Mi ID de Apple ha sido desactivado. ¿Cómo puedo restaurar mi ID de Apple?

Alguna vez has intentado descargar una aplicación, película o compra de música reciente sólo para que el App Store o iTunes Store te responda que tu “ID de Apple” ha sido desactivado. Apple desactiva ocasionalmente las ID de Apple automáticamente por razones de seguridad, especialmente si piensa que tu ID de Apple fue pirateado o comprometido de alguna otra manera.

Eso es bueno para protegerte del robo de identidad, pero malo porque tú (la víctima) a menudo no estás informado del problema. En consecuencia, sin ni siquiera una advertencia, verás la temida alerta “Tu ID de Apple ha sido desactivado”

Cuando tu ID de Apple está desactivado, ni siquiera puedes actualizar ninguna de tus aplicaciones. En su lugar, verás el mensaje de que tu ID de Apple está desactivado o bloqueado, una y otra vez, sin importar cuántas veces lo intentes. Asà que sÃ, éste es un grave inconveniente y problema!

Pero consuélate. Aunque ver este mensaje es muy preocupante, las preguntas sobre los ID de Apple son una de las razones más comunes por las que los iFolks llaman al Soporte de Apple o visitan los Apple Stores. Recuerda que no estás solo. La gente se enfrenta a este problema particular todos los días!

Consejos rápidos

Sigue estos consejos rápidos para que tu ID de Apple discapacitado vuelva a funcionar.

  • Si lo intentaste varias veces, espera al menos 8 horas (hasta 24 horas) para que tu ID de Apple empiece a funcionar de nuevo; no intentes iniciar sesión durante este tiempo
  • Asegúrate de que no tienes ninguna factura pendiente con Apple por compras, suscripciones, etc.
    • Actualiza y confirma tu información de facturación en iTunes (es posible que tengas que contactar con el Soporte de iTunes directamente)
    • Revisa tu App Store, y la cuenta de iTunes para ver si hay cargos no pagados Y págalos
    • Si recientemente disputaste un cargo con Apple, sigue con el Soporte de Apple lo antes posible
  • Intenta acceder a tu cuenta de Apple a través de un navegador web y comprueba si hay algún mensaje que solicite actualizaciones de seguridad o de información
  • Si utilizas la autenticación de dos factores, utiliza otro dispositivo o número de teléfono de confianza para desbloquear tu ID de Apple
  • Si tienes la clave de recuperación, úsala para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta
  • Pida prestado a sus amigos, compañeros de trabajo o familiares el iPhone, iPad o iPod touch y utilice el Apple Supportapp para restablecer su contraseña
  • Ve aApples iforgot website para desbloquear tu cuenta con tu contraseña actual. Autentifica tu ID con tu correo electrónico o respondiendo a las preguntas de seguridad
  • Si crees que tu ID de Apple ha sido pirateada o comprometida de alguna otra forma, restablece tu contraseña a través de la página web iforgot
  • Asegúrate de que las restricciones de tu iDevice están OFF
  • ContactSoporte de manzanas si no funciona nada más

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Los síntomas

Introduces tu ID y contraseña de Apple, haces clic en Iniciar sesión y no funciona.

Una de las alertas que se enumeran a continuación puede aparecer cuando intentas utilizar determinados servicios de Apple (como iCloud, iMessage o FaceTime) que requieren un ID de Apple. Estos mensajes te informan de que tu ID de Apple está desactivado.

Es posible que no hayas usado tu ID de Apple durante mucho tiempo. Y probablemente no verás nada de antemano que te alerte en tu iPhone, iPad o Mac. Pero cada vez que intentas entrar, no acepta la información. Tu ID de Apple está desactivado.

Las alertas de ID de Apple conocidas incluyen

  1. Este ID de Apple ha sido desactivado por razones de seguridad.
  2. Tantos intentos de fichar.
  3. Tu ID de Apple ha sido desactivado
  4. No puedes entrar porque tu cuenta ha sido desactivada por razones de seguridad.
  5. Esta ID de Apple ha sido bloqueada por razones de seguridad.
  6. Por favor, póngase en contacto con el soporte de iTunes para completar esta transacción.

Y si intentaste acceder a tu ID de Apple demasiadas veces con una contraseña incorrecta, tu cuenta se bloqueará automáticamente durante un período de tiempo. ¡Aunque recuerdes la contraseña correcta!

Una vez que Apple identifica un problema con tu ID de Apple y lo desactiva, no puedes iniciar sesión. Es tan simple y tan frustrante como eso!

Cuidado con las estafas

A muchos estafadores les gusta aprovecharse de este problema y enviar correos electrónicos o mensajes a usuarios desprevenidos de Apple para que divulguen sus credenciales.

No hagas clic en ningún enlace de los correos electrónicos o mensajes NI proporciones tus credenciales de ID de Apple. Deberías informar de cualquier enlace divertido al servicio de asistencia técnica de Apple directamente.

Uno de nuestros lectores informó de esta estafa que dice -˜Due a la actividad sospechosa su Apple-id ha sido bloqueado tap apple.id-user-access.com para restaurar el acceso completo a sus servicios de Apple.

Le recomendamos encarecidamente que no haga clic en ningún enlace ni proporcione sus credenciales. En su lugar, ponte en contacto con el Soporte de Apple y chatéalos directamente . También puedes concertar una cita en el Apple Store y pedirles que lo investiguen por ti.

Las causas

Los sospechosos habituales de un ID de Apple discapacitado introducen la contraseña incorrecta demasiadas veces seguidas o no han utilizado un ID de Apple durante mucho tiempo. La mayoría de las veces, cuando tu ID de Apple está desactivado no es porque alguien esté tratando de piratear tu cuenta, sino porque te quedas bloqueado por una contraseña olvidada. Sí, somos humanos y sí, somos propensos a los errores.

Además, Apple cambia periódicamente las normas y requisitos de los ID, contraseñas, preguntas de seguridad y pasos de verificación de Apple. Así que si no has actualizado la configuración de tu ID de Apple para satisfacer estas necesidades, Apple desactiva ocasionalmente estas cuentas hasta que inicies sesión y actualices toda tu información.

Si tiene un cargo pendiente (no pagado) o cualquier cargo en disputa en Apple iTunes o App Store, Apple podría desactivar su ID y los privilegios de compra hasta que pague el cargo

Los cargos impagos suelen deberse a la caducidad de la tarjeta de crédito o de débito, así que compruebe que la información de su tarjeta esté actualizada.

Puede que tengas que llamar directamente al Equipo de Soporte de iTunes para saber si hay algún cargo no pagado en tu cuenta de iTunes. Una vez pagado, Apple restaura la compra de la aplicación de nuevo.

¿Disputa reciente con los cargos de Apple?

Tu ID de Apple podría estar bloqueado porque hace meses disputaste los cargos de Apple en tu tarjeta de crédito. Cuando disputas un cargo de Apple, Apple suele cerrar temporalmente tu cuenta untilyou call in y resolver el problema de cobro.

Apple se toma la seguridad muy en serio. Cuando Apple sospecha que tu cuenta ha sido hackeada, la suspende. Así que esto es una protección adicional en caso de que tu tarjeta de crédito esté siendo utilizada por alguien no autorizado.

¿Facturas no pagadas?

A menudo, este mensaje (“El ID de la aplicación ha sido desactivado”) significa que tienes un problema de facturación, normalmente un pedido no pagado de iTunes o App Store. Si todavía puedes acceder a la información de tu cuenta, comprueba tu información de facturación y actualiza tu método de pago y cualquier otra configuración.

Si no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple y consulta con ellos tus datos de facturación y pago. Aclara cualquier cosa pendiente.

Intenta acceder a tu ID de Apple a través de un navegador

Intenta acceder a tu cuenta de iTunes o iCloud desde Safari, Chrome u otro navegador, preferiblemente en un Mac o en un ordenador en lugar de en un iDevice. Obtener este mensaje de error en particular suele significar que Apple necesita realizar una comprobación de seguridad en tu cuenta.

Alternativamente, espere al menos 8 horas e inténtelo de nuevo; esta solución funciona en los casos en los que ha realizado varios intentos fallidos al introducir una contraseña incorrecta demasiadas veces.

Pide prestado un dispositivo y utiliza la aplicación de soporte de Apple para restablecer tu contraseña

Puedes restablecer tu contraseña utilizando la aplicación de Soporte de Apple en otro dispositivo, siempre y cuando el propietario del dispositivo tenga instalada la aplicación de Soporte de Apple. Si no es así, es fácil de instalar a través de la App Store y buscar la aplicación de Soporte de Apple.

Una vez que la aplicación de soporte de Apple está en el dispositivo, abre la aplicación de soporte de Apple en el dispositivo

  1. Toca la pestaña Obtener apoyo en la parte inferior
  2. Desplácese hacia abajo y pulse Apple ID
  3. Tap Olvidé la contraseña del ID de Apple
  4. Elige Empieza
  5. Pulse ” un ID de Apple diferente” (cualquier información que introduzca no se almacena en el dispositivo)
  6. Introduce el ID de Apple para el que quieres restablecer la contraseña
  7. Tap Siguiente
  8. Sigue todos los pasos en pantalla hasta que recibas la confirmación de que la contraseña de tu ID de Apple ha sido cambiada

Compruebe sus restricciones

Desactivar el contenido y la rampa; restricciones de privacidad usando iOS 12 y superior.

Mire y vea si ha configurado alguna restricción en su iDevice para las ocasiones en que otras personas estén usando su dispositivo, como sus hijos, abuelos, familiares o amigos, marque esas restricciones.

A menudo utilizamos restricciones en nuestros iPhone y iPads para desactivar las compras en la aplicación para que nuestros hijos y cualquier otra persona que utilice nuestros dispositivos no pueda hacer compras en nuestras cuentas.

Vaya a Settings gt; Screen Time gt; Content amp; Privacy Restrictions o para versiones anteriores de iOS Settings gt; General gt; Restrictions y verifique que esta configuración esté “Off”

Si las restricciones están habilitadas, necesitarás tu contraseña de restricciones para desactivar esta función

Tu contraseña de restricciones no es la misma que la contraseña de tu ID de Apple; es una contraseña de cuatro dígitos que creaste cuando habilitaste las restricciones por primera vez.

¿Olvidó el código de acceso a la pantalla o a las restricciones?

Si no sabes tu contraseña de Screen Time, mira este artículoCómo restablecer la contraseña de Screen Time en iOS, iPadOS o macOS

Para versiones anteriores de iOS que no incluyen Screen Time, si ha olvidado su código de restricción, consulte nuestro artículo sobre la configuración de iDevices en el modo para niños que describe los pasos para solucionar este problema.

Si NO sabes u olvidaste tu ID de usuario o contraseña de Apple

Compruebe si ha accedido a su cuenta en uno de sus iDevices

iPhones, iPads y iDevices utilizan IDs de Apple para estos servicios

  1. Toca Settings gt; App amp; iTunes Store
  2. Ir a Ajustes; Perfil de ID de Apple; iCloud
  3. Tocar Ajustes; Mensajes; Enviar y manipular; Recibir
  4. Ir a Ajustes; FaceTime
  5. Pulse en Configuración gt; Contraseñas amp; Cuentas gt; iCloud

Comprueba y mira si has accedido a tu cuenta desde tu ordenador Mac

Los Macs utilizan los ID de Apple para estos servicios

  1. Selecciona el menú de Apple; Preferencias del sistema (para MacOS u OS X antiguos elige iCloud)
  2. Abra Mail, luego seleccione Mail gt; Preferences gt; Accounts
  3. Seleccione Calendario, luego seleccione Calendario; Preferencias; Cuentas
  4. Abre FaceTime, luego selecciona FaceTime; Preferencias; Ajustes
  5. Elija Mensajes, luego seleccione Mensajes; Preferencias; Cuentas

Revisa iTunes

Mira si previamente has comprado algo en el iTunes Store. Si es así, comprueba qué cuenta has utilizado para comprarlo.

Para comprobar el ID de Apple a través de iTunes

  1. Abrir iTunes
  2. Haga clic en una de sus compras. Encuentra tus compras en Mi Música o Listas de reproducción
  3. Elija Editar; Obtener información
  4. Haz clic en la pestaña Archivo
  5. El “˜purchased” muestra el ID de la manzana que se usó para comprar el artículo

¿Olvidaste la contraseña de tu ID de Apple?

Si su problema es una contraseña olvidada, visiteApple iForgot para recuperar su contraseña. iForgot le guía a través de los pasos para configurar una contraseña olvidada, desbloquear su cuenta y recuperar un AppleID.

Visita la web de iForgot para recuperar tus datos o desbloquear tu cuenta.

Ten en cuenta que después de varios intentos fallidos de desbloquear tu cuenta, tu ID de Apple permanece bloqueada. Y debes esperar al menos un día para volver a intentarlo.

¿Introdujo la contraseña demasiadas veces?

Cuando intentas contraseñas incorrectas demasiadas veces, tu ID de Apple se bloquea automáticamente para proteger tu seguridad. Por consiguiente, no puedes iniciar sesión en ningún servicio de Apple que utilice tu ID de Apple, como iCloud, iTunes, el App Store, Apple Music, etc.

Si lo intentaste varias veces, deja de intentarlo y espera al menos 8 horas (hasta 24 horas) a que tu ID de Apple empiece a funcionar de nuevo; es muy importante que no intentes iniciar sesión durante este tiempo

Una vez que verificas tu identidad con Apple, tu cuenta se desbloquea. Ve aiforgot. apple. com y desbloquea tu cuenta con tu contraseña existente o reinicia tu contraseña. Consulta la sección Restablecer la contraseña para obtener más información sobre cómo hacerlo.

Restablecer la contraseña y cerrar la sesión de iTunes o iCloud

Primero, restablece tu contraseña visitando Página web de soporte de contraseñas de ID de Apple . Si puedes restablecer tu contraseña, intenta cerrar la sesión y volver a entrar en iTunes o iCloud en tu iDevice. Asegúrate de que actualizas tu contraseña en todos tus dispositivos, incluidos los Mac y los PC con Windows.

Para cerrar la sesión de tu cuenta de iTunes en tu iPhone u otros iDevices, pulsa en los ajustes de tu IDin de Apple ; Perfil de ID de Apple . Desplázate hacia abajo y cierra la sesión y luego vuelve a iniciar sesión para ver si eso actualiza tu cuenta de ID de Apple.

También hay un enlace a aquí a ApplesiForgotsite si tienes problemas para recordar tu ID y contraseña de Apple.

Visite los sitios de apoyo a las manzanas

Ve a Encontrar ID de Apple para desbloquear y reiniciar tu cuenta. Este proceso requiere que autentiques tu ID por correo electrónico o que respondas a las preguntas de seguridad proporcionadas cuando creaste tu ID de Apple. Este proceso de recuperación debería restaurar tu cuenta en un instante.

Tenga en cuenta que si usted es un usuario de iCloud, introduzca su dirección de correo electrónico completa de iCloud (username@icloud.com.) Si sus preguntas de seguridad no funcionan, o si ya no sabe las respuestas, y no tiene una configuración de correo electrónico de rescate verificada que sea diferente de su cuenta de correo electrónico bloqueada de iCloud, no puede probar su identidad mediante la interfaz web.

Necesitas contactar Apple support directamente para obtener ayuda para desbloquear la cuenta.

Para iFolks usando la verificación de dos pasos

Si utilizas la verificación en dos pasos, necesitas usar TANTO tu clave de recuperación como uno de tus iDevices de confianza .

Si usas la autenticación de dos factores

Necesitas tu dispositivo de confianza O tu número de teléfono de confianza para desbloquear tu ID de Apple.

Si perdiste tu llave de recuperación

Mientras recuerdes la contraseña de tu ID de Apple y sigas teniendo acceso a uno de tus dispositivos de confianza, puedes iniciar sesión y crear una nueva clave de recuperación. Ve a la página de tu cuenta de ID de Apple. Inicia sesión con tu contraseña y tu dispositivo de confianza. En la sección Seguridad, haz clic en Editar; Reemplazar clave perdida.

Guarda tu nueva Llave de Recuperación en un lugar seguro. Tu antigua Clave de Recuperación ya no funcionará y no podrás usarla para restablecer tu contraseña o acceder a tu cuenta.

Paso a paso para resolver las alertas de ID de Apple por medio de la página web de soporte de Apple

  1. Desde cualquier navegador, ir a Soporte de la manzana
  2. En el producto, selecciona en el menú iTunes amp; Apple Music o Apple ID
    1. Para iTunes amp; Apple Music
      1. Haz clic en iTunes Store
      2. SelectAccount Management
      3. Haga clic en la alerta “La identificación de la manzana ha sido desactivada por razones de seguridad”
    2. Para el ID de Apple
      1. ID de Apple desactivado
  3. Cuando veas Cómo te gustaría obtener ayuda, haz clic en Hablar con el servicio de asistencia técnica de Apple ahora o programa una llamada
  4. .

  5. Introduce tu nombre, correo electrónico, número de teléfono e ID de Apple (si lo sabes) y haz clic en Continuar
    1. Si vuelves a ver “Talk to Apple Support Now” en la pantalla, haz clic en él
    2. Proporciona tu número de teléfono, y el soporte técnico de Apple te llamará

Cuando hables con Apple, pídeles que te transfieran al equipo de Seguridad de Cuentas de iTunes ya que tu cuenta está desactivada. Necesitas responder a tus preguntas de seguridad, y luego el miembro del equipo de soporte de Apple debe enviar un ticket al soporte de iTunes para arreglarlo.

¿No puedes iniciar sesión o restablecer la contraseña de tu ID de Apple en absoluto? Iniciar la recuperación de la cuenta

Si utilizas una autenticación de dos factores y no puedes iniciar sesión o restablecer la contraseña de tu ID de Apple, sigue el proceso de recuperación de cuentas de Apple. Este proceso incluye un periodo de espera que puede durar desde un día hasta varias semanas.

¿Qué es la recuperación de la cuenta del ID de Apple?

La recuperación de la cuenta te ayuda a volver a tu cuenta de ID de Apple cuando no proporcionas suficiente información para configurar tu contraseña.

Ve aappleid.apple.com y elige Olvidó el ID o la contraseña de Apple .

Después de proporcionar toda la información posible, comienza el período de espera para la recuperación de la cuenta. Debes recibir un correo electrónico de Apple con una confirmación de tu solicitud de recuperación de cuenta que incluye una fecha y hora aproximadas de cuándo puedes esperar recuperar el acceso.

Cuando el período de espera termina, Apple te envía un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada con instrucciones para volver a acceder a tu cuenta. Sigue estas instrucciones para recuperar el acceso a tu ID de Apple.

Qué hacer después de restablecer la contraseña de tu ID de Apple

Después de cambiar la contraseña de tu ID de Apple, recuerda actualizarla en la configuración de iCloud y en todos los servicios de Apple a los que normalmente accedes con tu ID de Apple, como FaceTime, Apple Music, Apple TV+, etc. (enumerados a continuación.)

Servicios que pueden requerir que actualices tu contraseña de ID de Apple

  • iCloud
  • App Store,Mac App Store, Apple Books Store y Apple Store app
  • Apple Music
  • Encuentra mi aplicación y servicio
  • FaceTime, Game Center, andiMessage
  • Servicios de iTunes (Genius/Compartir en casa/Match/Tienda/U)
  • Apple Online Store y cualquier servicio y programa de venta al por menor de Apple (como Concierge, Joint Venture, talleres y programas para jóvenes)
  • Comunidades de apoyo de Apple

¿Reiniciar el ID de Apple y aún así no puede hacer compras?

A veces, realizar el restablecimiento sugerido para tu ID de Apple no ayuda. Por lo general, aún puedes acceder a todas tus cuentas de Apple sin problemas. Pero es posible que no puedas comprar o actualizar tus aplicaciones.

Recibir esta alerta cuando se compra algo significa que tu cuenta está siendo investigada por Apple debido a algunos de los problemas de seguridad más graves. Necesitas contactar con el soporte de Apple inmediatamente . Resolver este problema a menudo toma varios días para Apple. Así que prepárate para la paciencia!

Aquí están los pasos para arreglarlo, primeroContacta con Apple para soporte y servicio . Encuentra el Servicio de Atención al Cliente de Apple de tu país, llama al número de teléfono correspondiente y habla directamente con un miembro del equipo de servicio de cuentas de Apple. Hazles saber que necesitas habilitar tu cuenta de ID de Apple. La habilitación de tu cuenta sólo debería llevar unos minutos, ya que debería responder a todas sus preguntas para verificar tu cuenta y tu identidad.

Conclusiones

Es increíble lo mucho que nuestros Macs y dispositivos de Internet dependen de nuestras identificaciones de Apple. No es hasta que recibimos una alerta advirtiéndonos que nuestro ID de Apple ha sido desactivado que nos damos cuenta de lo importante e integral que es. Con suerte, uno de los consejos enumerados consiguió que tu ID de Apple se volviera a activar y funcionara con normalidad en tu iDevice o Mac.

Recuerda que después de cambiar tu contraseña, debes actualizar esa contraseña en la configuración de iCloud y en cualquier aplicación y servicio de Apple al que accedas con tu ID de Apple. Esto incluye cosas como iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Photos, iCloud Drive, Mail y otros.

Si estos pasos no le han ayudado a cambiar su contraseña o si sus preguntas de seguridad no funcionan y no tiene configurado un correo electrónico de rescate verificado, que es diferente de su cuenta de correo electrónico bloqueada de iCloud, póngase en contacto con Apple Support .

No puedes probar tu identidad mediante la interfaz web y debes ponerte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Apple para que te ayuden a desbloquear la cuenta. Una vez en este sitio, selecciona ID de Apple y elige ID de Apple desactivado. Ahora configura una llamada con un empleado de Apple, inicia una sesián de chat en lÃnea o envÃa un correo electránico al servicio de asistencia de Apple, según lo que mejor te convenga a ti y a tu horario.

Mi ID de Apple ha sido desactivado. ¿Cómo puedo restaurar mi ID de Apple?

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