Lo que hay que saber antes de llevar un dispositivo de Apple a un taller de reparación de terceros

Las reparaciones de terceros son una fuente de contención en la comunidad de Apple. A pesar de un creciente movimiento de derecho a reparación, Apple todavía no alienta o incluso realmente permite las reparaciones de terceros.

Si Apple debería o no hacer sus dispositivos más reparables es un argumento que no vamos a entrar aquí. La pregunta que responderemos es si los usuarios deberían o no hacer reparar sus productos Apple en una tienda de terceros.

A pesar de lo que puedas pensar, la respuesta es: depende.

El consejo habitual de reparación de terceros

Generalmente, querrás evitar las reparaciones de terceros. Imagen cortesía de iFixit.

Antes de seguir adelante, es probablemente un buen momento para recordar a todos que el consejo habitual es evitar las reparaciones de terceros. Hay algunas razones clave para ello.

Para empezar, hay muchos tipos de reparaciones de terceros que anularán la garantía de tu iPhone. Esto se aplica tanto a la garantía estándar de un año como a cualquier cobertura extendida que compres como parte de un plan AppleCare. En algunos casos, tener un componente de terceros puede incluso hacer que tu dispositivo Apple no sea elegible para ninguna de las reparaciones autorizadas por Apple, tanto si las pagas como si no.

Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

Vale la pena señalar que, en los últimos años, Apple ha suavizado un poco esta restricción . Conseguir que un taller de reparación de terceros arregle una pantalla rota o cambie una batería no anulará más la garantía. (Aunque los otros componentes todavía matarán su garantía.)

Por supuesto, si tu garantía ha expirado o no piensas llevar tu dispositivo a Apple si se rompe, entonces esto no importa tanto. Pero eso nos lleva a otro punto.

Los Apple Stores y los Proveedores de Servicios Autorizados de Apple (AASP) siempre utilizarán piezas originales y técnicas de reparación aprobadas. Ese no es el caso de los talleres de reparación de terceros.

En una tienda de terceros, es posible que esté comprando una batería falsificada de mala calidad que es más propensa a sobrecalentarse o a incendiarse. En el caso de las reparaciones de pantallas, algunos usuarios informan que han tenido problemas con la respuesta de la pantalla táctil o que el vidrio de la pantalla se agrieta más fácilmente.

Si es un riesgo que estás dispuesto a correr, entonces bien. Pero la gran mayoría de los usuarios ocasionales de iPhone probablemente deberían arreglar sus dispositivos en una Apple Store o en una AASP. Puede ahorrarles muchos dolores de cabeza en el futuro.

La “huella fina”

El consejo estándar anterior es una buena regla a seguir para los propietarios de dispositivos de Apple. Pero, como con cualquier regla, siempre hay excepciones.

Por ejemplo, los iPhones dañados por el agua. Generalmente, estas son reparaciones que Apple no tocará. De hecho, Apple afirma que un iPhone que se ha caído al agua está completamente muerto, y hay un cero por ciento de posibilidades de que cualquier dato pueda ser recuperado de él.

Eso no es precisamente cierto. Un reciente informe de video de la Corporación Canadiense de Radiodifusión (CBC) lo prueba. En el informe, el propietario de un taller de reparación de terceros disputa la postura oficial de Apple sobre la recuperación de datos cuando se trata de dispositivos dañados por el agua.

El dueño de la tienda de reparaciones fue, de hecho, capaz de reparar un iPhone dañado por el agua hasta un punto en el que se podía arrancar y los datos en él podían ser recuperados. Eso es importante, ya que los dueños del dispositivo no habían hecho una copia de seguridad de un montón de imágenes en él.

Hablando de esos dueños, cuando fueron a Apple con su iPhone antes de llevarlo a una tienda de terceros, la compañía dijo que la recuperación de datos no era posible. Es en casos como estos que una reparación de terceros no sólo puede llegar a ser justificable, sino que puede convertirse en la única opción disponible para los usuarios.

Cómo hacer reparaciones de terceros

Si necesitas una reparación de terceros para un dispositivo de Apple, al menos hazlo de forma inteligente.

Si te encuentras en una situación similar, entonces ir a un taller de reparación independiente puede ser una buena idea. Sin embargo, si es una opción que está considerando, hay algunas buenas prácticas que debe tener en cuenta.

Antes de hacer algo, deberías comprobar la garantía. Si ha comprado su dispositivo recientemente, entonces puede valer la pena esperar a las reparaciones de terceros. Si se trata de un producto antiguo de Apple o la garantía está a punto de expirar, entonces debería ser buena.

Cuándo ir a un taller de reparación independiente

Prediquemos esto diciendo que probablemente deberías llevar tu dispositivo a Apple primero.

Concierta una cita en un bar de genios de la tienda Apple Store local. Si el Apple Store más cercano está demasiado lejos de ti, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple en línea. Es posible que puedas enviar tu dispositivo por correo.

Este es un consejo especialmente pertinente si tu producto de Apple aún está en garantía. Podrías hacer que el dispositivo sea reparado sin ningún costo adicional si lo está.

Pero si Apple dice que tu dispositivo no se puede reparar o que tus datos no se pueden recuperar, entonces puede ser el momento de empezar a buscar en otros talleres de reparación.

La investigación y el proceso de reparación

Una vez que tengas todo en orden, es hora de encontrar un taller de reparación cerca de ti. Como hemos cubierto, querrás un técnico que sepa lo que hace y use piezas de alta calidad.

Aquí hay un par de consejos relacionados con la investigación de los talleres de reparación locales.

  • Busca críticas. Aunque no sean el mejor indicador de la calidad de un negocio, probablemente será mejor que vayas a una tienda con muchos clientes satisfechos.
  • Comprueba las comunidades específicas de Apple. Si es posible, comprueba la comunidad local de usuarios de Apple, ya sea en persona o en los foros en línea. Consulta lo que recomiendan otros usuarios de Apple.
  • Pregunte por las partes. Antes de llevar su dispositivo, pregunte en el taller de reparación sobre la calidad de las piezas que utilizan. Probablemente no tengan acceso a componentes certificados por Apple, pero de todas formas querrán que usen componentes de calidad.
  • Busca garantías. Como es posible que anules la garantía de Apple, debes asegurarte de que el taller de reparaciones tenga algún tipo de garantía de devolución de dinero o una garantía sobre los componentes que instalen.
  • Considere una empresa de recuperación de datos. Si no necesitas reparar tu iPhone, sólo recuperar los datos de él, busca una empresa de recuperación de datos. Este tipo de empresas pueden tener mucha más experiencia en la recuperación de datos de dispositivos bloqueados o rotos.

Una vez más, es importante tener en cuenta que el hecho de que un taller de reparación de terceros cambie la pantalla o la batería no anulará la garantía. Pero asegúrate de que la pantalla o la batería en cuestión es de alta calidad.

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