Obteniendo un “Error de alcance de límite de 13” en el MacBook Pro? Aquí encontrará cómo arreglarlo

Con la introducción de la Barra Táctil en 2016, el MacBook Pro también adoptó el Touch ID como medio de autenticación.

Touch ID en el MacBook Pro es sin duda una victoria para la privacidad y la seguridad. Es una forma fácil e increíblemente difícil de descifrar para bloquear tu portátil de Apple.

Pero Touch ID en la Mac viene con su propio conjunto de peculiaridades. Una de ellas es un error que puede impedir que añadas nuevas huellas dactilares. Aquí está lo que necesitas saber sobre el problema y cómo arreglarlo.

Consejos rápidos

  • Actualizar a macOS Catalina y superior parece resolver estos problemas de límites de huellas dactilares
  • Crear temporalmente una nueva cuenta de administrador para ver si el problema persiste para las nuevas cuentas
  • Intenta usar el comando Terminal xartutil – “erase-all para borrar las huellas dactilares actuales (no intentes este comando en Macs con el chip T2 – en su lugar contacto con el Soporte de Apple )

El problema

Básicamente, cuando vayas a introducir una huella dactilar en tu MacBook Pro con la Barra Táctil, el MacOS te dará el siguiente cuadro de diálogo.

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

Límite de huellas digitales alcanzado. Para añadir una nueva huella dactilar, elimine una huella dactilar de cualquier cuenta en este Mac.

Esto, por supuesto, puede ser muy raro si nunca has introducido ninguna huella dactilar en tu MacBook Pro. O incluso si solo has implementado un par.

Algunos usuarios informan de que reciben este mensaje aunque no haya huellas dactilares que eliminar en ninguna cuenta.

Además, el problema persiste después de reiniciar e incluso todo el sistema MacOS se reinstala. Es un error obstinado que hay que arreglar.

¿Por qué sucede esto?

No está claro por qué sucede esto exactamente, pero un empleado de Apple que escribe en Reddit indicó que podría ser un problema de la empresa.

Básicamente, el problema podría derivarse del hecho de que las huellas dactilares de Touch ID en los modelos de MacBook Pro se almacenan en el Enclave Seguro.

El enclave seguro está controlado por una pieza de hardware diferente al resto del ecosistema del MacOS: El chip de coprocesamiento de la serie T de Apple.

En otras palabras, podría haber un error que impidiera a MacOS borrar las huellas dactilares almacenadas en el Enclave Seguro.

Debido a que el enclave seguro está controlado por el chip de la serie T, también puede haber una desconexión entre lo que dice el macOS de la SSD y cuántas huellas dactilares están realmente almacenadas en el enclave seguro.

Del mismo modo, Apple afirma que el uso de utilidades de terceros para borrar el contenido de tu Mac también puede causar problemas. Presumiblemente, eso se debe a que las aplicaciones de terceros tienen prohibido el acceso a cualquier tipo de datos en el Enclave Seguro.

Si has recibido tu MacBook Pro usado, es posible que alguien haya usado una aplicación de terceros para borrar el MacOS. Por lo tanto, dejándote con un MacBook Pro fresco que tiene datos de huellas dactilares persistentes.

Cómo borrar las huellas dactilares de salida en macOS

Por suerte, no importa cuál sea la causa exacta del problema, hay una forma de borrar todos los datos de las huellas dactilares almacenados en el Enclave Seguro.

Primero, intenta borrar las huellas dactilares de la forma habitual

  1. Pase el puntero sobre una huella dactilar y espere a que aparezca un botón de borrado
  2. Toca el botón de borrar
  3. Introduzca su contraseña para eliminar la huella dactilar
  4. Reiniciar
  5. Intenta añadir una huella dactilar

Borra todas las huellas dactilares de tu MacBook

Este método funciona en muchas Macs PERO no en las Macs con chip T2 de Apple.

Comprueba si tu Mac tiene el chip T2

  1. Mantenga pulsada la tecla Opción mientras elige el menú de Apple
  2. En la barra lateral, seleccione Controller o iBridge
  3. Si ves el chip T2 de Apple a la derecha, tu Mac tiene el chip T2Security de Apple – no sigas las instrucciones que aparecen a continuación – haz una cita en tu Apple Store más cercano o ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple para que ejecuten el programa Apple Service Diagnostics en tu MacBook

Desafortunadamente, en los Macs T2 el comando de terminal que se indica a continuación xartutil – borrar todo causa muchos problemas, desde borrar la clave de cifrado y las cuentas de administrador hasta desmontar la unidad de arranque y no permitirle volver a montarla.

Para los Macs que no tienen el chip T2, puedes reiniciar tu Mac en modo de recuperación y usar la Terminal para escribir un comando. Aquí está cómo.

  • Haz una copia de seguridad de tu Mac antes de intentarlo por el bien de la seguridad
  • Reinicie o encienda su Mac.
  • Mientras tu Mac se reinicia, mantén pulsado Comando + R hasta que veas aparecer el logo de Apple.
  • Cuando lo haga, suelte las llaves. Tu Mac entrará ahora en el modo de recuperación, deberías ver un panel de utilidades de MacOS.
  • Haz clic en Utilidades en la barra de menú superior.
  • Seleccione Terminal .
  • Una vez que se abra, escriba el siguiente comando en la terminal: xartutil – borrar todo
    • Comprueba que añades un espacio después de xartutil y luego añades – borrar todo
  • Pulse Introducir / Volver .
  • Escriba en la terminal.

Una vez que todo eso esté hecho, deberías ser bueno. Sólo haz clic en el icono de Apple en la barra de menú superior y selecciona Reiniciar.

Desde aquí, vuelve al panel de Touch ID en las Preferencias del Sistema e intenta añadir nuevas huellas dactilares.

¿Y si esto no funciona?

Esto debería funcionar en la gran mayoría de los casos. Pero vale la pena señalar que algunos usuarios han tenido el error de la huella dactilar que persiste incluso después del comando de la Terminal.

Si ese es el caso, te recomendamos que lleves tu MacBook Pro a Apple o a un Proveedor de Servicios Autorizado para el diagnóstico y las posibles reparaciones. Podría haber otro problema en juego con tu placa lógica, el sensor Touch ID u otro hardware.

Del mismo modo, es muy probable que Apple esté al tanto de este error y esté trabajando en una solución que podría eliminar la desconexión entre MacOS y el Enclave Seguro.

Por eso, asegúrate de mantener tu MacBook Pro actualizado instalando las últimas actualizaciones de software para MacOS.

Obteniendo un “Error de alcance de límite de 13” en el MacBook Pro? Aquí encontrará cómo arreglarlo
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