No se puede conectar al iTunes Store o al App Store

¿De qué sirve un iPhone sin aplicaciones? ¿O un iPad sin películas? En realidad no es muy bueno en absoluto, como muchos usuarios han descubierto cuando su dispositivo dice “No se puede conectar a la App Store” o “No se puede conectar a la iTunes Store”.

Podrían aparecer una serie de mensajes diferentes cuando no puedas conectarte al App Store.

Cuando cualquier dispositivo de Apple -desde iPods hasta Apple TV- no pueda conectarse a una tienda, no podrás comprar, descargar, actualizar o incluso explorar aplicaciones y medios.

Estos problemas de conexión también afectan a otros servicios de Apple como el iBooks Store, iCloud o incluso Apple Pay. Cuando esto sucede, hay varias notificaciones de alerta diferentes que puedes recibir:

No se puede conectar a la tienda de iTunes

No se puede conectar a la App Store

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

No se pudo completar la solicitud del iTunes Store

La tienda “iTunes Store” no está disponible temporalmente

Hubo un error en el iTunes Store

Se ha producido un error desconocido

“Por favor, inténtelo de nuevo más tarde”

y muchas otras alertas similares.

Relacionado:

Si no puedes conectarte al App Store o al iTunes Store

  1. Obliga a dejar todas las aplicaciones y a reiniciar el dispositivo.
  2. Compruebe Página web del estado del sistema de manzanas .
  3. Firme al salir de la tienda, y luego firme de nuevo.
  4. Actualiza tu dispositivo con el último software.
  5. Cambie la fecha y la hora en su configuración.

Hemos explicado estos consejos para la solución de problemas y más detalladamente a continuación.

¿Por qué sigue diciendo “No se puede conectar a la tienda de iTunes”?

Su dispositivo Apple se conecta regularmente a iTunes o a la App Store para descargar medios, buscar actualizaciones o actualizar el contenido de fondo.

Si esa conexión falla, por cualquier número de razones potenciales, se le avisará con un mensaje.

Los dispositivos de Apple, como un iPhone o un iPad, no pueden conectarse a la App Store o a la iTunes Store sin una conexión a Internet.

También pueden verse obstaculizados por el mantenimiento del sistema, las inconsistencias de las cuentas u otros errores de software.

¿Cómo me conecto a la iTunes Store o a la App Store?

Si no puedes conectarte al iTunes Store en el iPhone, iPad, Mac o cualquier otro dispositivo de Apple, los consejos para la resolución de problemas de esta publicación te ayudarán.

Pueden resolver problemas de conexión causados por errores comunes de software, errores de inicio de sesión o problemas con la configuración del dispositivo. También le avisarán de cualquier tiempo de inactividad del sistema.

Pruebe cada uno de los consejos para la solución de problemas que se describen a continuación. Te ayudarán a reconectarte al iTunes Store o al App Store. Asegúrate de intentar conectarte de nuevo después de cada paso.

Cierre todas las aplicaciones y reinicie su dispositivo

Haga doble clic en el botón de inicio o pase el dedo por un dispositivo iOS para cerrar todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano. Al hacer esto, las aplicaciones congeladas o que funcionan mal dejan de tener capacidad de procesamiento y permiten que la tienda funcione como de costumbre.

Swipe up to close apps running in the background.

Después de cerrar todas las aplicaciones, mantén pulsado el botón Sleep/Wake o el botón de encendido hasta que veas la opción de apagar el dispositivo. Espera 30 segundos antes de volver a encenderlo.

Restart your phone to fix many software issues

Comprueba que tu conexión a internet funciona

Tu iPhone o iPad no puede conectarse a la App Store o iTunes si tu internet ha dejado de funcionar.

Pruebe su conexión cargando una nueva página web o transmitiendo un video en línea. Si la carga es lenta, reinicie el enrutador o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Pueden proporcionar más instrucciones para la resolución de problemas.

Test your internet connection by loading a web page in Safari

Si usualmente te conectas por Wi-Fi trata de usar datos celulares en su lugar, y viceversa.

Asegúrate de que los datos del móvil estén activados para iTunes o la App Store en la configuración del móvil, luego apaga el Wi-Fi y vuelve a abrir la tienda.

Echa un vistazo a la página web de estado del sistema de las manzanas

Existe la posibilidad de que la tienda a la que intentas acceder esté cerrada por mantenimiento o que Apple tenga problemas con ella. Puedes comprobarlo visitando Planilla de estado del sistema de Apple .

Mira los servicios como el App Store, el ID de Apple, el Mac App Store, iCloud y el iTunes Store.

Cualquier otra cosa que no sea un círculo verde al lado significa que Apple está experimentando problemas. Desafortunadamente, si este es el caso, no hay nada que puedas hacer excepto esperar a que Apple lo resuelva al final.

Anything with a green circle is working normally — hopefully, thats everything!

Salga de todo en su dispositivo, y vuelva a entrar

Un problema con tu ID de Apple podría estar causando problemas con la App Store o iTunes Store. Sigue los pasos que se indican a continuación para cerrar sesión de todo lo que haya en tu dispositivo iOS, luego reinícialo e inicia sesión de nuevo.

  1. Vaya a Ajustes; [Su nombre]; Cierre de sesión.
  2. Introduce la contraseña de tu ID de Apple y elige si quieres conservar una copia de los datos de iCloud en tu dispositivo.
  3. Esto te señala todo lo que hay en tu dispositivo Apple: iTunes, App Store, iCloud, etc.Go to [Your Name]> Sign Out in your device Settings to log out of Apple ID
  4. Reinicie el dispositivo con el botón Sleep/Wake o el botón de encendido, y luego vuelva a los ajustes para iniciar sesión en su ID de Apple una vez más.

Algunos lectores informan que tuvieron que hacer este paso dos veces antes de que funcionara.

Desactivar cualquier contenido y restricciones de privacidad

Es posible que haya restricciones de contenido y de privacidad en su dispositivo que bloqueen el acceso a aplicaciones y otros medios.

Por lo tanto, debe comprobar sus restricciones

  1. Ir a Ajustes; Tiempo de pantalla; Contenido amp; Restricciones de privacidad
  2. Puede que necesites introducir una contraseña de Screen Time para hacerlo, aquí es donde puedes hacer si la has perdido .

Revisa los siguientes lugares de tus restricciones para asegurarte de que no interfieren con el acceso a App Store o iTunes:

  • iTunes amp; Compras en la App Store
  • Aplicaciones permitidas
  • Restricciones de contenido

Check your Content Privacy Restrictions for any App Store or iTunes Store restrictions.

Asegúrate de que la tienda está disponible en tu región

Aunque Apple es lo más internacional que una marca puede conseguir, su contenido no está disponible en todas partes.

Visita Página web de disponibilidad de manzanas para comprobar que el país o la región en la que estás tiene acceso a todas las tiendas de manzanas.

Si su país no aparece en la lista, es la razón por la que su iPhone o iPad no puede conectarse al App Store o a iTunes.

Apaga tu VPN si tienes uno, ya que podría estar causando que la tienda piense que estás en un país sin disponibilidad total.

Del mismo modo, si estás en un país sin disponibilidad, intenta usar una VPN para convencer a la tienda de que estás en otro lugar.

Most VPNs offer the option to select a different country. Image: VPN Proxy Master

Eliminar los perfiles beta o de prueba de su dispositivo

Si alguna vez te has registrado en un programa beta de software, probablemente tuviste que instalar un perfil especial en tu dispositivo.

Algunos usuarios también están obligados a hacerlo por su trabajo. La eliminación de estos perfiles de configuración sólo en caso de que interfieran con la App Store o iTunes Store.

Puede eliminar los perfiles en iOS yendo a Ajustes; Generalidades; Perfiles. Si no hay una opción de Perfiles, entonces no tienes ninguna instalada.

En macOS, abra las Preferencias del Sistema y seleccione Ver; Perfiles. Como antes, si no hay una opción de Perfiles significa que no tienes ninguna instalada.

Sin embargo, ¡advertencia!

Eliminar los perfiles relacionados con el trabajo puede significar que no pueda acceder a los servidores seguros necesarios para su trabajo. Deberías consultar primero con el departamento de TI de tu empleador.

Actualice su dispositivo con el último software

Podría haber un error en su sistema operativo que esté causando problemas con la iTunes Store o la App Store.

Cuando esto suceda, Apple lanzará una actualización de parche que solucione el problema. Del mismo modo, si estás ejecutando una versión mucho más antigua de iOS o OS X/macOS, es probable que te encuentres con más problemas ya que Apple ya no mantiene ni actualiza.

Busca nuevas actualizaciones de software en la Configuración o en las Preferencias del Sistema de tu dispositivo. Asegúrese de descargar e instalar cualquier actualización que encuentre.

Updating to the latest software could patch bugs in your software.

Cinco consejos de nuestros lectores

A veces la lógica no es la mejor herramienta para resolver problemas de software. A continuación, hemos enumerado cinco consejos de los lectores de AppleToolBox que desafían toda lógica pero que parecen ser soluciones efectivas.

Se ha demostrado que cada uno de ellos resuelve problemas de conexión con el iTunes Store o el App Store. Asegúrate de probar cada consejo antes de pasar a nuestra solución final en la parte inferior.

1. Cambie la fecha y la hora a un año diferente

La manzana sugiere comprobar que la fecha y la hora son correctas en su dispositivo . Puede hacerlo yendo a Date amp; Time en Settings y activando Set Automatically, luego reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo.

Sin embargo, en el pasado, los usuarios han tenido éxito en desactivando el Set Automatically off y fijando una fecha u hora tremendamente incorrecta.

Por ejemplo, cuando nuestros lectores no pudieron conectarse a la App Store en 2012, encontraron una solución cambiando el año a 2019.

Sugerimos cambiar la fecha a un año extremo o al azar y tratar de acceder a la tienda de nuevo.

Si funciona, debería ser capaz de volver a poner el dispositivo en la fecha correcta después, mientras sigue conectado a la tienda.

Manually change the date to a different year.

2. Activar las descargas automáticas para todo

Configura tu dispositivo para que descargue automáticamente las actualizaciones y el contenido de iTunes o del App Store.

Ve a Settings gt; iTunes amp; App Store y luego enciende cada opción debajo de Descargas Automáticas.

Turn on automatic downloads for Music, Apps, Book Audiobooks, and Updates. Also Mobile Data.

También podría activar la opción de Usar Datos Móviles, sin embargo al hacerlo podría incurrir en grandes honorarios de su proveedor de celulares si excede su permiso de datos.

3. Cambiar la contraseña de la App Store a Siempre Requerido

Si configuras la opción de contraseña del App Store como Siempre necesaria, tendrás que introducir la contraseña de tu ID de Apple cada vez que descargues una aplicación.

Cambiar esta configuración parece haber resuelto los problemas de conexión de la App Store para múltiples usuarios.

En un dispositivo iOS, vaya a Ajustes; Tiempo de pantalla; Contenido amp; Restricciones de privacidad; iTunes amp; Compras en la App Store.

Bajo el título Requerir contraseña, seleccione Siempre requerido.

When this setting is turned on, youll always need to enter your Apple Id password when downloading apps.

4. Elimina todos los dispositivos de tu cuenta de ID de Apple

Acceda al sitio web Apple ID usando sus credenciales y desplácese a la sección de dispositivos.

Esta área muestra todos los dispositivos que han iniciado sesión en tu ID de Apple, incluyendo potencialmente los dispositivos más antiguos que no se han utilizado.

Elimina todo de la lista, luego vuelve a iniciar sesión manualmente en el ID de Apple en cada dispositivo e intenta de nuevo en la tienda.

Click a device name to show the Remove from Account button.

5. Cambie su DNS

Siga nuestras instrucciones para cambiar el DNS de su dispositivo Apple .

Esto no sólo podría permitirte acceder de nuevo a la App Store y a iTunes Store, sino que también podría acelerar Safari y otras aplicaciones de Internet.

Finalmente: Reinicie o restaure su dispositivo

Si aún no puedes conectarte al iTunes Store en el iPhone, es hora de restablecer algunos de los ajustes de tu dispositivo o de restaurar el dispositivo por completo.

Intenta conectarte a la App Store o a la iTunes Store después de resetear cada una de las opciones que aparecen a continuación.

Restablecer la configuración de la red

Comience por restablecer la configuración de red de su dispositivo. Esto significa que tu dispositivo olvidará cualquier contraseña de Wi-Fi guardada o las conexiones preferidas.

Sin embargo, aparte de eso no deberías notar ninguna diferencia.

Vaya a Ajustes; Generalidades; Reajustar; Reajustar Ajustes de Red.

After you Reset Network Settings youll need to connect to Wi-Fi again.

Restablecer todos los ajustes

Al restablecer todos los ajustes de tu dispositivo no se borrará ningún contenido como fotos o aplicaciones. Sin embargo, hará que tus preferencias vuelvan a su estado predeterminado.

Eso significa cosas como volver a poner las aplicaciones en su posición original o cambiar la configuración de las notificaciones.

Vaya a Ajustes; General; Reajustar; Reajustar todos los ajustes.

Choosing to Reset All Settings shouldnt delete any content from your device.

Después de que el restablecimiento se complete, querrás pasar unos minutos revisando los ajustes de tu dispositivo para volver todo a la normalidad.

Restaure su dispositivo utilizando el modo DFU

La última opción es borrar completamente su dispositivo y devolverlo a su estado predeterminado. Eso significa que necesitas hacer una copia de seguridad de todo tu contenido antes de seguir adelante.

El modo DFU es la forma más completa de restaurar el dispositivo, ya que también reinstala el software y el firmware. Siga esta guía para completar una restauración usando el modo DFU .

An iPhone must be connected to iTunes to access DFU mode.

Por favor, deje un comentario diciéndonos qué paso de solución de problemas funcionó para usted.

Contacta con el soporte de Apple

O si tu iPhone o iPad no se puede conectar a la App Store todavía, chat con Apple, establece una cita con tu Apple Store Genius local , o usa este enlace para hablar con Apple directamente para obtener más ayuda .

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