendo “El iPhone no pudo ser restaurado”. Se ha producido un error desconocido, le recomendamos que restaure su iDevice en modo DFU.

Si estás listo para dar este paso, consulta nuestro artículo sobre cómo restaurar usando el modo DFU .

¿No hay tiempo? ¡Mira nuestro video!

Visita Con Manzana

Si tu iPhone u otro iDevice no se restaura después de intentarlo todo, puede que tengas un problema de hardware.

En ese caso, necesita una inspección de Apple y posiblemente una reparación. Confecciona una cita en línea para llevar tu iDevice a una tienda Apple cercana o ponte en contacto con Apple para examinar tu dispositivo a través de su servicio de correo.

¡Esperemos que aún estés bajo la cobertura de la garantía!

Envolviéndolo

Con suerte, estos consejos te ayudaron y tu iPhone ya no está bloqueado. Ahora es el momento de descubrir y disfrutar de todas las nuevas funciones disponibles en este nuevo iOS.

Y recuerden hacer una copia de seguridad, a partir de hoy.

Con suerte, nunca necesitarás usar una copia de seguridad, pero es genial saber que hay disponibles por si acaso.

Para aprender más sobre el respaldo, consulta nuestra guía comprensiva de respaldo siguiendo nuestra regla 2X2 .

Por favor, háganos saber en los comentarios si tiene alguna otra estrategia o consejo. Nos encanta escuchar y compartir las sugerencias de solución de problemas de todos.

Consejos para el lector

  • ¡Problema resuelto! Mantén los botones de encendido y de inicio y espera a que la pantalla se ponga negra con el logo de Apple. ¡Pero no sueltes los botones! Sigue manteniendo ambos botones hasta que el logo de iTunes aparezca en la pantalla, luego conéctate a iTunes y comienza el proceso de restauración.
  • ¡Cambiar los cables de carga me sirvió de mucho! Una vez que cambié a un cable diferente (MFI), fui capaz de reiniciar y luego restaurar. ¡Y también me conecté a mi última copia de seguridad! ¡Me alegro de haber hecho esa copia de seguridad antes de intentar actualizar mi iOS!
¿La actualización iOS ha bloqueado tu iPhone? Cómo solucionarlo
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