¿No puedes acceder al Apple TV+ en tu Apple TV? Aquí hay 5 maneras de arreglarlo

Un Apple TV es uno de los mejores dispositivos de streaming disponibles en este momento. Puedes usar tu Apple TV para transmitir videos, navegar por las fotos y jugar a videojuegos. Pero si quieres ver el Apple TV+, es posible que te resulte difícil iniciar sesión.

Por alguna razón, muchos propietarios de Apple TV no pueden registrarse para ver programas y películas en el Apple TV+. Si eso te sucede, averigua cómo solucionarlo siguiendo los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

¿Cuál es la diferencia entre el Apple TV y el Apple TV+?

Lo primero que hay que aclarar es el confuso esquema de nombres de Apple TV. Hay tres productos o servicios diferentes a los que alguien podría referirse cuando dice Apple TV:

  • La caja de transmisión física de manzanas, llamada Apple TV
  • Una aplicación gratuita disponible en todos los dispositivos de Apple que combina servicios de transmisión de video, conocida como la aplicación Apple TV
  • O el servicio premium de transmisión de video de Apple, llamado Apple TV+

Este artículo trata sobre cómo iniciar sesión en el Apple TV+ en tu dispositivo de transmisión de Apple TV. Para ello, necesitas una suscripción activa o una prueba gratuita para el Apple TV+ . También necesitas un Apple TV (3ª generación) o posterior.

Este artículo te muestra cómo iniciar sesión en el Apple TV+ en tu caja de Apple TV.

Echa un vistazo a la página web de Apple para averiguar qué Apple TV tienes .

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Si tienes una suscripción al Apple TV+, pero no puedes iniciar sesión en tu Apple TV, sigue los siguientes pasos para arreglarlo.

Paso 1. Reinicie su Apple TV

Cuando alguna función deja de funcionar en la caja de transmisión de tu Apple TV, el primer paso que debes dar es siempre reiniciar tu dispositivo. Hay varias formas de reiniciar tu Apple TV, cualquiera de las cuales es efectiva para arreglar problemas de software.

Abra la aplicación Settings en su Apple TV, luego vaya a System > Restart . Espere a que su Apple TV se reinicie, y luego intente iniciar sesión en el Apple TV+ de nuevo.

Reinicie su Apple TV desde la configuración del sistema.

Si eso no funciona, reinicie su Apple TV por la fuerza en su lugar. Para ello, mantén pulsados los botones Menú y Inicio de tu mando a distancia Siri al mismo tiempo. Si no tienes un Siri Remote, pulsa y mantén pulsados los botones Menu y Down en tu mando a distancia. Mantenga presionados ambos botones hasta que se reinicie su Apple TV.

Si eso tampoco ayuda, reinicie su Apple TV desconectando el cable de alimentación. Espere cinco segundos y luego vuelva a conectarlo para reiniciar el dispositivo.

Paso 2. Actualizar tvOS

tvOS es el sistema operativo que funciona en tu Apple TV. Apple publica con frecuencia nuevas actualizaciones de tvOS para corregir errores e introducir nuevas funciones. Si tu Apple TV no está ejecutando la última versión de tvOS, es posible que no puedas iniciar sesión en Apple TV+ hasta que la actualices.

En tu Apple TV, abre la aplicación Settings y ve a System > Software Updates . Elige Update Software , y espera a que tu Apple TV compruebe, descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Asegúrate de que tu Apple TV esté funcionando con la última versión de tvOS.

En el Apple TV (3ª generación) y en versiones anteriores de tvOS, abra la aplicación Settings y vaya a General > Software Updates en su lugar. De nuevo, elige Actualizar el software y espera a que tu Apple TV instale las actualizaciones disponibles.

Si no puedes descargar nuevas actualizaciones, asegúrate de que tu Apple TV esté conectado a una conexión a Internet que funcione a través de Wi-Fi o Ethernet.

Paso 3. Salir del Apple TV+

Si no puedes iniciar sesión en el Apple TV+, es posible que debas cerrar sesión en tu ID de Apple por completo para solucionarlo. Muchos usuarios descubrieron que la próxima vez que iniciaron sesión en su ID de Apple en la Configuración, también lo hicieron en el Apple TV+.

En un Apple TV (3ª generación), es fácil salir de la aplicación de configuración. Sin embargo, las cajas de los Apple TV más nuevos sólo te permiten cerrar sesión eliminando tu cuenta de usuario.

Cómo cerrar sesión en un Apple TV (3ª generación)

Abre la aplicación Settings en tu Apple TV y selecciona iTunes Store en el menú. Ahora selecciona tu cuenta de ID de Apple y elige para cerrar la sesión .

Deberías ver una nueva opción para iniciar sesión en tu cuenta con el nombre de usuario y la contraseña de tu ID de Apple.

Cómo eliminar cuentas en un Apple TV (4ª generación) o posterior

Si tienes múltiples cuentas de usuario de Apple TV , abre la aplicación Configuración y ve a Usuarios y Cuentas , luego selecciona tu cuenta. Desplázate hacia abajo y elige Eliminar usuario de Apple TV , luego confirma que quieres Eliminar usuario .

Sólo puedes eliminar un usuario si hay más de uno en tu Apple TV.

Si sólo tienes una cuenta de usuario de Apple TV, puedes crear una segunda cuenta de usuario o restablecer el Apple TV. Al elegir restablecer el Apple TV, se eliminan todas las aplicaciones y los medios que se han descargado en él, aunque todo debería estar disponible para su descarga cuando vuelvas a iniciar sesión.

Para reiniciar el Apple TV, ve a Settings > System > Reset . A continuación, confirme que desea Reiniciar su Apple TV. Después de que se reinicie, ingresa los datos de tu ID de Apple para iniciar sesión nuevamente.

Paso 4. Introduce tu contraseña y el código de autenticación juntos

Con la autenticación de dos factores, no puedes iniciar sesión en tu cuenta de ID de Apple sin introducir también un código de autenticación de seis dígitos enviado a uno de tus otros dispositivos de Apple. Esto evita que los hackers accedan a tu cuenta, ya que también necesitan encontrar una forma de obtener el código de autenticación de seis dígitos.

En las cajas del Apple TV más recientes, la aplicación del Apple TV te pide tu código de autenticación de seis dígitos después de aceptar la contraseña de tu ID de Apple. Cuando esto suceda, ingresa el código más reciente enviado a tus dispositivos para iniciar sesión.

Apple envía códigos de autenticación a tus otros dispositivos Apple.

Sin embargo, el Apple TV (3ª generación) funciona de forma ligeramente diferente. Dado que este dispositivo sigue utilizando un software más antiguo, no te presenta ninguna forma de introducir tu código de autenticación. En su lugar, debes añadir el código de autenticación al final de la contraseña cuando inicies sesión.

Digamos que la contraseña de tu ID de Apple es contraseña y tu código de autenticación de seis dígitos es 123456 . Cuando inicies sesión en tu cuenta de ID de Apple, debes introducir password123456 en el campo de contraseña.

Intenta iniciar sesión en el Apple TV+ para generar un nuevo código de autenticación de seis dígitos. A continuación, sigue las instrucciones anteriores para salir del Apple TV. Utiliza el código que aparece al final de la contraseña cuando vuelvas a iniciar sesión.

Paso 5. Deshabilitar la autenticación de dos factores

Si todavía no puedes iniciar sesión en el Apple TV+ en tu Apple TV debido a problemas de autenticación de dos factores, intenta desactivar esta función de seguridad.

Como ya hemos mencionado, la autenticación de dos factores hace que tu ID de Apple sea más segura. Por este motivo, Apple sólo te permite desactivarla si has empezado a utilizar la autenticación de dos factores en las últimas dos semanas.

Para ello, visita la página web Apple ID e inicia sesión en tu cuenta. Luego encuentra la sección Seguridad y haz clic en Editar . Junto a Autenticación de dos factores , haz clic en el botón Turn Off Two-Factor Authentication .

Apple no siempre te permite desactivar la autenticación de dos factores.

Si no hay opción de desactivar la autenticación de dos factores, entonces no es posible. Debes contactar con el servicio de asistencia técnica de Apple para obtener más ayuda para iniciar sesión en el Apple TV+.

Ver programas gratis en Apple TV

Esperemos que ya hayas conseguido conectarte al Apple TV+ en tu Apple TV. Si ese es el caso, hay muchos programas y películas espectaculares para disfrutar en el servicio de streaming de Apple.

Tanto si pagas por el Apple TV+ como si te aprovechas de una prueba gratuita, también hay muchos otros programas que puedes ver gratuitamente en tu Apple TV .

¿No puedes acceder al Apple TV+ en tu Apple TV? Aquí hay 5 maneras de arreglarlo
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