Qué hacer si tu biblioteca de fotos de Windows iCloud tiene una base de datos corrupta

Los usuarios de Windows están experimentando problemas con su biblioteca de fotos iCloud. Reciben repetidamente alertas de una «Base de datos corrupta» que les indica que deben cerrar sesión en la Fototeca iCloud. Pero hacerlo no parece ayudar a las cosas!

Este problema parece afectar principalmente a los usuarios de Windows 7 y Windows 10 con grandes bibliotecas fotográficas iCloud de 15.000 o más fotos y vídeos. A veces el error se asocia con imágenes duplicadas en la biblioteca, pero otras veces iCloud funciona como de costumbre.

Apple no ha comentado el problema de la base de datos corrupta y no hay una solución clara o consistente disponible. Hemos reunido las mejores sugerencias de una serie de foros para conseguir toda la ayuda posible.

Háganos saber su experiencia personal en los comentarios al final de esta entrada!

Consejos rápidos

Sigue estos consejos rápidos para solucionar los problemas de una base de datos corrupta para tu fototeca iCloud de Windows, hemos escrito las instrucciones completas para cada consejo en el siguiente post:

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  1. Reinicie su PC de Windows después de salir de la biblioteca de fotos de iCloud.
  2. Elimina la biblioteca de fotos de iCloud de tu PC por completo y vuelve a instalarla.
  3. Si tienes acceso a un Mac, úsalo para reparar tu base de datos de la biblioteca de fotos de iCloud.
  4. Elimina los archivos AppData ocultos para iCloud de tu PC con Windows.
  5. Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple para obtener más ayuda y habla con un asesor superior.

¿Cómo arreglo una base de datos corrupta para la Fototeca iCloud?

Desafortunadamente, no parece haber una solución consistente para este asunto en este momento. También hemos luchado por replicar el problema para probarlo por nosotros mismos. Dicho esto, hemos buscado en Internet para encontrar soluciones que funcionen para otros usuarios.

Es posible que el problema se deba a una serie de causas diferentes, cada una de las cuales presenta los mismos síntomas. Esto hace difícil sugerir una única solución efectiva.

El mensaje de error de la base de datos corrupta puede aparecer por varias razones diferentes.

Pruebe cada una de las siguientes sugerencias. Las dirigimos principalmente a los usuarios de Windows, que parecen ser los que más sufren este problema, pero todas ellas son también aplicables a los usuarios de Mac.

Antes de seguir adelante, le aconsejamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de todo su ordenador . Esto captura los archivos del sistema y las preferencias que pueden perderse durante la resolución de problemas. También debes tener especial cuidado en hacer una copia de seguridad de tu fototeca de iCloud!

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mi biblioteca de fotos iCloud en un PC con Windows?

¡Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu PC antes de borrar o desinstalar algo!

Además de hacer una copia de seguridad del resto de tu PC con Windows, lo cual puedes hacer con la herramienta de copia de seguridad de Windows , también deberías hacer una copia de tu Fototeca iCloud.

Por supuesto, teniendo en cuenta que este post es sobre bases de datos corruptas en su Fototeca iCloud, es posible que no pueda archivarlo con éxito. Aún así, te sugerimos que lo intentes.

Tu copia de seguridad de Windows sólo captura las fotos que se guardan actualmente en tu PC, pero es muy probable que la mayor parte de tu biblioteca de fotos de iCloud se guarde en la nube. La forma más fácil de descargar y archivar tus fotos es usando el Explorador de archivos de Windows.

Cómo descargar y archivar fotos de iCloud usando el Explorador de Archivos:

  1. Abre el Explorador de archivos en tu PC con Windows.
  2. En la sección Favoritos de la barra lateral, haz clic en Fotos de iCloud.
  3. Haz clic en Descargar fotos y vídeos en la parte superior de la ventana.
  4. Selecciona las fotos y los videos que quieras descargar, te sugerimos que los descargues todos.
  5. Cuando la descarga se haya completado, mueve tus fotos y videos a un lugar seguro.

1. Actualiza Windows e iCloud para Windows en tu PC

Utiliza la aplicación Apple Software Update para actualizar iCloud para Windows.

Apple y Windows lanzan nuevas actualizaciones de software todo el tiempo. Y aunque su propósito es a menudo resolver errores, a menudo introducen otros nuevos. Una de las primeras cosas que hay que hacer, siempre que tengas un problema de software, es buscar nuevas actualizaciones.

Debes descargar e instalar la última versión de iCloud para Windows, así como la última actualización de tu versión de Windows.

Cómo buscar actualizaciones de iCloud para Windows:

  1. Abre la aplicación Apple Software Update en tu PC con Windows.
  2. Siga las instrucciones para comprobar si hay nuevas actualizaciones.
  3. Descargue e instale cualquier actualización disponible.

Cómo actualizar Windows en tu PC:

  1. En Windows 10: Ir a Inicio gt; Configuración gt; Actualización Seguridad gt; Windows Update.
  2. En Windows 7: Ir a Inicio; Panel de Control; Sistema y Seguridad; Windows Update.
  3. Haz clic en el botón que dice Buscar actualizaciones.
  4. Descargue e instale cualquier actualización disponible.
  5. Reinicie su ordenador después de instalar las últimas actualizaciones.

2. Salga de iCloud para Windows y reinicie su PC

Asegúrate de reiniciar tu PC después de cerrar la sesión de iCloud para Windows.

La alerta emergente ya te dijo que te desconectaras de la fototeca de iCloud para arreglar tu base de datos corrupta. Pero queremos que lo hagas de nuevo. Para estar seguros, queremos que cierres la sesión de iCloud para Windows por completo y que reinicies tu PC antes de volver a iniciar sesión.

Cuando intente cerrar la sesión, iCloud puede advertirle sobre los datos que se borrarán. Si ya has hecho una copia de seguridad de tu PC, como sugerimos, entonces no tienes nada de qué preocuparte.

Esta advertencia se refiere a las nuevas fotos, ediciones o modificaciones de tu biblioteca que aún no se han subido a iCloud. Si es necesario, puedes recuperarlas de tu copia de seguridad en el futuro.

Cómo salir de iCloud para Windows en un PC para arreglar una base de datos corrupta:

  1. Abre iCloud para Windows en tu PC.
  2. En la parte inferior izquierda de la ventana, haga clic en Salir.
  3. Introduce la contraseña de tu ID de Apple si se te pide y confirma que quieres cerrar la sesión.
  4. Tienes la opción de descargar el contenido primero, esto es opcional.

3. Quitar iCloud para Windows e instalarlo de nuevo

Desinstala aplicaciones de tu PC usando la configuración de Windows.

Si todavía recibes mensajes de error sobre una base de datos corrupta en tu biblioteca de fotos de iCloud, podrías beneficiarte de la eliminación y la reinstalación de iCloud para Windows en tu PC.

Similar al proceso de firmar la salida y la entrada de nuevo, este proceso obliga a su PC a formar una nueva conexión con la base de datos de iCloud. Después de desinstalar iCloud para Windows, debe reiniciar su PC antes de instalar el software de nuevo desde el sitio web de Apples .

Cómo desinstalar iCloud para Windows de tu PC:

  1. En Windows 10: Ir a Inicio; Configuración; Sistema; Aplicaciones y amplificación; características.
  2. En Windows 7: Ir a Inicio; Panel de Control; Desinstalar un programa.
  3. Busca y selecciona iCloud o iCloud para Windows en la lista.
  4. Haz clic en Desinstalar, y luego confirma que quieres desinstalar la aplicación.
  5. Es posible que tenga que introducir una contraseña de administrador.

Después de desinstalar iCloud para Windows de su PC, apague el ordenador durante al menos un minuto. Entonces visite la página web de Apples para descargar e instalar de nuevo iCloud para Windows .

4. Usa un Mac para restaurar tu biblioteca de fotos iCloud corrupta

Intenta reparar tu biblioteca de fotos con un Mac, si es que tienes uno disponible.

Las computadoras Mac de Apple cuentan con una herramienta de reparación para restaurar bases de datos corruptas en la Fototeca iCloud. Si tienes acceso a un Mac, puedes intentar reparar tu biblioteca de fotos de iCloud con esta herramienta.

Para ello, tienes que acceder a tu cuenta de iCloud en el Mac. Sólo debes hacerlo en un Mac privado en el que te sientas cómodo accediendo a tu cuenta personal.

El proceso de reparación puede tardar varias horas en completarse, sólo debe iniciarse cuando sea capaz de dejarlo en paz el tiempo suficiente para terminar el proceso.

Cómo reparar una base de datos corrupta de la Fototeca iCloud:

  1. Si no lo has hecho ya, entra en la biblioteca de fotos de iCloud en el Mac:
    1. Vaya a Preferencias del Sistema; iCloud.
    2. Inicia sesión con los datos de tu ID de Apple.
    3. Al lado de Fotos, haz clic en Opciones¦, luego marca la casilla Fotos de iCloud y haz clic en Hecho.
  2. Abre Fotos para ver tu biblioteca de fotos de iCloud.
  3. Ahora cierra la aplicación de fotos:
    1. En la barra de menú, haga clic en Photos gt; Salir de Photos.
    2. O presione la opción+comando+escape y elija Forzar a salir de las fotos.
  4. Cuando Fotos se haya cerrado, mantenga pulsada la tecla opción+comando mientras la abre de nuevo.
  5. La herramienta de reparación aparece en una nueva ventana, haga clic en Reparar.
  6. Si se te pide, introduce la contraseña de tu ID de Apple.

5. Borrar los archivos ocultos de iCloud AppData en tu PC

Encuentra la carpeta AppData usando el Explorador de Archivos de Windows, puede estar oculta. Imagen de HowtoGeek .

En los foros de discusión de Apples, el usuario Mortimer107 sugirió la siguiente solución para las bases de datos corruptas de la Fototeca iCloud en PCs con Windows. Implica eliminar los archivos AppData ocultos de su PC y no debe considerarlo a menos que haya hecho una copia de seguridad reciente.

Mortimer107 también sugiere que sólo debe seguir este consejo de solución de problemas si se siente cómodo revisando los archivos de sistema de su computadora. Si no te parece, pasa a la siguiente sección y ponte en contacto con Apple directamente.

Cómo borrar los AppData de iCloud de un PC:

  1. Abre iCloud para Windows y haz clic en el botón Cerrar sesión.
  2. En el Explorador de archivos de su PC, navegue hasta la siguiente carpeta oculta:C:N-UsuariosN[TuNombre]N-Aplicación de datosN-LocalNApple Inc
  3. Busca y elimina las siguientes carpetas:
    1. iCloudDrive
    2. iCloudPhotoLibrary
    3. CloudKit
  4. Reinicia tu PC, luego abre iCloud para Windows e inicia sesión de nuevo.
  5. Haz clic en el icono de iCloud desde el área de notificación de tu PC.
  6. Selecciona Descargar fotos y elige descargar Todas las fotos.

6. Ponte en contacto con el Soporte de Apple para arreglar tu base de datos corrupta de iCloud

Utilice el botón Más en Apples Get Support website para obtener más ayuda con la Fototeca iCloud.

En este punto, vale la pena hablar con el Soporte Técnico de Apple para obtener más asistencia técnica experta. Muchos usuarios con este problema han expresado su decepción por la incapacidad de Apple para ayudar, pero con nuestro consejo usted tiene la mejor oportunidad de encontrar una solución.

Visita GetSupport.Apple.com y ve a Más; iCloud; Otras características de iCloud; Solución de problemas de las fotos de iCloud. Tienes la opción de llamar al soporte de Apple o de programar una llamada en un momento más conveniente.

Cuando hables con el asesor técnico de Apples, debes guiarlos a través de los pasos de solución de problemas ya intentados. Si es más fácil, envíales un enlace a este artículo para mostrarles en qué has estado trabajando.

Explique las circunstancias exactas del mensaje de error: qué estaba haciendo, con qué frecuencia aparece, si iCloud Photos se comporta mal de otras maneras. Apple podría iniciar una sesión de pantalla compartida para presenciar el error por sí mismo.

Si el asesor técnico no puede ayudar, solicite hablar con un asesor superior para obtener más ayuda. Algunos usuarios explicaron que un asesor superior pudo reparar las corrupciones de la base de datos de la Fototeca iCloud, resolviendo así el problema.

Programe una llamada de Apple para otro momento usando el Obtener sitio web de soporte .

Háganos saber en los comentarios de abajo lo que Apple tenía que decir. Estaban ansiosos por encontrar las mejores soluciones a este problema. Así que si sabes cómo reparar una base de datos corrupta de Windows para la Fototeca iCloud, por favor, háznoslo saber!

Y si estás totalmente harto de iCloud Photos, puede que te interese nuestra guía para transferir tu biblioteca a Google Photos en su lugar .

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