¿Por qué mi tienda de aplicaciones no funciona, no se carga o muestra una pantalla en blanco?

¡Los errores del dispositivo siempre parecen ocurrir en los momentos más inoportunos! Durante el fin de semana, estuve disfrutando de un relajante domingo en casa recorriendo el iTunes Store en mi iPad buscando algunas buenas películas para ver más tarde. Mientras hacía una lista de lo que quería ver o incluso comprar, de repente todo lo que veo es una pantalla en blanco. ¿Qué diablos?

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos cuando su tienda de aplicaciones no se cargue, no funcione o se quede atascada en una pantalla en blanco

  • Comprueba en el sitio web de estado del sistema de Apple cualquier problema que tenga con los servidores de Apple
  • Forzar el reinicio de la App Store App
  • Reinicie o fuerce el reinicio de su iPhone, iPad o iPod
  • Salir y volver a entrar en el iTunes amp; App Store a través de los ajustes o la App Store
  • Refrescar la App Store y vaciar su caché
  • Cambie la configuración de la fecha y la hora de sus dispositivos
  • Cambie a Datos Celulares o intente una red WiFi diferente
  • Restablecer la configuración de las redes
  • Usar un proveedor de DNS diferente como el DNS público de Googles

Aprendí rápidamente que no estoy solo.

Varios lectores reportan este mismo error de la App Store (y a veces de la iTunes Store) que no funciona en sus iPhones, iPads o iPods.

Cuando tocan una de las pestañas de la parte inferior, todo lo que ven es una página en blanco!

Nada se carga cuando quieren usar la App Store en un iPad o iPhone. No importa lo que hagas, tu App Store muestra una pantalla blanca en blanco, ¡y es muy frustrante!

/* Añade tus propias anulaciones de estilo de formulario de Mailchimp en la hoja de estilo de tu sitio o en este bloque de estilo. Recomendamos que mueva este bloque y el enlace CSS anterior al encabezado de su archivo HTML. */

Varias personas también informan que este problema comenzó después de que se actualizaron a la última versión de iOS.

Pero para otros, la App Store funcionaba bien hasta que, sin aviso o causa aparente, la App Store o iTunes Store se queda en blanco. Algunos informan que reciben el mensaje de error «no se puede conectar con la App Store». Ugh… ¦

Mensajes relacionados

Comprobar la página de estado del sistema de Apple

No eres tú, es la Manzana! Como cualquier tecnología, el sistema Apple se cae de vez en cuando, ya sea por mantenimiento o inesperadamente. Sucede. Es parte de la vida.

Así que antes de realizar innecesariamente un montón de pasos para la solución de problemas, compruebe la página Apples System Status . Asegúrate de que no haya ningún problema con la App Store.

Los problemas se indican en amarillo y se enumeran los problemas. Para obtener más información, pulse sobre el problema para ver una ventana de actualización de la información más reciente.

Antes de hacer algo, intente esto: ¡reinicie!

Reiniciar una aplicación individual

Toca doblemente el botón de inicio o pasa por la barra de gestos de inicio, busca el App Store y pasa hacia la parte superior de la pantalla para cerrar la aplicación. Ahora, abre la aplicación de la misma manera que siempre.

Cuando pulsas dos veces el botón Inicio o pasas la barra de gestos y luego pasas la vista previa de una aplicación, la aplicación se cierra y pasa a un estado de no funcionamiento.

¡Así que cuando lo abres, refrescas completamente esa aplicación!

Comprueba si tu App Store funciona ahora. Si no es así, realice un reinicio completo de iDevice.

Para los iOS más antiguos

Cierra el App Store completamente presionando el botón de inicio dos veces, manteniendo presionado el icono del App Store hasta que empiece a menearse, y luego tocando el signo menos para cerrarlo.

Entonces relanza la App Store.

Cómo reiniciar

  1. En un iPad sin botón de inicio y en un iPhones X o posterior: mantenga pulsado el botón Side/Top/Power y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador
  2. En un iPad o iPhone con un botón de Home y un iPod Touch: mantenga presionado el botón Side/Top/Power hasta que aparezca el deslizador
  3. Arrastra el deslizador para apagar el dispositivo y después de que el dispositivo se apague, mantén pulsado el botón Side/Top/Power de nuevo hasta que veas el logotipo de Apple
  4. Con iOS 11 y superior, reinicie usando Settings gt; General gt; Shut Down

Si el reinicio no funcionó, intenta un reinicio forzado en tu iPhone, iPad o iPod touch. Realice esto sólo si su iDevice y el iTunes o App Store siguen sin responder.

Cómo forzar el reinicio

  • En un iPhone X Series y superior, el nuevo modelo de iPad, iPhone 8, o iPhone 8 Plus: Presiona y suelta rápidamente el botón de subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón de bajar el volumen. Luego, presione y mantenga el botón lateral hasta que vea el logo de Apple
  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Presiona y mantén los botones de Lado y de Bajar Volumen por lo menos 10 segundos, hasta que veas el logo de Apple
  • En un aniPhone 6 y anteriores, un viejo iPad o iPod touch: Mantén pulsados los botones de Inicio y Superior (o Lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logo de Apple

Qué hacer cuando las tiendas de aplicaciones no funcionan y muestran una página en blanco

Salga y vuelva a entrar en su tienda de aplicaciones Apple ID

  1. Ve a Settings gt; iTunes amp; App Store ]; Toca tu ID de Apple y selecciona Sign Out
  2. Espera 10-20 segundos y vuelve a entrar en tu cuenta con tu ID de Apple
  3. Alternativamente,Abrir Ajustes gt; iTunes amp; App Store
    1. Pulsa en el ID de Apple y cierra la sesión
    2. Ahora intenta abrir tu tienda de aplicaciones
    3. Espere un poco para que el contenido se cargue – sea paciente
    4. Una vez que se cargue el contenido, toca el icono del perfil e inicia sesión con tu ID de Apple
    5. Para iOS más antiguos, vaya a la sección de compras y Inicie sesión

Force Refresh the App Store and Clear Its Cache (para iOS 12 e inferior)

  • Para el iOS 13+ y el iPadOS, forzar el cierre (reinicio) de la aplicación de la tienda de aplicaciones y relanzarla
  • En el caso de iOS anteriores (12 y menores), toca repetidamente el botón Actualizaciones del App Store (disponible sólo en iOS anteriores) o cualquiera de los iconos de pestañas de la parte inferior. Todo lo que tienes que hacer es mirar el menú inferior, elegir una pestaña y luego tocarla diez veces o incluso más.Esto eventualmente elimina la caché de tu App Store.
  • Los lectores reportan que esto funciona, pero a veces hay que darle más de 25 veces o incluso más.
  • Selecciona la pestaña Actualizaciones y desliza hacia abajo desde el centro de la pantalla hasta que veas la rueda de conexiones girando

Actualizar los ajustes de fecha y hora

  • Pulse Ajustes; General; Fecha y hora; Ajustar automáticamente; Apagar . Espere 10-20 segundos y vuelva a encenderlo
  • Si eso no funciona, apague el Set Automático y luego ajuste manualmente la fecha con un año de anticipación
  • Luego intenta acceder a la App Store

Si ves el mensaje «no se puede conectar»

  • Vuelve y actualiza la Fecha y la Hora a los ajustes actuales introduciéndolos manualmente o activando el Ajuste Automático
  • Luego reabre la App Store

Cambie su conexión a Internet

  • Si usa WiFi, apáguelo e intente con Celular o viceversa (use WiFi y apague Celular)
  • Usa una red WiFi diferente o prueba una red WiFi en otro lugar, como tus vecinos o una cafetería cercana
  • Ir a Ajustes; Móvil o Celular ; y desactivar los datos de Móvil/Celular
    • Espera 10-20 segundos y luego vuelve a encenderlo
    • Ahora desplácese hacia abajo hasta Use los datos móviles/celulares para y active el App Store si está apagado
    • Si el App Store ya está activado, desactívelo y espere 10-20 segundos para volver a activarlo
  • Mira si tu App Store funciona ahora normalmente, es decir, si la pantalla en blanco ha desaparecido

¿Tiene un límite de datos mensuales?

Si su plan celular incluye un límite máximo y usted está cerca o ha superado ese límite, puede que haya identificado el problema.

Intenta añadir más datos a tu plan y mira si eso hace la diferencia.

Reinicie su red

  • Intenta reiniciar. Vaya a Settings gt; General gt; Reset –> Reset All Settings . Esto no borra ninguno de sus datos.

Usar un DNS diferente

  • Try cambiar la configuración del DNS a Googles abrir DNS
  • Vaya a Ajustes; WiFi ; y pulse su red WiFi actual
  • Selecciona el campo DNS e introduce estos servidores DNS; 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (Googles Public DNS)

Para más opciones de DNS, ver este artículo .

Cambiar el idioma de los dispositivos

  • Tap Settings gt; General gt; Language amp; Region gt; iPhone Language
  • Toca otros idiomas
  • Escoge cualquier idioma que no sea el tuyo. Si es posible, trata de elegir cualquier otro idioma que ya conozcas o estés familiarizado con
  • Una vez que se descargue el nuevo idioma, comprueba si el App Store o el iTunes Storeworks
  • Si todo está listo, vuelva a Ajustes; General; Idioma amp; Región y cambie el idioma de nuevo a su original
  • Entonces borra ese segundo idioma, si lo deseas

SÃ, esto es definitivamente un raro – pero parece funcionar. Sólo recuerda que cuando modifiques el idioma, primero revisa la App Store, y sólo entonces cambia el idioma de nuevo a lo que era originalmente.

Pedir ayuda a los amigos

Un lector nos hizo saber que éste le funcionaba, extraño pero cierto.

Sólo tienes que pedirle a un amigo, compañero de trabajo, familiar o a cualquier persona que conozcas que te envíe un enlace por SMS a cualquier aplicación del App Store.

¡Por cualquier razón, la tienda de aplicaciones reaparece normalmente!

¿No hay tiempo? Mira nuestro video paso a paso

Envolver

Hay muchas razones por las que la App Store deja de funcionar. Esperemos que alguno de los consejos que aparecen en el artículo o el vídeo te haya ayudado.

Si algo más te ha funcionado, ¡haznoslo saber! Nos encanta pagarlo por adelantado y agregarlo a nuestra sección de consejos para el lector.

Consejos para el lector

  1. Tuve el mismo problema en mi Mac Pro. Haciendo clic repetidamente en la pestaña «actualizaciones» se arregló el problema
  2. Sal de tu ID de Apple tocando Settings gt; iTunes amp; App Store , toca tu ID de Apple y selecciona «Salir». Espera un minuto y vuelve a iniciar sesión volviendo a introducir tu ID de Apple y tu contraseña
  3. Apaga el teléfono, espera un minuto y vuelve a encenderlo. Luego, cierra la sesión de tu ID de Apple desde Configuración; Gestión de cuentas de ID de Apple; Cierre de sesión. Luego vuelve a iniciar sesión. Si recibes un mensaje de error, espera unos minutos e intenta iniciar sesión de nuevo. Es posible que tengas que intentar iniciar sesión unas cuantas veces. Una vez que hayas iniciado sesión, cierra la aplicación del App Store si está abierta y vuelve a abrirla para ver si tu problema se resuelve y podrás ver la barra de búsqueda, todas las categorías, etc.
  4. Simplemente apaga las dos conexiones de Internet: WiFi y Datos Celulares. Intenta cargar la App Store. Te da el error de que tu conexión a Internet se ha perdido y luego cierras la aplicación de la App Store. Vuelve a conectar la Internet encendiendo tanto WiFi como Cellular Data. Luego carga la App Store de nuevo. ¡Funcionó para mí!
  5. Activa el modo de avión, y luego intenta abrir la tienda de aplicaciones. ¡Recibes un mensaje de error pero lo ignoras! Sólo tienes que cerrar la aplicación de la App Store y volver a abrirla de inmediato. Luego apaga el modo avión y en 30 segundos la App Store se repondrá.
  6. Toque en cualquiera de los botones de la barra de herramientas (Destacado, Búsqueda, Actualizaciones, etc.) en la parte inferior de la pantalla rápidamente diez veces. Suena contraintuitivo, pero refresca la App Store y debería resolver tu problema.
¿Por qué mi tienda de aplicaciones no funciona, no se carga o muestra una pantalla en blanco?
Scroll hacia arriba