¿Las llamadas Wi-Fi no funcionan después de la actualización del iOS? Cómo solucionarlo

Mientras que el último lanzamiento de iOS ha sido una bienvenida actualización para muchos usuarios de iPhone y iPad, ha habido bastantes errores que han aparecido. Uno de ellos, que sigue apareciendo, es que las llamadas Wi-Fi se han roto para varios usuarios.

Parece que esto ha estado afectando predominantemente a los suscriptores de Sprint. Sin embargo, algunas personas en ATT y O2 (en el Reino Unido) también han visto surgir este problema.

¿Qué es una llamada Wi-Fi?

Para los que no lo sepan, Wi-Fi Calling se introdujo con el iOS 8 y hace posible hacer llamadas telefónicas a través de Wi-Fi en lugar de la red móvil. Esto es extremadamente útil para aquellos que luchan con la fuerza de la señal de su operador móvil.

Lo bueno de esta función es que puedes hacer y recibir llamadas telefónicas en cualquier lugar que estés conectado a Wi-Fi. Esto facilita la vida y disminuye drásticamente las posibilidades de dejar de hacer llamadas telefónicas durante el día de trabajo.

¿Dónde está la función de llamadas Wi-Fi en el iOS 12?

Con el iOS 12, Apple ha cambiado la ubicación de esta función. En lugar de tener la función de llamada wi-fi en el celular de tu iPhone, ahora se ha hecho disponible en la aplicación Teléfono. Toque en Configuración; Teléfono y encontrará la función ubicada aquí. Dependiendo del operador, también puede estar visible en las opciones de tu operador en los ajustes del móvil.

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¿Las llamadas Wi-Fi no funcionan? Aquí hay algunos consejos

Desafortunadamente, cuando se lanzan nuevas actualizaciones para el iOS, algunas cosas se rompen en el proceso. Esto deja a los clientes sin la posibilidad de usar algunas de sus características favoritas.

Por supuesto, hay algunos métodos diferentes que puedes usar para intentar que el Wi-Fi vuelva a funcionar. Vamos a echar un vistazo a algunas de esas opciones.

Consejo iOS 12: Reinicie su iPhone, apague los datos del celular, apague la llamada WiFi, luego encienda los datos del celular seguido de la llamada WiFi y dentro de unos segundos, debería comenzar a funcionar.

Para los clientes de ATT, comprueben si han aplicado la última actualización de la compañía después del iOS 12.

Busca las actualizaciones

El primer método, y el más fácil, para ver si algo está mal es comprobar si se ha publicado una actualización del portador. Estas actualizaciones suelen publicarse cuando el operador ha actualizado la red y pueden causar problemas si el dispositivo no está actualizado.

Si hay una actualización del portador esperando a ser descargada, siga estos pasos:

  • Abrir -˜Settings
  • Selecciona -˜General
  • Tap -˜About

Aparecerá un aviso en la pantalla que le pedirá que instale la nueva configuración del portador. Una vez que se haya completado la descarga, deberá reiniciar el dispositivo para asegurarse de que todo está instalado correctamente.

Actualizar la configuración del suscriptor

Otra opción para ayudar a que las cosas funcionen de nuevo con las llamadas Wi-Fi es actualizar la «Configuración del suscriptor». Esto no se hace a través de ninguno de los ajustes de tu iPhone. Este siguiente método es estrictamente para los suscriptores de Sprint.

En su lugar, tendrás que usar la función de teléfono de tu dispositivo:

  1. Abrir -˜Phone
  2. Marque ##25327#
  3. Espera

El proceso comenzará automáticamente. Notará que su servicio de Sprint pierde la señal, pero esto volverá. Con suerte, después de que esto se haya actualizado, el logotipo de Sprint Wi-Fi aparecerá en la barra de estado.

Cambiar el modo de avión

Otra forma muy fácil de intentar que tu teléfono vuelva a funcionar con normalidad es cambiar el modo avión. Al apagarlo y encenderlo, alternarás entre las conexiones inalámbricas de tu dispositivo, incluyendo Wi-Fi, Bluetooth y Datos celulares.

Hay dos métodos para cambiar el modo de avión:

  1. Centro de Control Abierto
  2. Toca el botón de Avión
  3. Espera 30 segundos
  4. Vuelva a tocar el botón de Avión

El segundo método consiste en entrar en Ajustes:

  1. Abrir ajustes
  2. Activar el «Modo Avión»
  3. Espera 30 segundos
  4. Desactivar el «Modo Avión»

Después de que el Modo Avión se haya apagado de nuevo, esto debería esencialmente reiniciar su red y las conexiones inalámbricas. De vez en cuando, realizar esta tarea también traerá de vuelta las llamadas Wi-Fi.

Apagar los datos móviles

Mientras que el Modo Avión elimina todas sus conexiones, también puede intentar apagar sólo la conexión de datos de su móvil. Esto obligará a su dispositivo a funcionar principalmente fuera de la red Wi-Fi a la que está conectado.

Como en el caso del Modo Avión, hay dos métodos para desactivar los Datos Móviles:

  1. Centro de Control Abierto
  2. Toca el icono de la Red
  3. Espera hasta un minuto
  4. Toca el icono de la Red de nuevo

El segundo método requiere entrar en Ajustes:

  1. Abrir ajustes
  2. Selecciona -˜Cellular
  3. Conmutar -˜Cellular Data
  4. Espera hasta un minuto
  5. Cambiar -˜Cellular Data de nuevo

Algunas personas han descubierto que obligar a tu iPhone a usar Wi-Fi principalmente devolverá la función de llamadas Wi-Fi. Si esto no funciona, bien estar en algunas soluciones más tediosas.

Restablecer la configuración de la red

Dado que las llamadas Wi-Fi dependen tanto de la red de tu móvil como de las redes Wi-Fi, sólo tiene sentido restablecer los ajustes de red de tu iPhone. Este proceso es bastante simple:

  1. Abrir ajustes
  2. Selecciona -˜General
  3. Desplácese hacia abajo y pulse -˜Reset
  4. Selecciona -˜Reset Configuración de la red
  5. Introduzca su código de acceso
  6. Confirmar

El truco aquí es que cuando restablezcas la configuración de la red, todas tus contraseñas de Wi-Fi se perderán. Esto hará que tengas que volver a introducir las contraseñas de cualquiera de las redes a las que necesites conectarte después de que se haya completado el restablecimiento.

Restablecer los ajustes de fábrica

Esta es la solución más drástica de todas, ya que tendrás que limpiar completamente tu iPhone. La razón por la que lo incluimos en la lista es porque no creemos que termines con este resultado si usas los métodos mencionados.

Paso 1: Copia de seguridad

Sin embargo, si las llamadas Wi-Fi siguen sin funcionar, pero tanto Apple como tu operador dicen que todo está bien, esto es lo que tendrás que hacer.

Antes de reiniciar tu iPhone, querrás realizar algunos pasos. El primero de ellos es realizar una copia de seguridad para asegurarte de que no pierdes ningún dato importante.

  1. Abrir -˜Settings
  2. Toca tu ID de Apple en la parte superior
  3. Selecciona tu iPhone de la lista de dispositivos
  4. Pulse -˜iCloud Copia de seguridad
  5. Tap -˜Back Up Now

Paso 2: Apagar -˜Find Mi iPhone

Esto hará una copia de seguridad de tu dispositivo en iCloud, facilitando la vida para cuando estés listo para restaurar después de que se haya completado el restablecimiento de fábrica.

Un paso más que debes dar antes de restablecer los ajustes de fábrica es apagar la función Buscar mi iPhone. Estos son los pasos que debes seguir:

  1. Abrir -˜Settings
  2. Toca tu ID de Apple en la parte superior
  3. Selecciona tu iPhone de la lista de dispositivos
  4. Pulse -˜Find Mi iPhone
  5. Desactivar
  6. Introduce la contraseña del ID de Apple

Paso 3: Limpiar todo

Ahora que estos pasos han sido completados puede proceder a realizar un restablecimiento de fábrica.

  1. Abrir ajustes
  2. Selecciona -˜General
  3. Desplácese hacia abajo y pulse -˜Reset
  4. Pulse -˜Erase Todo el contenido y la configuración
  5. Confirmar

Este proceso tomará unos minutos, ya que todo será borrado de tu iPhone. Una vez completado, puedes elegir entre empezar de cero o utilizar la copia de seguridad de iCloud que creaste antes de reiniciar el dispositivo.

Todo lo que necesitas hacer es seguir los pasos durante el proceso de introducción y seleccionar la copia de seguridad más reciente. Aunque este es el paso más drástico, podría ser el que arregle todo y haga que tu iPhone vuelva a funcionar con normalidad.

Fusionar llamadas que no funcionan en el iPhone, deshabilitar las llamadas Wi-Fi

Una nota importante para los usuarios de iPhone que usan su iPhone para llamadas en conferencia y dependen de la función de «Llamadas» de la aplicación de teléfono. Hemos encontrado que en muchos casos cuando se tiene habilitada la función de llamadas Wi-Fi, la calidad del sonido después de las llamadas de fusión puede ser bastante baja.

En algunos casos, las llamadas de fusión ni siquiera se muestran como opción cuando tienes activada la función de llamadas Wi-Fi.

Consejos para el lector

  • Realizó un reinicio del router después de la actualización del portador o de la actualización del iOS. Eso parecía funcionar.
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