Restaura tu iPhone para arreglar problemas de software

El software del iPhone es una bestia complicada, es fácil que las cosas salgan mal. Cualquier cosa, desde un rendimiento lento hasta una mala duración de la batería, puede ser el resultado de un problema de software. Y puedes solucionar todos esos problemas, y más, restaurando tu iPhone a los ajustes de fábrica.

La mayoría de los usuarios de iPhone podrían beneficiarse borrando su dispositivo. Ya sea que su iPhone esté plagado de molestos bichos o cargado con años y años de datos. Una restauración es como una puesta a punto del software de tu iPhone, haciéndolo rápido y ágil de nuevo.

Este post explora exactamente lo que queremos decir con restaurar el iPhone, incluyendo cómo hacerlo.

Consejos rápidos

Todo en este post es igual para el iPod touch y el iPad también, ya sea usando iOS o iPadOS. Si tienes poco tiempo, usa estos consejos rápidos para restaurar tu dispositivo:

  1. Haz una copia de seguridad de tu iPhone usando iCloud o un ordenador.
  2. Restaura tu iPhone usando uno de estos dos métodos:
    1. Ir a Ajustes; Reajustar; Borrar Contenido y Ajustes.
    2. Conéctese a un ordenador y elija Restaurar el iPhone.
  3. Siga las indicaciones en pantalla de su dispositivo y elija entre recuperar su copia de seguridad o configurarla como nueva.

¿Qué es una restauración de iPhone?

Restaurar tu iPhone implica borrar todos los datos y contenidos del mismo.

Probablemente has escuchado el término mucho, a menudo con contextos ligeramente diferentes, pero una restauración del iPhone generalmente se refiere a cuando borras todo en el dispositivo y lo devuelves a los ajustes de fábrica.

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Después de una restauración, tu iPhone se comporta como si acabara de salir de la caja, completamente nuevo. Todos tus datos han sido borrados y todas tus cuentas firmadas.

Normalmente, la gente recupera sus datos de una copia de seguridad de iCloud o iTunes después de restaurar su iPhone. Por eso es posible que escuches “restaurar” desde iCloud o “restaurar” desde iTunes. El proceso implica una restauración y luego la recuperación de una copia de seguridad.

¿Por qué debería restaurar mi dispositivo?

Hay tres razones por las que podrías querer restaurar tu iPhone:

  1. para eliminar sus datos antes de venderlos o regalarlos
  2. como un paso de solución de problemas para resolver posibles problemas de software
  3. para hacer borrón y cuenta nueva y potencialmente acelerar su dispositivo.

Si está planeando vender o regalar su iPhone debería restaurarlo primero. Esto borra todos tus datos personales del dispositivo y crea una introducción más agradable al iPhone para su nuevo propietario.

Si tienes algún problema en tu iPhone, una restauración es uno de los pasos fundamentales para la solución de problemas. En teoría, cualquier problema de software puede solucionarse si se restaura el dispositivo. Puedes hacerlo tú mismo fácilmente para ahorrarte un viaje a la Barra Genius.

Ahórrate un viaje a la Barra de Genius y restaura tu iPhone tú mismo.

Finalmente, a algunos nos gusta hacer borrón y cuenta nueva de vez en cuando. Me agita cuando mi iPhone se siente lleno de aplicaciones y datos que he descargado a lo largo de los años. Una restauración lo hace sentir como nuevo, y a veces incluso le da un notable aumento de velocidad.

Aunque no es la única manera de hacer tu iPhone más rápido.

¿Qué problemas puedo solucionar restaurando un iPhone?

Una restauración del iPhone debería solucionar cualquier problema relacionado con el software. Puede ser un rendimiento lento, una pantalla táctil que no responde, aplicaciones temperamentales o incluso una batería con poca duración.

Sorprendentemente, incluso la mala vida de la batería puede ser el resultado de un problema de software.

Si tienes un problema con tu iPhone, y no es incuestionablemente físico (como una pantalla rota), una de las primeras cosas que hará un Apple Genius es restaurar el software. Si el problema persiste, es probable que necesites una reparación de hardware.

Una de las únicas veces que borrar tu iPhone no puede arreglar un problema de software es si hay un error en la última versión de iOS de Apple. Cuando esto sucede, mucha gente experimenta el mismo problema y todos tienen que esperar a que Apple publique rápidamente una actualización mejor.

¿Qué pasa después de que restaure mi iPhone?

Esto es muy importante: al restaurar el iPhone, éste borra todo el contenido y los ajustes.

Eso significa que tus mensajes, fotos, videos, aplicaciones, calendarios, recordatorios, datos de salud y todo lo demás se borra del iPhone. Si no usas iCloud y no tienes una copia de seguridad, esos datos se pierden para siempre.

Después de completar la restauración, puedes elegir entre configurarlo como un nuevo iPhone o recuperar los datos de una copia de seguridad existente.

Establecer como nuevo

Cuando configuras tu iPhone como nuevo, sólo empiezas con las aplicaciones y ajustes de stock.

Si eliges Configurar como nuevo, no significa necesariamente que no puedas recuperar tus datos antiguos. Todo lo que sincronizaste con iCloud sigue disponible y se descarga en tu iPhone cuando vuelves a iniciar sesión con tu ID de Apple.

Visita iCloud.com o mira la configuración de iCloud en tu dispositivo para saber lo que almacenas en iCloud. Puede incluir contactos, calendarios, recordatorios, fotos, archivos, datos de aplicaciones y mucho más.

Sin embargo, algunos datos de terceros o cualquier cosa que no esté almacenada en otro lugar se pierde. También necesitas descargar todas tus aplicaciones de nuevo. Y tu configuración se restablece a su estado predeterminado.

Restaurar desde la copia de seguridad

Después de recuperar los datos de una copia de seguridad, todas tus aplicaciones y configuraciones vuelven.

Alternativamente, puedes elegir restaurar desde una copia de seguridad que ya hayas hecho a iCloud o a un ordenador. Si restauras una copia de seguridad, casi todo lo de tu dispositivo regresa.

Aplicaciones, mensajes, configuraciones, e incluso sus datos de salud (siempre que haya elegido iCloud o una copia de seguridad encriptada del ordenador ) vuelve. Después de recuperar todos los datos, tu iPhone se ve exactamente igual que antes de que lo hayas borrado.

Esto hace que te dé menos trabajo. Pero si estabas solucionando un problema de software hay una posibilidad de que ese problema vuelva con la copia de seguridad. Si es así, no tienes otra opción que restaurar tu iPhone de nuevo y configurarlo como nuevo.

¿Debería recuperar una copia de seguridad o ponerla como nueva?

En la mayoría de los casos, deberías configurar tu iPhone como nuevo.

Digo esto porque, a pesar del trabajo extra, es más probable que se resuelvan los problemas de software y se acelere el dispositivo. Y por supuesto, definitivamente no quieres restaurar una copia de seguridad si estás regalando tu iPhone.

Sólo recomendaría restaurar una copia de seguridad si tiene poco tiempo o le preocupa la pérdida de datos. Si hay algo que necesitas que no puedes descargar de nuevo en iCloud, entonces no tienes más remedio que restaurar una copia de seguridad.

¿Cómo me preparo para restaurar mi iPhone?

Lo más importante que hay que hacer antes de restaurar un iPhone es hacer una copia de seguridad. De esa manera, no te arriesgas a perder ningún dato. Incluso si eliges configurar tu dispositivo como nuevo, puedes volver a esta copia de seguridad en el futuro si alguna vez lo necesitas.

Puedes hacer una copia de seguridad usando iCloud o usando un ordenador. Mientras la copia de seguridad del ordenador esté encriptada, ambos almacenan la misma información.

¿Cómo hago una copia de seguridad con iCloud?

  1. Asegúrate de que tu aparato está conectado a Wi-Fi.
  2. Ve a Settings; [Tu nombre]; iCloud.
  3. Desplácese hacia abajo y toque Copia de seguridad de iCloud.
  4. Toca Back Up Now y espera a que se complete la copia de seguridad. Debes esperar a que se complete la copia de seguridad antes de restaurar tu iPhone.

¿Cómo hago una copia de seguridad con un ordenador?

iTunes solía ser la única forma de hacer una copia de seguridad de un iPhone en un ordenador. Pero Apple quitó iTunes con macOS Catalina ; ahora necesitas usar el Finder para hacer una copia de seguridad de un iPhone.

Siga las siguientes instrucciones para el software de su ordenador.

Retrocede usando MacOS Catalina o más tarde:

  1. Asegúrate de que tu iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  2. Conéctalo al ordenador con un cable de relámpago a USB.
  3. Abre el Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral, en Ubicaciones.
  4. Si se te pide, haz clic en Pair in Finder y luego en Trust e introduce tu contraseña en tu iPhone.
  5. En el Finder, ve a la pestaña General y baja a la sección de Copias de Seguridad.
  6. Marque la casilla Cifrar la copia de seguridad local y elija una contraseña.
  7. (Si olvidas esta contraseña, no puedes restaurarla desde la copia de seguridad.)
  8. Haga clic en Copia de seguridad ahora y espere a que la copia de seguridad se complete.

En macOS Catalina puedes ver el progreso de la copia de seguridad en la barra lateral de Finders.

Hacer una copia de seguridad usando MacOS High Sierra o anterior, o usando un PC:

  1. Asegúrate de que tu iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  2. Conéctalo al ordenador con un cable de relámpago a USB.
  3. Abre iTunes y haz clic en el icono del iPhone en la parte superior izquierda.
  4. Si se le pide, introduzca su contraseña y pulse Confiar en este ordenador en su iPhone.
  5. Selecciona Resumen en la barra lateral de iTunes.
  6. Marque la casilla Cifrar la copia de seguridad local y elija una contraseña.
  7. (Si olvidas esta contraseña, no puedes restaurarla desde la copia de seguridad.)
  8. Haga clic en Copia de seguridad ahora y espere a que la copia de seguridad se complete. Comprueba el progreso de tu copia de seguridad en la parte superior de iTunes, espera a que termine antes de restaurar tu iPhone.

Anote la información importante

Tienes que volver a introducir tu contraseña de Wi-Fi después de restaurar tu iPhone.

Después de borrar el iPhone, debes conectarte a la Wi-Fi de nuevo, ya sea que recuperes los datos de una copia de seguridad o no. Así que asegúrate de tener a mano tu contraseña de Wi-Fi antes de restaurar tu dispositivo.

Si piensas configurar tu iPhone como nuevo, te sugiero que también tomes nota de las aplicaciones que usas y del diseño de tu pantalla de inicio. No es necesario que vuelvas a descargarlo todo después de la restauración, pero quieres asegurarte de que tienes lo esencial para el día a día.

También podrías rebuscar en Settings y capturar todo lo que quieras replicar:

  • Alarmas y hora de dormir
  • No molestar el horario
  • Preferencias de accesibilidad
  • Brillo de la pantalla, turno de noche, tamaño del texto
  • Tono de llamada y sonidos del sistema
  • Preferencias de notificación
  • y más.

No tienes que hacer nada de esto, pero puede hacer tu vida mucho más fácil en el otro extremo.

¿Cómo puedo restaurar un iPhone?

Hay dos maneras de restaurar un iPhone: usando la aplicación de ajustes o conectándolo a un ordenador. Ambos métodos logran resultados idénticos, así que sólo tiene sentido usar un ordenador si es ahí donde está la copia de seguridad.

¿Cómo puedo restaurar mi iPhone mediante la configuración?

  1. Abra la aplicación de Configuración y toque General.
  2. Desplácese hasta la parte inferior y seleccione Reajustar; Borrar todo el contenido y los ajustes.
  3. Elige entre hacer una copia de seguridad y borrar o borrar ahora si ya has hecho una copia de seguridad.
  4. Cuando se te solicite, introduce tu contraseña y los datos de tu ID de Apple.
  5. Toca Borrar el iPhone. Tienes otra oportunidad de hacer una copia de seguridad de tu iPhone antes de borrarlo todo.

¿Cómo puedo restaurar usando un ordenador?

Siga las siguientes instrucciones para el software de su ordenador.

Restaurar usando macOS Catalina o más tarde:

  1. Primero tienes que apagar “Encuentra mi iPhone” en tu dispositivo:
    1. Ve a Settings; [Tu nombre]; iCloud.
    2. Desplácese hacia abajo y apague “Encuentre mi iPhone”.
    3. Introduce los datos de tu ID de Apple para apagar.
  2. Asegúrate de que tu iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  3. Conéctalo al ordenador con un cable de relámpago a USB.
  4. Abre el Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral, en Ubicaciones.
  5. Si se te pide, haz clic en Pair in Finder y luego en Trust e introduce tu contraseña en tu iPhone.
  6. En Finder, ve a la pestaña General.
  7. Haga clic en Restaurar el iPhone. ¦ y elija entre hacer una copia de seguridad o no.
  8. Confirme que quiere restaurar.

Usa el Finder para sincronizar, hacer una copia de seguridad y restaurar tu iPhone con macOS Catalina o más tarde.

Restaurar usando MacOS High Sierra o anterior, o un PC:

  1. Primero tienes que apagar “Encuentra mi iPhone” en tu dispositivo:
    1. Ve a Settings; [Tu nombre]; iCloud.
    2. Desplácese hacia abajo y apague “Encuentre mi iPhone”.
    3. Introduce los datos de tu ID de Apple para apagar.
  2. Asegúrate de que tu iPhone esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  3. Conéctalo al ordenador con un cable de relámpago a USB.
  4. Abre iTunes y haz clic en el icono del iPhone en la parte superior izquierda.
  5. Si se le pide, introduzca su contraseña y pulse Confiar en este ordenador en su iPhone.
  6. Selecciona Resumen en la barra lateral de iTunes.
  7. Haga clic en Restaurar el iPhone. ¦ y elija entre hacer una copia de seguridad o no.
  8. Confirme que quiere restaurar. Asegúrate de tener una copia de seguridad reciente de tu iPhone antes de confirmar que quieres restaurarlo.

¿Cómo puedo recuperar una copia de seguridad después de la restauración?

Después de borrar tu iPhone puedes elegir entre restaurar una copia de seguridad o configurarlo como un nuevo dispositivo.

Es muy fácil recuperar una copia de seguridad de iCloud o de tu ordenador después de restaurar un iPhone. Dependiendo de la cantidad de datos a recuperar, el proceso puede tomar entre diez minutos y varias horas.

Es posible que se te pida que inicies sesión en una cuenta de ID de Apple diferente durante la recuperación. Esto sucede si la música, las películas o las aplicaciones de la copia de seguridad se descargaron con una cuenta de ID de Apple diferente. Puedes omitir ese contenido si no conoces la contraseña.

Cualquier cosa almacenada en iCloud: fotos, notas, recordatorios, etc. ” sigue descargándose en segundo plano siempre que tu iPhone esté conectado a una red Wi-Fi. Estas descargas pueden tardar un par de días en completarse, pero mientras tanto puedes usar tu iPhone.

¿Cómo puedo recuperar una copia de seguridad de iCloud?

  1. Después de restaurar tu iPhone, deslízate por la pantalla de Hola.
  2. Sigue las indicaciones en pantalla hasta la página de Apps Data.
  3. Elige Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud e introduce los datos de tu ID de Apple.
  4. Elige restaurar la copia de seguridad más reciente de tu iPhone. No debería pasar mucho tiempo hasta que puedas usar tu iPhone mientras las aplicaciones y los medios se descargan en segundo plano.

¿Cómo puedo recuperar una copia de seguridad de mi ordenador?

Siga las siguientes instrucciones relacionadas con el software de su ordenador.

Recuperar con macOS Catalina o más tarde:

  1. Conecta tu iPhone al ordenador con un cable de relámpago a USB.
  2. Abre iTunes y haz clic en el icono del iPhone en la parte superior izquierda.
  3. Abre el Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral, en Ubicaciones.
  4. Si se te pide, haz clic en Pair in Finder y luego en Trust e introduce tu contraseña en tu iPhone.
  5. En el Finder, ve a la pestaña General y baja a la sección de Copias de Seguridad.
  6. Haz clic en Restaurar copia de seguridad. ¦ y elige la copia de seguridad más reciente para tu iPhone.
  7. Si su copia de seguridad estaba encriptada, introduzca la contraseña que creó.
  8. Espera hasta que la restauración se complete antes de desconectar tu iPhone.

Haga clic en el botón Restaurar copia de seguridad¦ en el Finder y elija la copia de seguridad más reciente del iPhone para restaurar.

Recuperar usando MacOS High Sierra o antes, o un PC:

  1. Conecta tu iPhone al ordenador con un cable de relámpago a USB.
  2. Abre iTunes y haz clic en el icono del iPhone en la parte superior izquierda.
  3. Selecciona Resumen en la barra lateral de iTunes.
  4. Haz clic en Restaurar copia de seguridad. ¦ y elige la copia de seguridad más reciente para tu iPhone.
  5. Si su copia de seguridad estaba encriptada, introduzca la contraseña que creó.
  6. Espera hasta que la restauración se complete antes de desconectar tu iPhone.

Asegúrate de seleccionar la copia de seguridad más reciente para restaurar.

¿Cómo me configuro como nuevo después de restaurar mi iPhone?

Si planeas regalar tu iPhone, no necesitas completar este paso. De lo contrario, puedes elegir configurar tu iPhone como nuevo si quieres hacer borrón y cuenta nueva y mejorar el rendimiento.

Si usas iCloud, deberías poder recuperar muchos datos en tu dispositivo. Pero puede tardar varios días en terminar de descargar todo a través de Wi-Fi en segundo plano.

¿Cómo configuro mi iPhone como nuevo?

  1. Después de restaurar tu iPhone, deslízate por la pantalla de Hola.
  2. Sigue las indicaciones en pantalla hasta la página de Apps Data.
  3. Elige Configurar como nuevo iPhone.
  4. Continúe siguiendo las instrucciones y asegúrese de iniciar sesión en iCloud.
  5. Una vez que la configuración se haya completado, descarga las aplicaciones y las compras de nuevo, y edita la configuración del dispositivo a tu gusto. Puedes recuperar muchos datos sin necesidad de hacer una copia de seguridad iniciando sesión en tu ID de Apple y sincronizándolo a través de iCloud.

Si todavía tiene problemas de software después de configurarlo como un nuevo iPhone, eche un vistazo a la restauración de su dispositivo utilizando el modo DFU . Y si eso no ayuda, contacta con Apple para obtener más soporte . Puede que necesites una reparación.

Háganos saber si tiene alguna pregunta sobre la restauración de su iPhone en los comentarios de abajo!

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