¿No puedes acceder a la aplicación de música o de televisión en MacOS Catalina? Aquí está el porqué

A medida que nos acercamos a la temporada de vacaciones de 2019, eso significa que nos estamos acercando a que las computadoras MacOS Catalina lleguen a las manos de más usuarios. Para bien o para mal eso es lo que Apple espera, especialmente con el lanzamiento de la nueva MacBook Pro de 16 pulgadas que tiene como objetivo resolver muchos problemas de teclado.

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El lanzamiento de Catalina trae una nueva ola de aplicaciones y actualizaciones que no habíamos visto en iteraciones anteriores. Estas incluyen aplicaciones de Catalina como Música, TV y Podcasts, pero no todo son rosas y margaritas en Cupertino.

¿Qué está pasando con la MacOS Catalina?

Desde que Catalina llegó a las etapas beta, ha habido problemas en todos los ámbitos. Ya sea que se trate de problemas con aplicaciones estándar como Mail o la App Store, o incluso simplemente instalarlo sobre Mojave. Los usuarios se han encontrado con problemas a diestra y siniestra.

Ahora, Apple ha estado haciendo su debida diligencia mientras proporcionaba actualizaciones oportunas para arreglar muchos errores que han ido apareciendo. Pero parece que la compañía no está fuera de peligro, ya que un error bastante frustrante ha aparecido con el lanzamiento de MacOS Catalina 10.15.1.

¿No puede acceder a las nuevas aplicaciones de música y televisión?

Según varios mensajes en los foros de soporte de Apples, los usuarios no han podido iniciar sesión en la aplicación de música o de televisión después de haber sido actualizados a 10.15.1. Al intentar iniciar sesión, aparecen algunos mensajes de error diferentes antes de indicar que las aplicaciones no pudieron conectarse al iTunes Store. Estos son los errores que puedes ver:

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

  • Error desconocido (1001)
  • Error desconocido (11556) asegúrese de que su conexión está activa

No estamos seguros de qué es lo que está causando este problema, pero parece tener algo que ver con la base de datos de usuarios que se encuentra en su Mac. Por alguna razón, la actualización de Catalina ha corrompido esas bases de datos que se requieren para acceder a los servicios online de Apples. Naturalmente, estos incluyen la música, la televisión, e incluso la aplicación de podcasts en Catalina que ahora están basados en Catalyst.

Si recibes el segundo error, (11556), entonces está bastante claro que hay algunos problemas de comunicación entre tu ordenador y los servidores de Apples. Ahí es donde querrás reiniciar las cuentas registradas en tu ordenador MacOS Catalina.

Cómo acceder a las nuevas aplicaciones de música y televisión

Hay dos métodos que los usuarios pueden utilizar cuando intentan volver a usar las aplicaciones de música y televisión como de costumbre. El primero de ellos requiere que uses la Terminal e introduzcas algunos comandos antes de proceder.

Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Abre la aplicación Terminal en tu Mac
  2. Introducir sudo -v
  3. Cuando se le pida, introduzca la contraseña de su Mac y pulse Enter
  4. Introducir killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper pulse Intro
  5. Escriba por defecto borrar MobileMeAccounts , pulse Intro
  6. Escriba rm -rf ~/Librería/Cuentas , presione Enter
  7. Introducir killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper pulse Intro

Entonces se le debe pedir un mensaje que diga “no se han encontrado procesos coincidentes”. Una vez que aparezca ese mensaje, reinicia tu Mac. Esto elimina todas tus cuentas de iCloud registradas en el Mac, además de eliminarlas de las aplicaciones afectadas.

Después de que tu Mac haya terminado de reiniciarse, inicia sesión en tu Mac, y luego dirígete a las siguientes aplicaciones e inicia sesión:

  • Música
  • TV
  • Podcasts

Una vez que hayas iniciado sesión con tu cuenta de iCloud a través de esas tres aplicaciones, sigue estos pasos para añadir tu cuenta de iCloud:

  1. Abierto Preferencias del sistema
  2. Seleccione Regístrese en la esquina superior derecha
  3. Introduce tu ID y contraseña de Apple
  4. Introduzca el código de verificación enviado a su dispositivo de confianza si ha habilitado la autenticación de dos factores

Después de volver a entrar en todas tus aplicaciones, no deberías recibir más mensajes de error al intentar usar Música, TV o la aplicación de Podcasts.

Arreglar el error sin usar la Terminal

Hay otra forma de arreglar los problemas mencionados con la sincronización de la base de datos de usuarios corrupta que no requiere que uses la Terminal. Esto es para aquellos que no han usado Terminal antes y no se sienten cómodos con sólo introducir comandos.

Aquí está cómo puedes solucionar este problema sin usar la Terminal:

  1. Abierto Preferencias del sistema
  2. Seleccionar Usuarios amp; Grupos
  3. Haga clic en el candado de la esquina inferior izquierda
  4. Introduzca su contraseña actual
  5. Toca el icono +” para añadir una nueva cuenta

Esto te inicia en el proceso de agregar una nueva cuenta de usuario a tu Mac, lo cual es necesario.

  1. En Nueva cuenta , pulse el desplegable y seleccione Administrador
  2. Introduzca la información pertinente, incluyendo un nombre de cuenta y una contraseña
  3. Clic Crear usuario

Después de haber creado la nueva cuenta de administrador, salga del sistema y vuelva a entrar con la información de la nueva cuenta. Tendrá que seleccionar la imagen de la cuenta secundaria en la pantalla de inicio de sesión e introducir la contraseña.

Aparecerá una ventana pidiéndole que termine de configurar MacOS Catalina como un administrador. Durante el proceso, se te pedirá que introduzcas tu ID de Apple, momento en el que procederás a utilizar tu ID de Apple actual. En este momento no querrás crear o añadir una nueva cuenta de ID de Apple.

Abre la nueva aplicación Apple Music desde la nueva cuenta de usuario y asegúrate de que ha iniciado sesión con tu ID de Apple. Puede tardar un poco, pero antes de continuar asegúrate de que tu compra o tu biblioteca se ha llenado con tus archivos de música.

Entonces siga estos pasos mientras esté conectado a la nueva cuenta de administración:

  1. Abierto Preferencias del sistema
  2. Seleccionar Usuarios amp; Grupos
  3. Haga clic en el candado de la esquina inferior izquierda
  4. Introduce tu contraseña
  5. Toca el icono ” para borrar una cuenta
  6. Seleccione la antigua cuenta de usuario
  7. Borrar la cuenta

Una vez completada, la vieja y corrupta cuenta de usuario será eliminada de su dispositivo MacOS Catalina y una nueva lo reemplazará. Esto solucionará tus problemas de sincronización, a la vez que te permitirá usar las nuevas aplicaciones de música, TV y podcast sin cuelgues ni contratiempos.

Conclusión

Apple sigue trabajando para mejorar la estabilidad de MacOS Catalina de forma regular y estamos contentos de ver que las actualizaciones llegan regularmente. Obviamente sería mejor si Apple hubiera resuelto todos estos errores antes de enviar la versión final, pero no fue así.

Si sigues encontrándote con el mismo problema cuando intentes usar las nuevas aplicaciones de Catalyst, háznoslo saber en los comentarios y ayuda lo mejor que puedas. Además, si has encontrado otra o mejor manera de arreglar los problemas mencionados, por favor, deja un comentario y asegúrate de añadirlo aquí.

¿No puedes acceder a la aplicación de música o de televisión en MacOS Catalina? Aquí está el porqué
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